1
30.01.2025 я обратился в офис банка по адресу: г. Калининград, пр-т. Ленинский, 28, для открытия расчетного счета с целью последующего оформления вклада. Обслуживание проводил сотрудник с табельным номером 70252620. В процессе оформления счета сотрудник попросил:
Перевести 1400 рублей на новый счет (без пояснения цели перевода), я подумал для какой.
Передать ему мой телефон с доступом к мобильному банку для «подтверждения обслуживания и настройки приложения».
После выполнения этих действий сотрудник вернул мне телефон и карту, после чего я покинул офис. Однако вечером того же дня я обнаружил следующие несанкционированные операции:
Списание 1000 рублей на продукт «ВИМ Инвестиции»;
Подключение «Инвесткопилки» с ежемесячным пополнением;
Активацию автопополнения счета через СБП на сумму 10 000 рублей в конце каждого месяца с счета другого банка.
Возможно были подключены еще другие услуги, о которых я еще не знаю.
Мои вопросы:
Соответствуют ли описанные действия сотрудника (списание средств, подключение инвестиционных продуктов и автоплатежей) стандартной процедуре обслуживания новых клиентов в вашем банке?
На каком основании были списаны 1000 рублей и можно ли вернуть эти средства, учитывая, что я не давал согласия на переводы в «ВИМ Инвестиции» или иные продукты? Также прошу уточнить, является ли данная сумма комиссией, и если да — на основании какого документа она была удержана?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Итак был я в свое время зарплатным клиентом банка москвы, был зарплатный счет которым я не пользовался так как полу... Читать полностью
Здравствуйт. открыла карту втб по блогерской ссылке, выполнила все условия, а сертификат так и не пришел. обратилас... Читать полностью
Здравствуйте. Рекомендовала маме открыть карту ВТБ и перевести пенсию на карту ВТБ. При личном посещении банка сотр... Читать полностью
Вопрос клиента банка:04.03.24 открыл накопительный счёт с начислением % на минимальный остаток, получил от банка пр... Читать полностью
Где и как оплатить картой ВТБ образование, чтобы начисличся кешбек? Читать полностью
Оплата подарочной карты супермаркета Ашан кредитной картой ВТБ считается как оплата продуктовых товаров? Это не нар... Читать полностью
Сколько вы будете рассматривать мою проблему? Деньги до сих пор в статусе "в обработке". я каждый день теряю 900 ру... Читать полностью
Дважды в декабре был оплачен счет за ЖКУ , как вернуть деньги???? Читать полностью
Последнре две недели маме регулярно, иногда по нескольку раз в день, названивают с неизвестных номеров. Когда береш... Читать полностью
Требую не отвечать на вопрос, если ответ неполный.Требую не манипулировать мною, и касаемо ответа, поскольку по мак... Читать полностью
Не могу активировать банк онлайн уже неделю!!! не могу пользоватся картой потому как ее не активировал банк... что... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня я столкнулась с БЕЗОБРАЗНЫМ отношением операторов чата ПОЧТА БАНКА к своему клиенту. Я знаю,... Читать полностью
Не могу зайти в втб банк, ввожу номер карты, приходит смс, а позже пишет что ошибка нужно повторить позже, и так не... Читать полностью
не могу подтвердить статус налогового резидента РФ я иностранный гражданин, подавал документы и в Москве и в Ульяно... Читать полностью
У меня ситуация очень похожаяя на описанную в вопросе https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7030... Читать полностью
28 января 2025 г. была списана комиссия 2990 рублей, уведомление о подключении услуги я не получала и согласие на п... Читать полностью
доброго дня. писал вам ранее вопросы и пожелания, а где ответы? сколько по регламенту времени у вас отводится на от... Читать полностью
Здравствуйте. Суть вопроса: Три раза обращалась в филиал ВТБ г. Комсомольск-на-Амуре, ул. Первостроителей с заявлен... Читать полностью
Здравствуйте! 30 января 2025 года с меня списали за обслуживание карты Supreme Привелегия за декабрь 2024 г 2990 ру... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка с 2017 года, когда был подписан зарплатный проект с банком. В данный момент... Читать полностью
Здравствуйте. Подключила 3 доступные категории СберСпасибо. Можно было выбрать категорию Аптеки. Затем подключила С... Читать полностью
Всем добрый день! Хочу рассказать про ужасную ситуацию связанную с этим банком. Являюсь давним клиентом, активно по... Читать полностью
мне нужно отменить все заявки,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте! Я Аршинова Ольга Вичяславовна,получила от Ларина Варвара Александровна приглашение на стать клиентом... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты в сбербанке, причина компрометации, перевыпустить карту не могу. Звонила и писала... Читать полностью
Сегодня 01.02.25 выплата не пришла за октябрь 2024. Постоянно по горячей линии говорят, что скоро выставят акт. до... Читать полностью
Здравствуйте. Совкомбанк одобил кредитную карту Халва с лимитом в 300000 Руб. Однако, при попытке получить ее в... Читать полностью
Попросил отключить Премиум подписку, мне предложили вместо нее Про, согласился. В итоге еще 3 дня оставалось для пр... Читать полностью
здравствуйте! сегодня 01.02.2005 года. Через банки ру была одобрена заявка Совкомбанком на получение кредитной карт... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно писал вопрос на этом сайте по поводу разблокировки моих карт в сбербанке. Поступил положитель... Читать полностью