46
Я уже ранее в своих обращениях рассказывал, что 24.01.2025. приблизительно в 9-30 в банкомате Сбербанка, расположенный в городе Челябинск, по улице Толбухина 5, внёс денежные средства в сумме 399.500 рублей и хотел пополнить свою дебетовую карту Сбербанка. Но к сожалению приложив телефон к банкомату, сработало приложение Мирпей вместо Сберпей! Банкомат приняв денежные средства выдало сообщение, что операция отклонена!
В настоящее время мои денежные средства находятся в распоряжении Совкомбанка, а я жду!
Разбирательство со Сбербанком закончилось 28.01.2025.! Они официально прислали мне сообщение, что денежные средства переведены Совкомбанку!
А Совкомбанк по настоящее время рассматривает данный вопрос, а может и проводят экспертизу каждой купюры, что тянут время!
При разбирательстве выявилось, по показаниям сотрудников Сбербанка, что в данной ситуации виновна Совкомбанк, что выставило какие-то ограничения!
У меня вопрос: Почему когда вносят в банкомат ветхие купюры, то банкомат сразу же выдаёт их обратно клиенту, а когда банкоматом отклонена операция, то денежные средства обратно не выдаются? Кто в данной ситуации прав и кто виноват, клиен, Сбербанк или Совкомбанк?
Если клиент за день раньше указанного срока снимет свои денежные средства со своего вклада, срок которого был установлен 1 год, то клиент лишится всех процентов!
В данной ситуации, что клиента лишили прав пользоваться своими денежными средствами уже почти неделю, испортили настроение, портятся нервы, незаконно - без ведома и согласия клиента использование денежных средств, кто прав?
Если неправильно работает программное обеспечение банкомата, то клиент виноват?
Если из-за введенных ограничений Совкомбанка, банкомат дал сбой, клиент виноват?
Изначально я говорил, что денежные средства хотел внести на дебетовую карту Сбербанка, но к сожалению не получилось, но и это не должно быть основанием для задержки моих денежных средств! Человеку свойственно ошибаться, а банки должны всячески стараться улучшать качество и условия обслуживания!
Надо акционерам данных банков до сведения довести данную информацию (ситуацию)! И если по данным ситуациям есть определенные ответственные лица, тогда акционерам банков надо принять меры по увольнению ответсвенных лиц! Они только описываются клиентам, а проблему толком и своевременно не решают! Они понижают рейтинг - престиж - авторитет банков и тем самым у клиентов появляется негативное отношение! Ещё создаётся впечатление, что на этом банки желают больше получать доходов!
Решайте: кто прав и кто виноват!?
С уважением, Искандар!
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Мы безусловно понимаем Вас в сложившейся ситуации.
Хотим пояснить, что в случае, если при внесении денежных средств происходит остановка или ошибка в работе устройства самообслуживания, рассмотрение вопроса Клиента осуществляется на основании соответствующего заявления от Клиента.
По состоянию на 25.01.2025 по изложенной в отзыве ситуации Банком было получено Ваше обращение.
Для розыска денежных средств со стороны Банка направлен запрос в сторонний банк.
Результат от стороннего Банка необходимо ожидать до 13.02.2025.
Данный срок установлен для предоставления Банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент.
В случае, если ответ от стороннего банка будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению как можно быстрее.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Банк создает акции в которых втихую подключает подписки, если человек не заметил в приложении подключение услуги то... Читать полностью
У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью
Предлагаю достать кнопку переводов по СБП из глубокой маскировки в главное меню. Иначе новые клиенты получают у вас... Читать полностью
Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв? Читать полностью
В феврале 2024 года я оформила кредит под залог транспортного средства, дистанционно. Дополнительные услуги подключ... Читать полностью
я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью
Маргарита, что вы занимаетесь отписками????? Сколько можно писать на тот ящик? там вы молчите.Прошу предоставить мн... Читать полностью
ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью
В Забайкалье, пгт Ясногорск, банкомат в четверг 28 марта хотели положить деньги на карту для перевода, банкомат съе... Читать полностью
Почему могу снять только с кассы??? В пределах разрешенных лимитов. Читать полностью
Добрый день!Хотим предложить в аренду площадь для размещения банкомата по адресу: г. Москва, ул. Загорьевская, д. 1... Читать полностью
12.03.2025 года через банкомат вносили денежные средства в счёт погашения кредита. Банкомат деньги забрал, но на сч... Читать полностью
14.03.2025 вносила личные средства через терминал Совкомбанка в офисе , внесла 290 тысяч рублей и банкомат зажевал... Читать полностью
Добрый день,17.03.2025 примерно в 13:40 ложила через банкомат по адресу :Каменка пензенская область Ул.чкалова 32 .... Читать полностью
Добрый день. ТРЦ «ЛиМ» - это новый универсальный многопрофильный двухэтажный торговый центр общей площадью 9 822 м²... Читать полностью
12.03.2025 снимала деньги по адресу г.Томск проспект Ленина дом 131 в 15.30 в размере 28000 руб банкомат сначала за... Читать полностью
Здравствуйте!Положил денежные средства через банкомат сбербанка 25.02.2025 картой Совкомбанка.Денежные средства на... Читать полностью
Положил на карту совкомбанка через банкомат Сбербанка, банкомат пересчитал деньги и выдал ошибку при пополнении, де... Читать полностью
Пожалуйста, отправьте справку на электронную почту kazina_sa@mail.ru.Заранее благодарю Читать полностью
доброго времени суток, была потребности в снятие наличных в размере 150к банк остановил транзакицю и заблокировал к... Читать полностью
Именно, что можете, но это не является обязательным или как минимум вы обязаны ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАТЬ о блокировке к... Читать полностью
Добрый день.Документы к отзыву уже давно дополнил, ответа так и нет. Читать полностью
Здравствуйте. Через "Настройки - Безопасность - Видимость продуктов" скрыл накопительный счет. Сейчас не могу восст... Читать полностью
Заблокировали карту, т.к. по возрасту я должна поменять паспорт, в связи с тем, что я попала в аварию и находилась... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью