0
Вот уже более полутора месяцев пытаюсь решить вопрос через службу помощи Сбербанка России. Результаты очень плачевные. Позвольте мне описать суть моей проблемы.
11 ноября 2010 года я осуществил платеж через систему Сбербанк-Онлайн на сумму 20000 рублей в счет пополнения банковской карты АКБ Авангард. Перед проведение операции система Сбербанк-Онлайн предложила мне ознакомиться с тарифами на перевод. Открыв тарифы, я увидел размер взымаемой комиссии, равный 1% (http://sbrf.ru/common/img/uploaded/fi…tarif.pdf). Меня эта цифра устроила и я подтвердил перевод.
Каково же было мое удивление, когда на мой телефон пришла СМС о том, что сумма списания с моего счета составила 20400 рублей. Это говорит о том, что с меня взяли 2% за перевод! Эта информация абсолютно не соответствует приведенным тарифам. В Ваших тарифах берется 2% за перевод, если он осуществляется работником банка.
Естественно, что я обратился в службу помощи с надеждой о том, что проблему устранят и мне вернут незаконно списанные средства за перевод, т. к. я давал разрешение на перевод при ставке 1%, а 2% — дезинформация. После нескольких разговоров с вашими сотрудниками я так и не получил ниодного вразумительного ответа об этой и других моих транзакциях, которые также были выполнены по ставке 2%.
Создается впечатление о том, что все работники Службы помощи абсолютно некомпетентны. Ответы по ставкам были в плоть до того, что если с банком заключен договор, то ставка за перевод может быть больше, чем при отсутствии договора с банком. Это же абсурд! Зачем тогда вообще заключать какой-либо договор!?
Прошу Вас разобраться с моим случаем. Все мои координаты имеются в Службепомощи СБ РФ.
С уважением,
Гришин А. С.
Уважаемый Андрей Сергеевич! Спасибо за обращение.
В связи с тем, что Вы не предоставили нам необходимые данные, мы не имели возможности разобраться в описанной Вами ситуации.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
31.12.2010года в сбербанке № 7786 г. Обнинска, находящегося, по проспекту Маркса 4, у оператор... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Прошу Вас дать мне вразумительный ответ вот на такой вопрос: нашу организацию в настоящий момен... Читать полностью
Среди предлагаемых вкладов для населения не увидел вклад до востребования.Почему? Читать полностью
Добрый день!!! Произошла стандартная, как мы позже узнали, для СБ РФ ситуация: 1) При попытке провести операцию по... Читать полностью
Добрый день! Получаю запрплату по банковской карте сбербанка с 2006 года. Перед Новым 2011 годом (30 декабря) отнар... Читать полностью
Как узнать S.W.I.F.T. код Сбербанка России? Читать полностью
Взял в СБ РФ кредит 250 000 руб.С процентами(110 090.35) должен заплатить 360090.35.Ровно через три года погасил до... Читать полностью
Вопрос: Здравствуйте, я оплачивала ипотечный кредит через банкомат, но так получилось что потеряла чеки. Могу ли я... Читать полностью
Здраствуйте.Мой отец держал деньги на пенсионном депозите сбербанка.Он умер,но документов мы не нашли.При жизни он... Читать полностью
Уважаемые эксперты! Почему игнорируется мой вопрос — почему СБ при рассмотрении заявки на кредит в пункте сро... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью
2 дня назад банк заблокировал мои карты мотивируя тем что я пытался совершить подозрительный перевод физическому л... Читать полностью
2 дня назад банк заблокировал мои карты мотивируя тем что я пытался совершить подозрительный перевод физическому л... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как скрыть операцию в Газпромбанке Читать полностью
Написала отзыв на странице горит зелёный значок и надпись отзыв проверен но деньги не поступают Читать полностью
Отделение банка на пр. Советском, 32. Более недели назад обратился в это отделение за выпиской. Сотрудник, находивш... Читать полностью
Доброго времени суток, у меня в банке нет кредитных продуктов, я не подавал заявку на кредит, сегодня обнаружил, чт... Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Доброго дня! Пытаются списать с карты Сбера 199р Читать полностью