30
Добрый день!
Являюсь зарплатным клиентом банка.
У Альфабанка и МВидео есть кешбек 5% за оплату картой товаров.
Совершил 2 покупки в декабре того года.
Но кешбек 10 января не пришел.
Создал 2 обращения по этому поводу.
На одно ответили быстро-огромное спасибо.
А вот со вторым возникли сложности.
Якобы ушло на проверку-ОК, но проверка на мой взгляд не может занимать так долго времени, тем более транзакции по сути одинаковые.И по первому обращению пришло положительное решение.
Тем более при переходе по ссылке в приложении Альфа Банка, на айфоне сразу перекидывает в приложение М Видео, так я и совершило покупку.
Далее было создано новое обращение, где было указано что разберутся до 15 января.
Я задал повторно вопрос в чате, и мне ответили что кешбек доначислят до конца 15 числа.
В итоге на дворе 16 января и никакого кешбека нет.
Прошу разобраться в ситуации.
Приветствую!
Всё проверила и хочу прокомментировать.
К сожалению, доначислить кэшбэк не смогу. Его не рассчитали, так как вы не выполнили условия партнёрской акции — необходимо было перейти по ссылке.
Мы уже шли навстречу и доначсляли кэшбэк по операции на наибольшую сумму покупки от 16 декабря.
Подробно посмотреть условия можно прямо в приложении: главный экран → Кэшбэк и сервисы.
Касаемо обращений. Мы указываем максимальные сроки, так как каждую ситуацию рассматриваем индивидуально. Сроки ответа не нарушили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Сегодня 04.02.2025 - пришла блокировка по 115-ФЗ, как это заявил сотрудник банка, когда я пришел физически.До этого... Читать полностью
Я , Умалатова Марина Шихшабековна , 03.02.2025 совершила оплату учебы терминалу в надежде получить обещанный кеш бе... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Добрый день! Почему не засчитали мой отзыв? На основании чего? Читать полностью
Так и не дождался обещанной обратной связи по вопросу:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/7014... Читать полностью
Добрый день! Информация направлена 03.02.2025 в 12.54 Читать полностью
Спасибо. Очень ждём. Читать полностью
Добрый деньВ вашем банке есть кредитный продукт23 числа каждого месяца я вношу платежи по этому продуктуТак я и сде... Читать полностью
17 января 2025 года в банк были предоставлены документы для раскрытия 2х аккредитивов на специальный почтовый адрес... Читать полностью
Добрый день. Размещаю повторно обращение. Т.к. предыдущее сегодняшнее обращение почему площадка удалила. Неприятно... Читать полностью
Сегодня 04.02.2025 - пришла блокировка по 115-ФЗ, как это заявил сотрудник банка, когда я пришел физически.До этого... Читать полностью
Я , Умалатова Марина Шихшабековна , 03.02.2025 совершила оплату учебы терминалу в надежде получить обещанный кеш бе... Читать полностью
Добрый деньБолее нескольких месяцев назад закрыла все продукты в альфа-банке, тем не менее, в спб у меня до сих пор... Читать полностью
Здравствуйте. Получил ответ от Альфа банка на своё обращение С ответом Альфа банка полностью не согласен, считаю... Читать полностью
Переходя по ссылке на айфоне, переводит в прилоежние м видео.где я и совершил покупку. Читать полностью
Третий день пользуюсь новым устройством и не могу перевести свои деньги. В приложении указано что лимит снимут чере... Читать полностью
Вашей службе мониторинга показались странными платежы с моей карты, ок они их заблокировали, ок . По звонку ничего... Читать полностью
Я уже второй месяц пытаюсь достучаться до банка, чтобы добавили наш садик для оплаты. По реквизитам не хочу оплачив... Читать полностью
Добрый вечер! Пользуюсь кредитной картой уже более года, просрочек ниразу не было, пользовалась средствами в течени... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
После слиянияс Т-банк, Росбанк перестал нормально работать, до техподдержки не дозвонится, до личного менеджера тож... Читать полностью
Сегодня 04.02.2025 - пришла блокировка по 115-ФЗ, как это заявил сотрудник банка, когда я пришел физически.До этого... Читать полностью
Добрый день. ИсС Читать полностью
Вопрос 676256, судя по номеру в ссылке:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/676256/От 04.12.202... Читать полностью
Мне заблокировали накопительный счет, на котором лежат деньги. Я написал в банк через мобильное приложение. Я сказа... Читать полностью
Я , Умалатова Марина Шихшабековна , 03.02.2025 совершила оплату учебы терминалу в надежде получить обещанный кеш бе... Читать полностью
Во вторых как я уже ранее написал, ну тогда ок смешайте мне льготный период в рамках того что вы по своей ошибке за... Читать полностью
Здравствуйте! За "подозрительный перевод" Мне заблокировали доступ к моим деньгам, ни перевести, ни пополнить. Личн... Читать полностью
Так это же вы ссылаетесь на какой-то неведомый закон о 4х месяцах. Почему Вы не можете указать статью? Что за неком... Читать полностью