❓ Не могу расторгнуть договор

Список вопросов

Ответ дан

Не могу расторгнуть договор

Другое

05.02.2025 12:38

Альфа-Банк

Автор

user-385120769869

г Екатеринбург

30.04.2019в Кургане я подал заявление на рассторжение договора,где я так не получил письменного отказа, о том, что мне в этом отказали, мне заблокировали счёт и доступ к приложению, потому я соббственно никуда не могу войти и не могу ничего сделать, в банке мне все в один голос по шаблону отказывают в рассторжении договора, так как заблокирован счёт.

Писал в ЦБ, мне говорят так:"Служба по защите прав потребителей и обеспечению доступности

финансовых услуг рассмотрела обращение от 14.05.2024 № ОЭ-84176 в

отношении АО «АЛЬФА-БАНК» и сообщает следующее.

Вы просите закрыть счёт и расторгнуть договор. По результатам

проверки установлено, что Вам необходимо повторно обратиться в Банк с

соответствующим заявлением

В ходе проверки Службой Вашего обращения установлено, что в связи

с некорректными действиями работника Банка Ваше заявление не было

исполнено своевременно. Согласно ответу Банка, информация об этом

передана ответственному подразделению для исключения подобных

ситуаций в дальнейшем"

Помогите пожалуйста уже как то закончить эти мучения с вашим банком

Приветствую!

Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.