22
01.01.2025 мой автокредит из ПАО Росбанк перешел на обслуживание в АО Т-Банк-стал правопреемником, АО Т-Банк нарушает условия КД в одностороннем порядке, а именно с 01.01.2025 график платежей в мобильном приложении Т-Банка был отображен с отличной суммой ЕП от графика платежей ПАО Росбанк. При моих обращениях в моб.приложение Т-Банк уже неоднократно, а если быть точнее 8 обращений открыли и не решив проблему закрывают с пометкой "Решили". Один раз ЕП изменили, но он снова не соответствует графику ЕП ПАО Росбанка, а также увеличили срок кредита, с чем я тоже не согласна, т.к. я условий КД не нарушала. А также отправила в АО Т-Банк пролонгацию полиса КАСКО от 23.01.2025 (т.к в КД есть требование о пролонгации полиса КАСКО), отправила его заранее, его сперва не принимали якобы, что полис КАСКО не соответствует требованиям АО Т-Банк, хотя он полностью соответствует, а на 3- ий раз и вовсе отказались принимать ссылаясь на то, что я его рано прислала и, что если они его сейчас добавят, то они увеличат мне % ставку по кредиту, что снова является нарушением с их стороны, т.к. на период с 08.03.2024 по 07.03.2025 я предоставляла пролонгацию полиса КАСКО в ПАО Росбанк и Банк его принял. Ирония в том, что я делаю полный полис каско без франшиз в одной и той же СК "ВСК" уже 3-ий раз. Итог: с 01.01.2025 не решен вопрос ЕП, не решен вопрос с сроком кредита и с 23.01.2025 не решен вопрос с пролонгацией полиса КАСКО. Я свою очередь уже 2-ды обращалась в ЦБ РФ, что тоже не помогло. А АО Т-Банк в свою очередь не хочет и не пытается решить проблемы с переходом. Если необходимы скрины из приложений с ЕП из ПАО Росбанк и АО Т-Банк могу дослать (при необходимости). У меня крайне негативное впечатление о АО Т-Банк, гор линия решить вопрос не может, только создают обращения, которые даже прочесть в моб приложении невозможно, т.к (со слов) сотрудников гор линии Т-Банк - у них не реализована такая возможность, т.е. получается писать в чате бесполезно, звонить на гор линию тоже бесполезно, они каждый раз ставят приоритет рассмотрения и каждый раз итог: обращение закрыто, а ПРОБЛЕМА так и не решена. Больше месяца уже пытаюсь добиться корректных цифр ЕП и срока кредита, так теперь еще по пролонг КАСКО проблема. Издевательство со стороны АО Т-Банк - да и только!!!
Здравствуйте.
Разберусь в ситуации, по итогу коллеги свяжутся с вами в приложении или звонком.
Проверю консультации и действия сотрудников, а после проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте! Неоднократно обращался по поводу выдачи выписки по закрытому счёту Росбанка с начала января. Сегодня... Читать полностью
Вчера вы сказали что справка точно будет готова 03.02 , перенося дату три раза. Я на сегодня взяла за свой счет вых... Читать полностью
да, примите меры пожалуйста.... заявление я направил на почту. с вашего банка 3 раза звонили человеку, с которым я... Читать полностью
Дак я в чате час вашего сотрудника убеждал в этом, а она уперлась. Мне не панацея этих 19р, сам факт вашего отнашен... Читать полностью
Добрый вечер. Уже прошли все обозначенные сроки исправления ошибки банка. Я пишу жалобу в Центробанк! Читать полностью
Нет, не имеете права)))это противоречит закону прав потребителей, так как нет четко прописанного пункта, который по... Читать полностью
Обратились в Т-Банк за открытием счета и регистрации ИП , Назначили встречу и время. день встречи за несколько час... Читать полностью
- не отвечают в чате банка продолжительное время , на горячей линии сказали что все хорошо, но сообщения до операто... Читать полностью
Просто пенсионный утверждант что деньги отправили мне на счет ещё вчера Читать полностью
Мой супруг заключил контракт 20.12.2024 . На основании закона о списании кредитов участников СВО (закон от 23.11.20... Читать полностью
Вчера вы сказали что справка точно будет готова 03.02 , перенося дату три раза. Я на сегодня взяла за свой счет вых... Читать полностью
- не отвечают в чате банка продолжительное время , на горячей линии сказали что все хорошо, но сообщения до операто... Читать полностью
Здравствуйте есть какой то ответ по нашему обращению? Читать полностью
Добрый день! Может есть какая то свежая информация по моему вопросу? Читать полностью
Здравствуйте Анна! Такой момент, мою карту заблокировали по 115ФЗ из-за частых переводов, и я обратился в поддержку... Читать полностью
После слияния Т-банка с Росбанком, мой автокредит автоматически перешел в Т-Банк.Затем без оповещения меня, пересмо... Читать полностью
Хорошо, телефон включил. Буду сегодня ждать звонка. Читать полностью
В издеваетесь? Снова перенесли срок рассмотрения моей проблемы уже на 5.02.2025! Буду писать сюда, что бы люди мог... Читать полностью
как восстановить работу приложения на айфоне, слетел недавно Читать полностью
Обратился в банк с вопросом по какой причини они добавили мои реквизиты по 161-ФЗ так как ЦБ заразяснением отправил... Читать полностью
На регулярной основе происходит какая-то ерунда. Я пользуюсь банком далеко не один год, и он поначалу очень нравилс... Читать полностью
Здравствуйте! Неоднократно обращался по поводу выдачи выписки по закрытому счёту Росбанка с начала января. Сегодня... Читать полностью
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, лимит в сутки переводов СБП себе в другие банки без взимания комиссии. Читать полностью
Здравствуйте, извините конечно, но что мне делать..? сбер пишет, что в профиле отображаются старые данные паспорта,... Читать полностью
Вчера вы сказали что справка точно будет готова 03.02 , перенося дату три раза. Я на сегодня взяла за свой счет вых... Читать полностью
Сбербанк заблокировал все карты, когда я создала несколько конвертов в одно время. Звонок на 900, говорит, что карт... Читать полностью
да, примите меры пожалуйста.... заявление я направил на почту. с вашего банка 3 раза звонили человеку, с которым я... Читать полностью
Открыл депозитный счёт в Локо-Банке онлайн. Кроме заявления об открытии счета ни какой информации не поступало. Не... Читать полностью
Вся сумма ареста полностью на счету, они её и не отправляли приставам, ещё в октябре приставы на мой вопрос по этом... Читать полностью
Вы можете объяснить причины? И что нужно делать для того, чтобы положительно решить вопрос? Нет никаких вариантов п... Читать полностью