18
Я, являюсь клиентом Т-банка. 23.08.2024г. мне на телефон поступил звонок от менеджера Т-Банка с предложением перейти на тариф обслуживания карты «Премиум». На что я ответил отказом, но сотрудник настоял выслушать все привилегии данного тарифа и настоятельно рекомендовал перейти на данный тариф, указав, что первый месяц будет пробным, без оплаты. На что я согласился с условием того, что не будет автоматического продления этой подписки. Сотрудник заверил, что придет пуш-уведомление для продления, а также предупреждение о списании денежных средств. Но никакие пуш-уведомления и предупреждений о списании денежных средств за подписку Премиум на мой номер телефона не поступали. Поскольку пуш-уведомление не пришло, я посчитал, что продления тарифа Премиум не было. Более того, никакие повышенные кэшбэки, о которых так «красиво» рассказывал сотрудник Банка тоже не приходили. Но в ноябре 2024г., я заметил, что с меня с сентября 2024г. списывают 1990 руб. , ежемесячно. Позвонив в банк, мне пояснили, что у меня подключена подписка на тариф Премиум. Начались разбирательства, в итоге, мне было отказано в возврате денежных средств списанных с моего счета в сентябре, октябре, ноябре, в общей сумме 5970 руб. При этом , якобы Банк может проявить щедрость и вернуть списанные 1990 руб. за ноябрь месяц. Но по состоянию на 30.01.2025г. денежные средства ни за какой месяц не возвращены, в связи с тем, я якобы дал согласие на подключение подписки, что не соответствует действительности по изложенным выше доводам. Могу предоставить записи переговоров. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Здравствуйте.
Мы предложили вам подключить премиальный сервис, и вы согласились. Поэтому мы подключили его.
Готовы вернуть вам последнее списание, если вы полностью откажетесь от премиального сервиса. Для этого свяжитесь с нами по звонку или в чате. Наши контакты оставили на сайте.
Премиальным сервисом можно пользоваться бесплатно, если вы:
— тратите от 200 000 ₽ и храните на счетах от 1 000 000 ₽ в период действия сервиса;
— храните на счетах от 3 000 000 ₽;
— получаете официальную зарплату от 400 000 ₽.
Подробнее об этом рассказали на нашем сайте.
О списаниях платы за премиальный сервис не предупреждаем в пуш-уведомлениях. Проверить информацию о таких списаниях можно в мобильном приложении в разделе "Все операции".
Проверю наши консультации. Если найду ошибки, проработаю их. Спасибо, что рассказали о ситуации!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Знакомый отправил мне на карту т-банка сумму, хотя картой я пользовался давно и в принципе хотел закрыть данную кар... Читать полностью
Банк 22.01 заблокировал мои карты, без всяких предупреждений и оснований для этого. Как только я досрочно у них пог... Читать полностью
Добрый день! Я пенсионер, мне 85 лет, сегодня хотел оформить кредитную карту, но ошибся и случайео оформил дебетову... Читать полностью
связались со мной в чате, попросили ожидать звонка ждала 4 часа и? оператор позвонил и все что он мне сказал: мне о... Читать полностью
Здравствуйте.Подскажите в 2021 года оформил автострахование в Росбанке.12.02.2022 Я оформил рефинансирование автокр... Читать полностью
Добрый день! автокредит был взят в РосБанке, после объединения с Т-Банком, возникают вопросы по изменению графика п... Читать полностью
Добрый день! По кредитным продуктам идет просрочка по платежу в связи с тем, что на данный момент у меня идет проц... Читать полностью
Приставы ещё до нового года снял всё ограничения с карт ( сбер, альфа, втб, т банк) всё банки сняли, кроме как т ба... Читать полностью
Шас я должна еще раз к натариусу пойти и оплатить за услуги а кто компенсирует мои расходы из за вашего сотрудника... Читать полностью
Почему информация разница, некоторые пишут, на текущий момент пересмотреть нельзя, а другие говорят, что решение ок... Читать полностью
С декабря прошлого года не можем получить внятную информацию. Не дают планувую дату выхода на сделку. Откровенно ди... Читать полностью
Добрый день. В ТЦ в определенном месте всегда стоял банкомат Тбанка, 28.01.2025 подошла положить деньги, внесла, че... Читать полностью
Здравствуйте.29 января мне забокировали карту. Запросили документы. После проверки документов пришло сообщение о то... Читать полностью
Так же Анна хочу сообщить я получаюЗП на карту и ей пользуюсь, кредиткой и накапительным счетом. У меня нет и небы... Читать полностью
Кто тогда будет нести ответственность за данное нарушение? Я была уверена, что мои счета все закрыты, так как проси... Читать полностью
В общем суть такая. был клиентом Росбанка какое-то время. Сейчас понадобилась выписка за 2023 год. Обратился в Т-Ба... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
26 января мною были заказаны выписки через обращение в чат на вашем сайте, оператор обещался что до 14:00 27 января... Читать полностью
Мне пришёл ответ в приложении что закладную получают в офисе г. Москвы.,меня это не устраивает,договор на ипотеку з... Читать полностью
Списали деньги 990 рублей без моего согласия как вернуть Читать полностью
После оформления в начале сентября доверенности на свой банковский счет, обнаружила что мою банковскую карту, а так... Читать полностью
Жду... Читать полностью
Добрый день! Вчера взяла кредит в Альфа банк и пошла после получения снимать наличные, раннее брала там кредит и мн... Читать полностью
Вопрос по кредиту 9450112826. Уже неоднократно обращался с этим вопросом, хочу урегулировать вопрос полюбовно Читать полностью
Добрый день, у несовершеннолетнего ребенка открыт карточный счет в Альфа банке , На карту поступали денежные средс... Читать полностью
здравствуйте, через какое время после признания банкротом банки вновь могут одобрить кредитный продукт? Читать полностью
Удалить номер из базы данных Читать полностью
Знакомый отправил мне на карту т-банка сумму, хотя картой я пользовался давно и в принципе хотел закрыть данную кар... Читать полностью