17
Часть 1
Добрый день!
Являюсь клиентом Росбанка с продуктом автокредит.
За 2024 (за 12 месяцев) по графику платежей было внесено 12 платежей,
последний 23 декабря 2024 года. После 24 декабря было написано заявление на перенос даты платежа на 30 число, рассмотрено и одобрено Росбанк, за данную услугу оплачено 2000руб. (ну, ладно)
В приложении Росбанк подгрузили новый график платежей - где был указан следующий платёж на 30 января 2025 года. На этом вроде как бы и всё - я успокоился! Но не тут то было.
С 1 января 2025 года мой автокредит переходит в Тбанк и после 5 января подгружаются продукты в приложение тинькофф - где меня ждал главный сюрприз 2025 года, где в графике платежей значится платеж на 9 января и далее следующий на 30 января. Сказать что я был в шоке - ничего не сказать! Общение с операторами первой линии не дали результатов, только составляли заявки по которым переносились сроки решения вопроса и вообще закрывались с якобы "решено" После 9 января 2025 общение с отделом урегулирование задолженности и ведущими кредитными специалистами - где выясняется, что платёж на 9 января это декабрьский платёж 2024 года который я должен был оплатить 30 декабря, т.к этот день выпадает на выходной его перенесли на 9 января - будьте добры оплатить.
В росбанк на р/с был остаток 1134руб 77коп, который перенесли в тбанк - эту сумму сразу списали в счёт погашения платежа 9 января. Дальнеёшее общение, составление запросов ничего не решили, даже предлагали обращаться в Росбанк и там писать заявление на рассмотрение моей проблемы. Поиск рабочего подразделения или офиса в г.Санкт-Петербург не дал результатов - все офисы закрыты! Номер телефона на сайте Росбанк 8800 отвечают уже операторы Тбанка. Всё тупик. 11 января после изнурительных переговоров и не желанием и дальше уходить в просрочку и штрафные санкции, со слов Ведущего кредитного специалиста Б**а О. Ю. нужно внести и закрыть текущую задолженность а после выписки изменится график платежей и очередного платежа на 30 января не будет, будет следующий платёж уже на 28 февраля. И так я решил - в январе всё равно вносить оплату, сделаю это сейчас, просто пораньше чем 30 января. Сказано - сделано. 11 января Вношу 22175руб 23коп которые списываются в погашение регулярного платежа. Но и на этом история не заканчивается, после выписки платёж на 30 января никуда не делся из графика платежа, как было так и сталось. Сейчас на данный момент уже выставлено требование к уплате 46620руб 06коп сразу за два месяца - это за 30 декабря и 28 февраля, а дальше по заверениям специалистов следующий уже будет только 28 марта. Как выянилось, со стороны банка это законная мера для тех кто не выплачивает вовремя и допускает просрочки по своему кредитному продукту. Как сказал С****в М. Б. - это сделано специально, для того чтобы дисциплинировать заёмщика, чтобы он в будущем не допускал просрочек.
Здравствуйте.
Когда получили кредитные продукты клиентов Росбанка, не меняли условия, поэтому сейчас разбираемся в произошедшем. Дополнительно попросила коллег взять ваш вопрос на контроль. Постараемся решить все как можно быстрее, сориентируем вам уведомлением или звонком.
Не оставлю без внимания действия поддержки. Проведу соответствующую работу, если обнаружу ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте. В 2024 году был оформлен автокредит в Росбанке.Перевели в Т Банк. Очень не довольны. По телефону не м... Читать полностью
Добрый день!28.08.2024 был оформлен автокредит в Росбанке. Сумма кредита 2041370,74 ,процентная ставка 16,1% на 84... Читать полностью
Здравствуйте , сегодня было зачисление алиментов , их списали в счет погашения долга . Прошу вернуть средства на мо... Читать полностью
Добрый день, сориентируйте пожалуйста, когда сможете вернуться с новостями по моему вопросу Читать полностью
Клиенту одобрена ипотека в банке. Объект недвижимости одобрен банком с предоставлением всех документов оснований на... Читать полностью
планирую ЧДП по кредиту (Ипотека) в чате банка запросил предварительный расчет с указанием суммы и даты планируемо... Читать полностью
здравствуйте.... заявление было получено банком? оно было принято? мне никакой ответ не пришел на почту (посылал на... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите в какие максимальные сроки банк снимает обременение с недвижимости если была закладная?Нам... Читать полностью
Был оформлен автокредит в Росбанке при переводе в Тбанк платеж увеличился хотя платил без просрочек страховки офо... Читать полностью
30.01.взял кредит и при переводе на свой Сбербанк заблокировали. Приезжал представитель но проблема нерешена по сей... Читать полностью
Добрый день!28.08.2024 был оформлен автокредит в Росбанке. Сумма кредита 2041370,74 ,процентная ставка 16,1% на 84... Читать полностью
Добрый день, сориентируйте пожалуйста, когда сможете вернуться с новостями по моему вопросу Читать полностью
планирую ЧДП по кредиту (Ипотека) в чате банка запросил предварительный расчет с указанием суммы и даты планируемо... Читать полностью
Переводил деньги по номеру карты клиенту ТБанка. Перевод не прошел, а служба безопасности ТБанка заблокировала все... Читать полностью
Добрый день. Очередная и видимо последняя попытка решить вопрос здесь. Анна, обращения в приложении никак не решают... Читать полностью
Уважаемый эксперт, подскажите пожалуйста почему мне не выдают ДЕБЕТОВУЮ (не кредитную) карту по действующему загран... Читать полностью
Вы конечно извините , но ощущение , что в чате я общаюсь сама с собой и у вас там сидят люди без образования.я им п... Читать полностью
Мы с женой разводимся и договорились о том, что я оставляю ей свою долю в квартире, а она становится единственный з... Читать полностью
Вы только и умеете деньги вымогать и обманывать . А по факту с мошениками разбираться не хотите Читать полностью
Здравствуйте. В 2024 году был оформлен автокредит в Росбанке.Перевели в Т Банк. Очень не довольны. По телефону не м... Читать полностью
Каких вам данных не достаточно? Я вам номер не закрытого счата в коментарии указал, который ваш банк больше года н... Читать полностью
Добрый день! 11 декабря принесла документы для получения наследства с номинального счета в отделение Сбербанка. 28... Читать полностью
Как узнать какие счета открыты в банках по состоянию на определенную дату? Читать полностью
Ссылка на акцию "Получить 2000 за кредитку от banki.ru":https://rfnd.io/t/b24zc/?pid=1862&erid=2SDnjc8Ybzj Читать полностью
Я не подтверждала что имею статус самозанятого! Читать полностью
Имела неосторожнось открыть карту Альфа-банка, о чем сильно пожалела: теперь мне звонят каждый день и даже нескольк... Читать полностью
Здравствуйте. Мы хотим установить банкомат в торговый комплекс, потому что в радиусе 500 метров его нет, а люди про... Читать полностью
Добрый день!28.08.2024 был оформлен автокредит в Росбанке. Сумма кредита 2041370,74 ,процентная ставка 16,1% на 84... Читать полностью
Здравствуйте, 3 февраля я стал клиентом банка Банк Дом РФ. Меня обслужили хорошо. Офис в Краснодаре. Старший Специа... Читать полностью