Список вопросов
Ответ дан

Списаны деньги с платежной карты, но не поступили на карту Тройка

Переводы и платежи
30.01.2025 14:36
26
Т-Банк
Автор
Екатерина_.
г Москва

Добрый день.

21 января 2025 года я перечислила дс в размере 756.17 руб на карту тройка. Денежные средства не поступили на карту Тройка **** *** ***, удаленное пополнение провести невозможно, проверяла трижды! Дважды сотрудники банка пытались отменить операцию, когда я чообщила, что деньги не пришли на тройку, но не вышло. Я обратилась в Московский метрополитен, но там мне сказали, что проблема на стороне банка 

Прошу вас подробным образом разобраться в ситуации и либо вернуть мне дс на карту, либо зачислить их на карту Тройка.

Есть официальный ответ от московского метрополитена о том, что им денежные средства не поступали. А т-банк говорит, что деньги перечислены и помочь они не могут. Считаю, что денежные средства украдены с карты!

Е

Здравствуйте.

Мы не можем отменить платеж, если успешно перевели деньги по назначению. Поэтому рекомендовали вам дождаться зачисления.

Вижу, что в чате вы прислали нам официальный ответ от метрополитена. В документе организация указала, что пополнение не поступало. Сейчас занимаемся проверкой, чтобы помочь вам. Я попросила коллег ускорить решение. О результате сообщим лично.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Справка госслужащего
Т-Банк

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания) установлен порядок предоставления кред... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Что случилось с моими симками
Т-Банк

Открывала для детей сим карты, из 2, ещё в Тинькофф, Детские дебетовые карты пришлось закрыть, так как уже в Т-Банк... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Получение справки о процентах по ипотеке
Т-Банк

Здравствуйте. Несколько дней пытаюсь получить справку об уплаченных процентах по ипотеке з 2023-24 годы. Каждый ден... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Списали 1990 за услугу "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Говоров Александр Викторович, 16.07.1992 года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне пер... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Автокредит перерасчет
Т-Банк

И сколько ждать, кормите постоянно завтраками? Читать полностью

30.01.2025 Другое
по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск
Т-Банк

по какому праву вы дублируете и присылаете квитанции нэск Читать полностью

30.01.2025 Другое
Отказ оформления кредитной карты по реферальной ссылке
Т-Банк

Откзали в оформлении кредитной карты по реферальной ссылке по причине недостатка данных. Требуется подключение госу... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Тинькофф банк не выдает денежные средства почти год, просит приехать в Москву.
Т-Банк

Жду  Читать полностью

30.01.2025 Дистанционное обслуживание
Неверно перенесли автокредит с Росбанка
Т-Банк

Уже месяц не могут решить вопрос Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Тбанк верни мне мои деньги
Т-Банк

Сотрудничаю с банком уже почти 10 лет. Вопросов не было никогда. До 25г. Не знаю что происходит с банком. Но курс о... Читать полностью

30.01.2025 Текущий счет
Последние вопросы по теме
Списали 1990 за услугу "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте! Меня зовут Говоров Александр Викторович, 16.07.1992 года рождения Сегодня 30 января 2024 года мне пер... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Как решаются обращения...
Т-Банк

Ясно такой же ответ... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Как решаются обращения...
Т-Банк

Написал в чат 31 декабря с желанием того, что хочу оспорить операцию. Подробно описал ситуацию, начали решать мой в... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Заблокировали перевод и кормят завтраками
Т-Банк

Знакомый отправил мне на карту т-банка сумму, хотя картой я пользовался давно и в принципе хотел закрыть данную кар... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
График платежей по автокредиту
Т-Банк

Добрый день! автокредит был взят в РосБанке, после объединения с Т-Банком, возникают вопросы по изменению графика п... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Ошибочный перевод
Т-Банк

Здравсивуйте. Я являюст клиентом Сбербанка. 17.01.25 я получила денежный перевод от неизвестного мне человека через... Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
перевод по реквизитам
Т-Банк

оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью

30.01.2025 Переводы и платежи
Отключение от СБП.
Т-Банк

Добрый день! ПОчему в приложении и не сайтенет простого перключателя "Отключить СБП?"Пожалуйста, отключите мне его.... Читать полностью

29.01.2025 Переводы и платежи
Какрту заблокировали как мне теперь гасить кредитную карту
Т-Банк

Почему не приходит смс о пополнение счета тогда прошу опевещать сколько мне ложить на карту и до какаго времени нуж... Читать полностью

29.01.2025 Переводы и платежи
Какрту заблокировали как мне теперь гасить кредитную карту
Т-Банк

Это номер договора это кредитной карты или дебетовой Читать полностью

29.01.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Справка госслужащего
Т-Банк

Указанием Центрального Банка РФ от 27.05.2021 г. № 5798-У (далее – Указания) установлен порядок предоставления кред... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Блокировка карт и доступа в личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали мобильное приложение и карты в Альфа банкеНа карту поступали денежные средства от родст... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Что случилось с моими симками
Т-Банк

Открывала для детей сим карты, из 2, ещё в Тинькофф, Детские дебетовые карты пришлось закрыть, так как уже в Т-Банк... Читать полностью

30.01.2025 Качество обслуживания
Кредитный рейтинг не обновляется

Подскажите почему мой кредитный рейтинг обновлен только 24.11.2024? Когда он еще раз обновится?  Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
не пришли деньги за отзыв
ВТБ

Почему не пришли деньги за отзыв оставленный 20.12.2024 в 13:51? Хотя там написано что зачтено. Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Запрет на использование контактных данных третьих лиц в связи с просрочкой по автокредиту
ВТБ

Добрый день. В силу временных проблем с выплатой ЗП возникла просрочка платежа по автокредиту. Меня интересует, ка... Читать полностью

30.01.2025 Иные вопросы
Не ознакомились в предыдущем вопросе.
Альфа-Банк

Вы вообще ознакомились с моим письмом, как я все это сделаю в интернет банке если доступ заблокирован. Кнопки комен... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание ЮЛ
раздел бонусы

где находится Читать полностью

30.01.2025 Эксперты Банки.ру
Отказ в реструктуризации и блокировка кредитной карты
Сбербанк

Здравствуйте, 16 октября подала заявку на реструктуризацию и тут же ее отменила поняла что нет нужных документов ,... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание
Заблокировали карту по 115--фз
Сбербанк

Здравствуйте, меня зовут Коноплëв Иван Ильич, мне 17 лет и с 15 лет я зависал на работах (физических), потом я поси... Читать полностью

30.01.2025 Обслуживание