Список вопросов
Требуется уточнение

Почему закрывают обращения без решения проблемы?

Качество обслуживания
05.02.2025 15:18
14
ВТБ
Автор
user-545120858477
Пермский край, г Чайковский

Добрый день! Мной написано было два обращения по одной проблеме. Банк принял положительное решение, но сегодня 5 февраля результатов нет. Приглашенного человека в рекомендациях нет, вознаграждения тоже нет. Суть проблемы описана в моих обращениях.CR-14431834 от 05.01.25 и CR-14397021 от 27.12.24 

Добрый день!

По Вашему обращению все проверили: действительно, на текущий момент информация об участии в акции может не отображаться.

Мы уже решаем данный вопрос и стараемся исправить ситуацию как можно быстрее.

Обращаем Ваше внимание, срок выплаты вознаграждения по акции «Рекомендуй и получай» не нарушен. При выполнении условий акции деньги зачислим до конца месяца, следующего за месяцем их выполнения. С правилами акции Вы можете ознакомиться на сайте банка.

Эксперт банка

Булавко Кристина
Булавко Кристина
Руководитель Департамента клиентского обслуживания
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
до 24%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
до 22%
годовых
от 1 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
до 22.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ВТБ

Выгодное начало
ВТБ
18%
годовых
от 181 дн.
срок

ВТБ

ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
до 15.91%
годовых
от 91 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Спам звонки каждые 10-15 минут
ВТБ

Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Лимиты на переводы по подростковой карте.
ВТБ

Ребёнку 14 лет открыта подростковая карта (с собственным счетом). По ней есть лимиты на перевод 20 000 руб. Могу я... Читать полностью

05.02.2025 Переводы и платежи
Одобрение кредита ??
ВТБ

Поступило смс,о предварительно одобренном кредите,но у меня ужасная кредитная история,о чем я в курсе.Есть ли мне с... Читать полностью

05.02.2025 Другое
ВТБ Мои инвестиции средняя стоимость
ВТБ

Тогда другой вопрос, Я продал(шорт) 30 лотов по цене 13,23 руб, на следующий день я продал еще 30 лотов по цене 13,... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Ветеран боевых действий
ВТБ

Я получил удостоверение ветерана боевых действий в 2006 году, удостоверение выдал мвд, могу ли я подать заявку на в... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
не выдают зарплату по разрешению от финансового управляющего
ВТБ

Добрый день!была в понедельник и в среду в банке, но мне не выдают мои деньги. до этого снимала в декабре и в январ... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
Почему закрывают обращения без решения проблемы?
ВТБ

Точно такой же ответ я получила 18 января, где обещали зачисление произвести до конца месяца. Сроки все нарушены,... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
ВТБ не зачисляет на счет мои деньги, удерживает их!!!
ВТБ

Мое обращение CR-14497766, как оно еще может находиться в работе??? Если СБЕРБАНК ПЕРЕВЕЛ вам МОИ деньги еще 27 ЯНВ... Читать полностью

05.02.2025 Банкоматы
кредит
ВТБ

взять кредит Читать полностью

05.02.2025 Другое
Повесили долг Тезки
ВТБ

В моем личном кабинете сбербанка было 3 исполнительных производств на мое имя. По двум ИП данные о ходе дела информ... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Почему закрывают обращения без решения проблемы?
ВТБ

Точно такой же ответ я получила 18 января, где обещали зачисление произвести до конца месяца. Сроки все нарушены,... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Невыплата кешбэк за получение кредитной карты через Backit
ВТБ

Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Обещанное вознаграждение за перевод пенсии на карту втб правда или вымысел?
ВТБ

Обратилась на указанную э/почту, ответили что вознаграждение зачислено. Фактически получила только пенсионер, рефер... Читать полностью

05.02.2025 Качество обслуживания
Я не могу зайти в личный кабинет банка
ВТБ

Добрый вечер Мне даже ссылку прислали временный пароль и всеравно не могу зайти Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания
Отказ в выводе средств
ВТБ

Банк неоднократно отказывает в выводе средств, не сообщает причины, была предоставлена вся информация о входящих пе... Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания
Предлагаю прочесть условия акции
ВТБ

Вот условия акции и конкретно п. 5.3.1. Нет, я не должен принимать участие повторно, нажимая "Участвовать". Я нажал... Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания
Сколько попыток ещё предпринять чтобы получить дебетовую карту???
ВТБ

Уже третий раз отпрашиваюсь с работы, чтобы попасть в банк. И третий раз что выходит из под контроля, в очередной р... Читать полностью

04.02.2025 Качество обслуживания
Хочу оценить качество обслуживания в банке на 5 из 5! Мой персональный менеджер Сладкова Мария, высокая квалификация, вежливое обслуживание, своевременные консультации и всегда на связи! Оценка 5 из 5!
ВТБ

Вопросов нет! Спасибо ВТБ! Читать полностью

03.02.2025 Качество обслуживания
Когда решите наш вопрос по переводу денежных средств с банка Втб по сбп себе же на счет в другом банке?????????????
ВТБ

Банк не дает сделать перевод себе же по сбп в другой банк Читать полностью

03.02.2025 Качество обслуживания
Ошибочно начисленные проценты
ВТБ

16.12 2024 в отделении ВТБ по адресу ул Богданова,50 полностью погасила задолженность по кредитной карте до окончан... Читать полностью

03.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Плохое качество обслуживания
Т-Банк

Приставами оплачен долг в банк, в банке говорят что деньги не поступаю, и не закрывают счет Читать полностью

05.02.2025 Дистанционное обслуживание
Начисление комиссии на нулевой баланс
Альфа-Банк

Самый неприятный опыт сотрудничества с банком.Ранее получал зарплату на счет в банке, потом произошла неприятная ис... Читать полностью

05.02.2025 Текущий счет
Безопасная сделка с недвижимостью с помощью аккредитива

Откуда банк узнает номер телефона продавца - чтоб послать ему смс об открытии покупателем аккрелдитива на его имя ?... Читать полностью

05.02.2025 Эксперты Банки.ру
POS кредитование для бизнеса

Здравствуйте, в вашем сервисе есть информация по POS кредитам. У нас магазин техники , и хотели бы подключить креди... Читать полностью

05.02.2025 Эксперты Банки.ру
Не зачислены деньги на карту при внесении наличных
Т-Банк

Здравствуйте! Прошу помочь с следующей ситуацией: 04.02.2025 г. в 8:55 утра внесла наличные ден.средства через банк... Читать полностью

05.02.2025 Банкоматы
Спам звонки каждые 10-15 минут
ВТБ

Дорогой ВТБ, чтобы ваши звонки доходили до абонентов, а не блокировались МТС, нужно сделать корпоративный номер, а... Читать полностью

05.02.2025 Иные вопросы
Тбанк (нарушение прав по уступке(ипотеке)
Т-Банк

Очень прошу Вас помочь. и прислать предварительный график расчета ЧДП. По результату обязательно отпишусь в этом ча... Читать полностью

05.02.2025 Обслуживание
ОСАГО помощь в оформлении

Помогите оформить полис ОСАГО, компании гайде, предложение поступает только от недели, ранее предложение были от ра... Читать полностью

05.02.2025 Эксперты Банки.ру
Случилась такая вещь что акаунт альфа банка вылетел не знаю из за чего такая проблема у меня была первый раз
Альфа-Банк

Можете мне сказать в чем проблема данного вопроса  Читать полностью

05.02.2025 О банке
Пересчет ежемесячного платежа
Совкомбанк

В банке зарегистрировали мое обращение 88797911 с просьбой пересчитать ежемесячный платеж, но его отклонили. Пробле... Читать полностью

05.02.2025 Другое