12
Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться.
В декабре 2023 года оформили it-ипотеку по льготной ставке. Банк не уведомил (не напомнил) о том, что нужно предоставить подтверждающие документы о работе в аккредитованной компании. Оплачивали ипотеку в срок на протяжении года. В январе 2025 г. заметили в приложении банка, что ставка поменялась. Сразу после этого оформили и отправили в банк необходимые подтверждающие документы (организацию не менял, продолжаю работать там же). Мы многодетная семья и платеж для нас стал неподъемным, супруга в декрете. Оформил претензию в банке, ее номер №250203-7002-122324.
Подскажите, пожалуйста, почему банк не уведомил всеми возможными способами, в том числе и звонком, что процентная ставка будет пересмотрена? И почему банк не может получить те же подтверждающие данные из ПФР, если отчисления от организации проходят там ежемесячно? При оформлении кредитного договора на ипотеку мы подписывали согласие о том, что все необходимые данные банк может брать из доступных ему информационных источников, в т.ч. ПФР и госуслуг, т.е. без участия заемщика. И вся сделка по ипотеке проходила в электронном виде.
Прошу помочь разобраться в ситуации. Знаем, что наш случай не первый и решение по ним были в пользу заёмщика. Спасибо!
Здравствуйте!
Я всё проверю и вернусь
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Пишу Вам, потому что уже устал объяснять сотрудникам Мегамаркета, что мне нужна помощь в решении вопро... Читать полностью
05.12.2024 года мой сын считается без вести пропавший на СВО. Для поисковых работ я хотел бы узнать были ли какие о... Читать полностью
Здравствуйте! Получила новый паспорт 27.01.2025 ,в связи с изменением фамилии. Приехала в офис Сбербанка, чтобы сня... Читать полностью
ранее было установлено приложение банка через которые я производила платежи за каммунулные услуги. Банк интегрировл... Читать полностью
в 2024 году я открыла счёт в Сбере, на него в январе была перечислена пенсия, потом пенсионный её вернул. Счёт я за... Читать полностью
Поступил неизвестный перевод на карту Сбербанк в размере 5000 рублей по номеру телефона. Сам отправитель со мной не... Читать полностью
Как разблокировать онлайн банк если я нахожусь в другой стране? Мой онлайн банк заблокировали при попытке новой ре... Читать полностью
№89285422 запроса который предоставил совком банк ожидаем ответа со стороны сбербанка Читать полностью
Добрый день! 12.08.24 было списание за пакет услуг «Домклик Плюс» в размере 20506,38, пришло сообщение, что сниженн... Читать полностью
Добрый день. Оформили ипотеку на строительство дома. Получили первый транш, сделали фундамент. Получили второй тран... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте! У меня была ипотечная подписка дом клик плюс. 28.01.25 я попала в больницу. А 29.01.25 была попытка с... Читать полностью
При обращении на горячую линию банка мне сообщили, что это произошло из-за несвоевременной подачи документов о прод... Читать полностью
Брали Дальневосточную ипотеку 2% , при оформлении навязали подписку ДомКлик плюс. На следующий год хочу отказаться... Читать полностью
Мария, здравствуйте. У меня вопрос такой же, как и по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/questi... Читать полностью
16.10.24 с опозданием был оплачен пакет домклик плюс. Обещали вернуть прежнюю ставку в течении 2х недель. Прошло 4... Читать полностью
Планировалось приобретения дома и земельного участка, ранее уже предоставляли документы в банк, делали справки для... Читать полностью
Здравствуйте, мною был пролангирован в отделении банка пакет домклик плюс на ипотечный кредит (№ 70009914 от 02.10.... Читать полностью
3 месяца не отдают деньги ни смотря ни на что. Им уже написана масса заявлений по 859 ст гражданского кодекса Росси... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста почему не засчитали мой отзыв? Что нужно сделать для зачёта оценки? https://www.ba... Читать полностью
Здравствуйте, у меня вопрос который неоднократно задавался по выпискам по закрытым счёту в Росбанке для соцзащиты.... Читать полностью
НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ВОПРОСЫ ВООБЩЕ! МОЖЕТ ОТВЕТИТЕ ЛЮДЯМ!? Читать полностью
Как узнать поступил ли платёж Ренессанс банк договор 7770395475 Читать полностью
как восстановить работу приложения на айфоне, слетел недавно Читать полностью
Добрый день. Пишу Вам, потому что уже устал объяснять сотрудникам Мегамаркета, что мне нужна помощь в решении вопро... Читать полностью
Здравствуйте! У меня ип в вашей банке, также я с 2018 года пользуюсь кредитной картой и закрывала ее на протяжении... Читать полностью
Ответ банка так и не поступил Читать полностью
Нет девушка, мы не в детском саде, чтобы давать ответы такого уровня, сроки ответа банка на обращения клиента, четк... Читать полностью