Список вопросов

Банк изменил номер телефона, лишив возможности войти в личный кабинет. Где теперь деньги

Текущий счет
07.02.2025 18:53
15
Т-Банк
Автор
user-786520878384
г Архангельск

Был открыт вклад в Росбанке. С января перенесли в Т банк. 5 февраля срок вклада закончился. 06.02.2025 вклад был закрыт. Денежные средства поступили на дебетовую карту Т банка. Попыталась деньги перевести на карту другого банка, карту и операции по ней заблокировала служба безопасности. 

Звонила в течение дня на горячую линию, ничего вразумительного не отвечали. Затем приходит смс сообщение, что Ваш контактный мобильный номер изменен. С этих пор войти в личный кабинет невозможно. На горячей линии отвечают, что клиента с данным номером и фио нет у них в базе. 

Как вернуть доступ к личному кабинету и к моим денежным средствам?

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Возврат средств за услугу
Т-Банк

Оставила обращение на возрат средств, так как услугу не оказали, банк просит ожидать, а деньги были уплачены. Пробл... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Справка о движении средств
Т-Банк

Повлияйте, пожалуйста, на ускорение получения справки о движении денежных средств с закрытого счета в Росбанке! В т... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД
Т-Банк

Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД Читать полностью

07.02.2025 ОСАГО
Бесконечные звонки от вашего банка!
Т-Банк

Абсолютно каждый день, утром и вечером мне звонят из вашего банка! Практически всегда с разных номеров, которые нач... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Активация автокредита
Т-Банк

Здравствуйте, три дня назад оформили авто кредит, одобрили, перешла по сылки получить деньги, в приложение пишет ож... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Не соблюдение сроков.
Т-Банк

Помогите ускорить процесс получения квитанции где указано УПНО.Обещали прислать на почту 6 февраля до 14:00.Не пони... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Неверная консультация, списания, возврат ошибочного перевода.
Т-Банк

Здравствуйте! Была запущена процедура реструктуризации кредита, которую мне предложил сотрудник вашего банка в связ... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Закрытие счета и вывод средств
Т-Банк

Добрый день! Меня зовут Лосев Тимофей Павлович, моя карта: 2200 7013 5780 9562, номер телефона 89261008446. Номер... Читать полностью

07.02.2025 Дистанционное обслуживание
здравствуйте 7 февраля мне прилетело УКБО, почему не знаю. Занимаюсь товарным бизнесом, карту заблокировали 62 тысяч. Покупаю вещи на барахолке и продаю на Авито по своей наценке, это не полноценный заработок, это хобби. говорят приехать в москву в офис
Т-Банк

Счет заблокировали , деньги ввести не могу, говорят приехать в офис в Москву, но мне до вас ехать 2000+км, я со Сте... Читать полностью

07.02.2025 О банке
здравствуйте 7 февраля мне прилетело УКБО, почему не знаю. Занимаюсь товарным бизнесом, карту заблокировали 62 тысяч. Покупаю вещи на барахолке и продаю на Авито по своей наценке.Что вообще происходит с банком? счет заблокировали , деньги снять не могу.
Т-Банк

говорят приехать в офис в Москву, но мне до вас ехать 2000+км, я со Стерлитамака. Очень недоволен работой банка, св... Читать полностью

07.02.2025 О банке
Последние вопросы по теме
необоснованно заблокировали счет
Т-Банк

без оснований , без предупреждения заблокировали счет и прислали мне чужой долг Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Попала по ошибке в реестр контролируемых лиц
Т-Банк

Вчера и сегодня звонила в поддержку и мне сказали, что я не могу никак снять деньги, даже до 30 000 ₽, хотя в ответ... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Заблокировали доступ
Т-Банк

Данные направил на connect@tbank.ru и продублировал в Конфиденциальной информации вопроса. В какие сроки ждать отве... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Возникла аналогичная ситуация. Банк номер сменил, лишив доступа к личному кабинету.
Т-Банк

Вчера закрыли вклад. Деньги с вклада были переведены на дебитовую карту. Решили деньги перевести на карту другого б... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Разблокировка личного кабинета
Т-Банк

Я пишу жалобу в ЦБ, отзыв на этом сайте и жалобу во всё возможные органы, за то что вы не даёте снять мне мои деньг... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Разблокируйте уже доступ то пожалуйста
Т-Банк

Разблокируйте доступ в приложение и доступ к карте. В поддержке "ждите". Меня сняли со списка в реестре.  Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Заблокировали дебетовую карту
Т-Банк

Заблокировали дебетовую карту, сообщили что необходимо позвонить, я позвонила, сообщили что все хорошо, я могу сове... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Заблокировали доступ
Т-Банк

Добрый день! Заблокировали доступ к счету и приложению в целом. На горячей линии предложили явиться в офис банка в... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Меня в реестре не было изначально. Но счёт даже не обещают разблокировать
Т-Банк

Добрый день, живу в РФ на основании ВНЖ. Т-банк заблокировал счета, ссылаясь на реестр.Писала в поддержку, отправля... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Блокировка счёта без основания!
Т-Банк

Я знаю как проверить информацию в реестре. Я проверил. В реестре меня нету, но счёт заблокирован. Информацию о том,... Читать полностью

07.02.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Справка о движении средств
Т-Банк

Повлияйте, пожалуйста, на ускорение получения справки о движении денежных средств с закрытого счета в Росбанке! В т... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Не выплачиваются вознаграждения за открытие вкладов

в сотый раз отправляю все данные по вкладам и т.д... и каждый раз одни и те же ответы от вас... Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру
Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД
Т-Банк

Я иностранный гражданин .Заблокировали карту в т банке , ссылаясь на реестр МВД , сказали обратиться в МВД Читать полностью

07.02.2025 ОСАГО
Бесконечные звонки от вашего банка!
Т-Банк

Абсолютно каждый день, утром и вечером мне звонят из вашего банка! Практически всегда с разных номеров, которые нач... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Активация автокредита
Т-Банк

Здравствуйте, три дня назад оформили авто кредит, одобрили, перешла по сылки получить деньги, в приложение пишет ож... Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Жалоба на ПОЧТА БАНК
ВТБ

Почему никто не работает с моей жалобой из Почта Банка??? Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Перевод потреб. кредита из «ХоумБанк»
Совкомбанк

После перевода кредита в одностороннем порядке банком изменена процентная ставка (с 4% до 22%), увеличен срок креди... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Возобновление доступа к Сбербанк Онлайн и банковским картам
Сбербанк

А через какое время оно может быть пересмотренно? Читать полностью

07.02.2025 Иные вопросы
Не соблюдение сроков.
Т-Банк

Помогите ускорить процесс получения квитанции где указано УПНО.Обещали прислать на почту 6 февраля до 14:00.Не пони... Читать полностью

07.02.2025 Обслуживание
Когда после открытия вклада начисляются баллы и как их можно использовать.

Как использовать баллы? Читать полностью

07.02.2025 Эксперты Банки.ру