Список вопросов

Не закрывают счет без карты

06.02.2025 20:07
5
Россельхозбанк

Добрый день!

25.01.2025 был в Россельхозбанке по адресу г.Курск, ул. Садовая. Мне необходимо было закрыть счет, который открыт в рамках моей дебетовой карты, полученной в феврале 2022. Сама карта была выдана в рамках зарплатного проекта и утеряна.

Девушка операционист сказала что карту нужно сдать, тогда счет будет закрыт. Если карта утеряна, то необходимо заплатить 500 руб, для того что бы счет был закрыт без карты.

На моё возражение, что насколько я помню на карте написано, что она действует три года и как раз в 2025 году заканчивается, девушка операционист ответила что срок действия карты продляется. Карта персонализированная, на ней выбита моя фамилия, соответственно перевыдача самого пластика (моей карты) новому клиенту невозможна. Если бы мне необходимо было перевыпустить данную карту, то взымание платы за это было бы вполне логично. Но я же хочу только закрыть счет. За что планируете взымать плату? За то что я хочу счет закрыть? У вас на сайте написано что за обслуживание карта бесплатная.

Вам не кажется что данные действия несколько неправомерные?

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Разъяснение по ФЗ 161
Россельхозбанк

Здравствуйте! С ноября 24 года нахожусь в списке ЦБ по ФЗ 161. В своих ответах ЦБ рекомендует обратиться в АО "Росс... Читать полностью

здравствуйте мне заявка одобрина Россельхозбанк как могу узнать
Россельхозбанк

соединение оператор Читать полностью

06.02.2025 О банке
С 24.12.2024 Не могу войти в личный кабинет по номеру карты!!!
Россельхозбанк

Так сколько ещё надо ждать-то??? Прошло уже больше одного месяца!!!Продолжение:https://www.banki.ru/services/questi... Читать полностью

Пора начислять kash back, а пацаны и не знают
Россельхозбанк

Имею пенсионную карту, по которой действует опция kash back. В январе 2025года оплатил в аптеках 7000 р. Сегодня 6... Читать полностью

Вывод наличной валюты по окончании вклада
Россельхозбанк

Добрый день! Окончился срок вклада в долларах от 02.2022г. Могу ли я в кассе банка забрать причитающиеся средства к... Читать полностью

Отказ в выдаче кредитной карты
Россельхозбанк

Я могу попробовать получить дебетовую карту юнион пэй? Просто через 45 дней мне кредитная карта уже будет не нужна... Читать полностью

кредит
Россельхозбанк

получить кредит Читать полностью

06.02.2025 Другое
Отказ в выдаче кредитной карты
Россельхозбанк

Ольга может у меня блокиратор стоит. Вы можете мне на ватцап позвонить? Очень буду вам признателен. я наоблрот очен... Читать полностью

Отказ в выдаче кредитной карты
Россельхозбанк

Дорогая Ольга, здравствуйте. Обращаюсь к вам за помощью в разъяснении ситуации, связанной с отказом в выдаче кредит... Читать полностью

Выдача наличных денежных средств
Россельхозбанк

Здравствуйте! Есть дебитовая карта, накопит.счет ,текущий счет,открытые в Ярославском отделении РСХБ. Хочу снять де... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Разъяснение по ФЗ 161
Россельхозбанк

Здравствуйте! С ноября 24 года нахожусь в списке ЦБ по ФЗ 161. В своих ответах ЦБ рекомендует обратиться в АО "Росс... Читать полностью

Выписка по р/с юр лицо.
Россельхозбанк

Добрый день! Мне нужна выписка по р/с открытому в вашем филиале о движении денежных средств за последние 6 месяцев?... Читать полностью

Получение карты в отделении
Россельхозбанк

Здравствуйте, хочу получить моментальную карту дебетовую Юнион пей, как узнать в моем городе, Воронеж, о наличии пл... Читать полностью

Вклад в пользу третьего лица
Россельхозбанк

Я правильно понимаю, что я могу в отделении открыть вклад на третье лицо (старик инвалид). Для этого мне придти с и... Читать полностью

Как разблокировать учетную запись и карту
Россельхозбанк

В октябре 2024 стала клиентом банка. Открыла через мобильное приложение депозит. После планового закрытия депозита... Читать полностью

Длительное решение вопроса по моей финансовой претензии.
Россельхозбанк

27.12.2024г. через Департамент документационного обеспечения Россельхозбанка в Москве по ул. Гагаринский переулок,... Читать полностью

как заказать в приложении сведения для госслужащих?
Россельхозбанк

как заказать в приложении сведения для госслужащих? Читать полностью

От банка не приходят смс
Россельхозбанк

При смене оператора с Т2 на Ростелеком 2.01.2025 не приходят смс сообщения.Последнее смс от 31.12.2024 .99 рубле... Читать полностью

Банк без предупреждения поднимает процентную ставку по ипотеке!
Россельхозбанк

Направляю вопросом отзыв с сайта! История уже всем известная. Данный банк обманным способом дополнительно зарабатыв... Читать полностью

Сколько времени требуется банку, чтобы ответить на вопрос клиента и исправить ошибку?
Россельхозбанк

В ноябре 2023 года я поверил рекламе банка "Переведи пенсию в РСХБ и получи 2500 рублей", написал заявление в доп.о... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Разъяснение по ФЗ 161
Россельхозбанк

Здравствуйте! С ноября 24 года нахожусь в списке ЦБ по ФЗ 161. В своих ответах ЦБ рекомендует обратиться в АО "Росс... Читать полностью

Не прошла оплата по рассрочке
Совкомбанк

Здравствуйте! Я оплачивала рассрочку через Сбербанк, раньше никаких проблем не было, но в этот раз платёж не проход... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Вдвое больше выгоды
Т-Банк

22.01 мне поступило предложение об акции Вдвое больше выгоды, согласно условиям, необходимг было пополнить счёт от... Читать полностью

Заблокировали полный доступ к карте и приложению, не хотят снимать ограничение
Альфа-Банк

Здравствуйте, 05.02.2025 получил блокировку карты, позвонил на горячую линию, скзали прийти в отделение банка, там... Читать полностью

Ув. Лилипео Уточните юридический адрес организации Альфа банка, что бы я сравнил правильно ли мы начали писать заявление.
Альфа-Банк

Ув. Лилипео Уточните юридический адрес организации Альфа банка, что бы я сравнил правильно ли мы начали писать заяв... Читать полностью

06.02.2025 Другое
Изменение условий автокредита
Т-Банк

В сентябре 2024 года мною был оформлен автокредит под 0.01% годовых на 1 год в Росбанке, с согласованными и подписа... Читать полностью

Курьеры банка-мошенники
Альфа-Банк

начала пользоваться дебетовой картой- все было прекрасно. Ну раз прекрасно- надо и детям вместо зеленого банка зак... Читать полностью

Повышение процентной ставки по IT-ипотеке из-за невовремя предоставленной трудовой книжки
Сбербанк

Добрый день. В срок до 24 января по условиям ипотечного договора было необходимо предоставить трудовую книжку. В св... Читать полностью

Блокировка доступа, не хотят снимать
Альфа-Банк

Здравствуйте, снимите блокировку карты, я ничего не нарушал, а это основания карта, там все мои деньги Читать полностью

Попытка оформить кредит вместо получения карты Халва
Совкомбанк

6.02.2025 года при продлении вклада в офисе банка Пенза, проспект Строителей 48а, хотел оформить и получить карту Х... Читать полностью