27
Здравствуйте.
Являюсь клиентом банка уже много лет, особых вопросов за это время не возникало, активно пользовался предоставленными продуктами и услугами.
Но несколько дней назад я не увидел в своем приложении Т-банка раздел "кэшбэк у партнеров". Обратился там же в службу поддержки, где получил удививший меня ответ. Банк откуда-то получил негативную информацию по моему счету, якобы моя активность имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов. Как я понял из дальнейшего общения, в моих операциях банк углядел предпринимательские цели (это лишь мое предположение, т.к. в присланных возможных вариантах причин для ограничений, возврат оплаты покупок на другие карты и простое открытие карты для получения бонусов с последующим отказом от использования - явно не просматриваются) . Поэтому на основании п. 6.5. Общих условий программы лояльностей меня из этой программы решено было исключить.
Моя попытка узнать причины отключения бонусов успехом не увенчалась, представитель естестенно (!) сослался на конфиденциальность))
Могу, конечно, опять же предположить, что это исключение удивительным образом совпало по времени с очередным раундом общения с представителями банка касательно одной не чужой мне организации, которую пытаются всеми способами привлечь в банк на обслуживане. "А кто не купит - отключим газ"))) Но, это, очевидно, всего лишь совпадение)))
Да, сейчас у меня в банке статус клиента "премиум". Если вы так обращаетесь с клиентами, которые много лет лояльны вашей организации... Я очень надеюсь, что будет проведена проверка данной ситуации и, надеюсь, она будет исправлена. Если необходимы разъяснения, готов их предоставить.
Здравствуйте.
Мы исключаем из участия в акциях и программах лояльности за нарушение их правил. Решение принимаем после проверки характера ваших операций по п.6.3 Общих условий Программ лояльностей.
С момента исключения мы не начисляем и не выплачиваем бонусы. Конкретные причины такого решения не называем.
Проверю информацию. По готовности обновлю ответ.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте 2 недели назад я вам писал, вы сказали что окончательное решение примет банк России но ответа так и не... Читать полностью
Тогда это ещё интереснее, так как карту никто не мог подобрать, ведь вы их ещё даже нам не отдали! Видимо у вас уте... Читать полностью
У меня в приложении указан Кэшбек на перекресток 12%, нигде не указано что это только доставка приложение не удобно... Читать полностью
Это просто мошеники , обман людей процветает. Так закрывал кредит, почему то образовалась задолжность 89 рублей, хо... Читать полностью
Здравствуйте!В мобильном приложении случайно нажала открыть карту Премиум. С меня сразу же списали 1990 рублей. Я с... Читать полностью
4-5 месяцев назад, мне заблокировали карту не понятно за что, по УКБО, и отключили полностью дистанционное обслужив... Читать полностью
Заблокировали карту по непонятным мне причинам, чтобы решить вопрос отправляют меня с визитом в единственный офис б... Читать полностью
Здравствуйте, Анна!Очень надеюсь на Вашу помощь, я пожилая женщина-пенсионер с ограниченными возможностями.У меня б... Читать полностью
Мой банковский счёт Т-банка был в ограничениях полтора года. Недавно я решил "побороться" за свой банковский счёт,... Читать полностью
Второй раз за 2 дня отменяют встречу для открытия вклада и выдачи дебетовой карты. В СМС пишите что не дозвонилис... Читать полностью
Здравствуйте 2 недели назад я вам писал, вы сказали что окончательное решение примет банк России но ответа так и не... Читать полностью
Второй раз за 2 дня отменяют встречу для открытия вклада и выдачи дебетовой карты. В СМС пишите что не дозвонилис... Читать полностью
Я получил выписку по своим счетам. Проверил, ни каких подозрительных операций по ним не было за последние два месяц... Читать полностью
Ещё хотел бы уточнить, что все мои траты по картам носят исключительно личный характер в интересах своей семьи (мно... Читать полностью
Как долго эти проверки проходят? Весь день никакого ответа от банка не могу получить, обещали сегодня всё решить, а... Читать полностью
Моя активность с картами банка за последнее время ничем не отличалась от активности за последний год и более. Хотел... Читать полностью
В Росбанке у меня был автокредит. В декабре 2024 года, я внес весь остаток долга на счет Росбанка и подал заявление... Читать полностью
Ну вот в этом и проблема что мне никто ничего не говорит отправили просто запрос в цб и всё без каких либо разборо... Читать полностью
Добрый день! После предоставления более расширенного пакета документов Т Банк пересмотрел своё решение и возобновил... Читать полностью
Попытался сегодня перевести себе деньги с Т-банка на счёт в Яндексе по сбп, мне заблокировали счёт, якобы по подозр... Читать полностью
У меня в приложении указан Кэшбек на перекресток 12%, нигде не указано что это только доставка приложение не удобно... Читать полностью
13 января был сделан заказ, и в этот же день отменен этот заказ на маркетплэйсе.Чек покупки есть.Чек возврата есть.... Читать полностью
Это просто мошеники , обман людей процветает. Так закрывал кредит, почему то образовалась задолжность 89 рублей, хо... Читать полностью
Ознакомившись с премиум тарифом ВТБ на офиц сайте, решил посетить отделение данного банка, чтобы получить больше ин... Читать полностью
Продал машину, как вернуть деньги за осаго Читать полностью
Я с вами веду переписку уже два месяца. И в каждом письме пишу что да, я подавал заявку через банки ру на открытие... Читать полностью
Здравствуйте!В мобильном приложении случайно нажала открыть карту Премиум. С меня сразу же списали 1990 рублей. Я с... Читать полностью
В течении какого времени даёте ответ ? Читать полностью
Добрый день. Заблокировали приложение и карты. Ездил в офис города Новочеркасск. Сказали утачните кому вы переводил... Читать полностью
Здравствуйте. Я оставила отзыв, он сразу же был проверен и не зачтен. Почему? Читать полностью