❓ А вы знали что если вам заблокировали счета и нужно от туда забрать деньги, то вам придётся ехать в единственный офис что находится в Москве и лично писать заявление?) Теперь знайте)

Список вопросов

Ответ дан

А вы знали что если вам заблокировали счета и нужно от туда забрать деньги, то вам придётся ехать в единственный офис что находится в Москве и лично писать заявление?) Теперь знайте)

Качество обслуживания

06.02.2025 21:01

Т-Банк

Автор

user-114519934890

Челябинская обл, г Коркино

Как прекрасно начался рабочий год... Я замозанятая. Январь не работала. А вот в феврале решила. Мне люди начали скидывать деньги на карту) И всё вроде бы прекрасно... Но тут в чат поддержки приходит сообщение. Мол так и так, блокируем мы вам снятие, переводы и покупки по причине 115-ФЗ. Пришли те ка нам документы... Ну ладно(банк связан с налоговым кабинетом) .. Пояснительная и чеки с налоговой высылаю в чат. Деньги не вывожу, хотя сразу поступило это предложение. Так как думаю лучшая поддержка, щас быстро всё решим, будем работать дальше)) Но уже через час мне приходит сообщение предоставить нужно ещё документы.. Зайду ка я в чат.. Посмотрю какие... А всё мне заблокировали приложение.. Звоните в поддержку.. Звоню, там мне отвечают что счета заблокированы(окончательно и без поворотно) и обслуживание дистанционное тоже! Приезжайте в Москву в офис банка и пишите заявление о закрытие и переводе денег в другой банк(деньги мне нужны,срочно) . Но мой ответ что возможности нет, мне грубо сказали что возможность всегда найдётся! Вы заблокированы и досвидания... И да! Лучший банк, с лучшей поддержкой сам отключил мой звонок! Стандартная отписка ждите 2 дня рассмотрения документов(но слава богу в корректной форме) мне была прислана на почту... И то что сотрудник был прав если всё таки счета не разблокируют то придётся ехать в офис(напомню, единственный в Москве!)... Буду отписываться под постом о ходе событий моей истории... Но прочитав тут отзывы уже и не надеюсь получить его вообще...

Здравствуйте.

Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.

Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы.

Предоставленные справки и пояснения, не раскрывают в полном объеме характер и смысл некоторых операций. Вы ведете деятельность, не входящую в список разрешенных для самозанятых, тем не менее мы решили пойти навстречу и дали ряд рекомендаций для дальнейшего благополучного сотрудничества.

Проверю консультации на предмет ошибок и проведу соответствующую работу, если их обнаружу.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 943 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отвратительный процесс помощи в возврате денег

Обратилась в поддержку с номером транзакции, для уточнения информации о возврате денег, но внятного ответа не получ... Читать полностью

07.04.2025 Текущий счет

Банк отказывается предоставить по моему запросу реквизита счета и назвать сумму на счете

добрый день , пришло смс о блокировке , в интернет банк не заходит , пыталась позвонить по горячей линии и все узна... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание

Договор нарушен, карта заблокирована, ошибки банка — за счёт клиента

Хорошо, ожидаю. Читать полностью

07.04.2025 Другое

Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.

Жду с нетерпением Вашего ответа Уважаемая Анна Доронина Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание

Заблокировали обе карты Т банка.

Доброе время. 1 апреля переводил человеку 100к со своей карты. Ее заблокировали и прицепом семейную тоже. Даже дети... Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи

Возврат средств за не оказанную услугу

Оспаривание платежа по СБП на АЗС из-за ошибке оператора заправки Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи

Восстановление работы счета в Т Банке и вывод средств.

Здравтвуйте, прошу Вас помочь восстановить работу моего счета в т банке, или дать возможность мне реабилитировать... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание

К сожалению не смогли оформить карту

Добрый день. Пользовался банком достаточно давно, после чего счет закрыл. Прошло достаточно много времени с того мо... Читать полностью

06.04.2025 Обслуживание

Т- банк ворует деньги

6 апреля 2025 года я положила 80.000Р в банкомат Т-Банка в тц Миллениум г. Казани в 19.24, Банкомат 4021 и вместо 8... Читать полностью

06.04.2025 Банкоматы

Договор нарушен, карта заблокирована, ошибки банка — за счёт клиента

Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью

06.04.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Скрипты, шаблоны и нулевые результаты

Представим на минутку, что реальность такова: сотрудникам банка абсолютно плевать на данную проблему (повторюсь, во... Читать полностью

06.04.2025 Качество обслуживания

Как добиться нужных выписок по счетам?

Добрый вечер, по вкладу( сберешательному счету ) нет выписок на нужные даты, с 1.02.2024 по дату закрытия счета. Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Списали деньги за подписку, которую я не оформлял

Списали денежные средства в размере 399₽ за непонятную подписку, подтверждение которой я не давал. Обратился в банк... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Нелояльная поддержка в приложении Т-Банка

Здравствуйте! 04.04.25, обратился в поддержку в приложении, поскольку у меня, 06.04.25, заканчивается действие подп... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Адский сервис, 3 месяца от оператора к оператору перекидывают

Мой кредит из Росбанка перевели на Тбанк и теперь берут деньги за оповещения в размере 99 руб. Я не просила перевод... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

начисление т.про …..

я направида двум друзьям ссылки на приглашение к подписке тинькоф про, где они получают 2 бесплатных месяца обслужи... Читать полностью

04.04.2025 Качество обслуживания

Как добиться нужных выписок по счетам?

Уже более двух недель не могу получить нужных и правильных выписок по счетам! Били счета в Росбанк,с января стали Т... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Ужасное обслуживание клиентов

Раньше с удовольствием была клиентом Т банка. В последнее время банк скатился. В приложении в поддержке операторы в... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Как задать вопрос по операции в чате и остаться без карты и доступа к приложению

Вы перекладываете вину за произошедшее на меня. Ещё раз прочитайте моё обращение, переписку в чате и разговор с со... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Бесплатный проход в Grey Wall Pass при наличии T Premium ОБМАН

Итак 3.04 летел по делам, и решил зайти в бизнес зал Grey Wall Pass, почитал что нужно чтобы Т банк компенсировал з... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

СберПрайм списал деньги

Подключал СберПрайм на месяц бесплатно, потом перед днем списания отключил ее, но 300р списали Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание

RRN платежа в сбербанке

Ну что?) Читать полностью

07.04.2025 Переводы и платежи

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают?

Единая социальная карта Свердловской области - какие банки открывают? Читать полностью

07.04.2025 Эксперты Банки.ру

Выпуск зарплатной карты

Здравствуйте! Ранее задавал вопрос о блокировке и не возможности открыть счёт (732416 и 732821) прошу изучить ситуа... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание

Когда я получу от вас ответ на свои вопросы

Неоднократно пользовалась сервисом "Задать вопрос" и не получила от вас ответа. Зачем указывать, что в течении 5 дн... Читать полностью

07.04.2025 Качество обслуживания

Направила обязательство на почту но нет ответа

Написала на почту Сбербанка soglasie, обязательство записку мне так не кто и не ответил.Обязательство было отправл... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Справки о доходе и месте работе для IT-ипотеки

Добрый день!Договор it-ипотеки заключен 30.09.2022.Согласно договору раз в год я должна предоставлять справку о дох... Читать полностью

07.04.2025 Иные вопросы

Не собираются решать вопрос, отфутболивают

Вы также отфутболиваете и ответов на свои вопросы я не получаю. Конкретные меры, принятые к этим сотрудникам? Читать полностью

07.04.2025 Качество обслуживания

Просроченный ответ по обращению № 250221-7000-888317

Уважаемая Мария,04.03.2025 года я отправил обращение в Сбербанк по вопросу № 250221-7000-888317, но на сегодняшний... Читать полностью

07.04.2025 Обслуживание

Отвратительный процесс помощи в возврате денег

07.04.2025 Текущий счет

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Установка приложения Банки.ру