6
Вопрос клиента банка:
04.03.24 открыл накопительный счёт с начислением % на минимальный остаток, получил от банка приветственную надбавку. 30.06.24 снял с него все средства. Счёт закрывать не стал. По истечении более 180 календарных дней, 03.01.25 вновь положил на него денежные средства, но уже с ежедневным начислением %. По условиям счёта, банк мне должен был вновь предоставить приветственную надбавку, но вместо 22% годовых на первые 3 месяца предоставил базовые 11%. Написал в банк обращение № CR-14430995, чтобы исправили ошибку и пересчитали %. Сегодня 31.01.2025 начислились % по базовой ставке 11% годовых. Вопрос со стороны банка так и не решён.
Ответ представителя банка:
Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках апелляции по обращению CR-14430995. Мы обязательно уведомим Вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения Вашего вопроса.
Комментарии клиента банка:
31.01.2025
Почему по первому обращению вопрос не был решён? Почему пришлось писать апелляцию? В моём случае время-деньги... Вы, как руководитель департамента клиентского обслуживания, можете решить этот вопрос или дать аргументированный отказ? Уверен, что в моё обращение ни кто из сотрудников банка даже не пытался вникнуть.
Комментарии клиента банка:
01.02.2025
Сегодня получил ответ на апелляцию. С ответом не согласен. Сотрудники банка в ответе на мою апелляцию указывают, что Приветственная ставка действует только для новых клиентов при открытии накопительного счёта и получить её можно только 1 раз. Тогда как в полных условиях по накопительному счёту ясно прописано:
Повышенная ставка с 1 по 3 месяц
Для клиентов, у которых баланс по всем накопительным счетам и вкладам в ВТБ за последние 180 дней составил менее 1 000 рублей.
Считаю, что сотрудники банка, давшие ответ на мою апелляцию, абсолютно не компетентны.
Ещё раз прошу обратить ваше внимание, что на накопительном счёте у меня более 180 дней баланс был нулевым!!! Вкладов в банке у меня нет.
Мной, через службу поддержки, было повторно создано обращение № CR-14590604
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Итак был я в свое время зарплатным клиентом банка москвы, был зарплатный счет которым я не пользовался так как полу... Читать полностью
Здравствуйт. открыла карту втб по блогерской ссылке, выполнила все условия, а сертификат так и не пришел. обратилас... Читать полностью
Здравствуйте. Рекомендовала маме открыть карту ВТБ и перевести пенсию на карту ВТБ. При личном посещении банка сотр... Читать полностью
Где и как оплатить картой ВТБ образование, чтобы начисличся кешбек? Читать полностью
Оплата подарочной карты супермаркета Ашан кредитной картой ВТБ считается как оплата продуктовых товаров? Это не нар... Читать полностью
30.01.2025 я обратился в офис банка по адресу: г. Калининград, пр-т. Ленинский, 28, для открытия расчетного счета с... Читать полностью
Сколько вы будете рассматривать мою проблему? Деньги до сих пор в статусе "в обработке". я каждый день теряю 900 ру... Читать полностью
Дважды в декабре был оплачен счет за ЖКУ , как вернуть деньги???? Читать полностью
Последнре две недели маме регулярно, иногда по нескольку раз в день, названивают с неизвестных номеров. Когда береш... Читать полностью
Требую не отвечать на вопрос, если ответ неполный.Требую не манипулировать мною, и касаемо ответа, поскольку по мак... Читать полностью
Требую не отвечать на вопрос, если ответ неполный.Требую не манипулировать мною, и касаемо ответа, поскольку по мак... Читать полностью
Здравствуйте.Почему то не приходит вознаграждение за рекомендацию о переводе пенсии в ВТБ,хотя пенсия уже получена... Читать полностью
Подскажите пожалуйста как оставить отзыв о сотруднике банка Читать полностью
31.01.2025 при оформлении кредита в автосалоне в г. КАЗАНИ на автомобиль представитель банка ВТБ в стоимость креди... Читать полностью
Добрый день! Сегодня я открыла в ВТБ банке накопительный счет с начислением процентов на минимальный остаток с прив... Читать полностью
В ноябре была акция банка ВТБ за перевод пенсии в банк и получение ее до 28.02.25 вознаграждение 1000руб. Пенсию я... Читать полностью
Здравствуй, у меня такая ситуация , 14января в банк подали на взыскания долга сам истец (коллекторы)по решению миро... Читать полностью
Мне не выплатили 2000 на сертификат в Озон, ссылаясь на том, что я якобы не прошла социальный калькулятор. Банк обм... Читать полностью
Не приходят коды смс для входаЯ зарплатный клиент ВТББольше месяца не могу зайти Читать полностью
Здравствуйте,меня признали банкротом ,я отнес решение в банк и паспортные данные через какое время мне разблокиру... Читать полностью
Александрова Мария, когда проверите и сколько ждать ответа ?Александрова Мария, мне Сбербанк очень необходим, и счи... Читать полностью
сегодня в 5 утра у меня списалось 350 рублей, за подписку которую я не оформляла Читать полностью
Где найти это обращение? Читать полностью
Привет, вчера вечером ещё спокойно пользовался картой, сегодня сутра просыпаюсь, надо ехать на работу, покупать про... Читать полностью
Здравствуйте! 01.02.25 заказал карту себе дебетовую карту на сайте банка. Планировал воспользоваться банковским вк... Читать полностью
Пропал отзыв, ответ не получил Читать полностью
результата нет. сейчас оплачиваю в другом месте. в случае если там сработает, как вернуть деньги оплаченные через б... Читать полностью
Добрый день. У меня заблокированы сбербанконлайн и карта. Причина неизвестна. Для начала 28 янв. я уточнила по номе... Читать полностью
Как узнать о результате рассмотрения заявки. Читать полностью
Добрый день. Не могу найти даты зачтения отзывов. Их как то можно увидеть? Читать полностью