19
06.02.2025 получил доставку с помощью сервиса Купер из Окея. 07.02.2025 начал готовить рыбу и понял, что она уже протухшая. Позвонил в службу поддержки клиентов и робот любезно составил черновик заявления на возврат товара. Вот тут и началось веселье. Оказывается для завершения заявки нужно приложение, а приложения на мой телефон еще не разработано. Дозвонился до оператора, а оператор не может заполнить до конца, только предложил перейти в веб версию. Ок, переходим в веб версию и находим долгожданный чат. Описываю ситуацию, прикладываю фото и оператор пишет: "можем поменять сегодня с 19 до 21", естественно возникает вопрос, "на что поменять?", "почему я должен ждать вечера и держать на кухне тухлую рыбу?" и т.д. Оператор игнорируя все вопросы отвечает: "Жду вашего ответа. Напишите, когда вам будет удобно. Мы сразу же придём на помощь! Хорошего дня!". На следующие вопросы тоже не отвечает.
Подумав что это издевательство, звоню оператору, они ничего сделать не могут, регламентированный срок ответа сказать тоже не могут, жалобу составить не могут. И мало того, пока мы разговаривали, в чате мне написали: "Что я обратился на горячую линию, поэтому они закрывают этот вопрос" (кстати сообщение куда-то пропало магическим образом).
Набравшись терпения, я в третий раз оформил завку, согласился со всеми вопросами и начал ждать курьера с 19 - 21.
Сейчас 22 часа, курьера нет, предупреждения нет, в чате бот сказал, что подключится оператор и поможет решить вопрос, но в течении 45 минут так ничего и не изменилось, оператор не ответил...
Это отвратительный "сервис"! Я требую проверить всех операторов, которые сегодня "помогали" мне, прослушать звонки и прочитать чаты. И сделать самое малое, вернуть потраченные деньги.
И это я уже молчу про испорченное настроение, несостоявшийся обед и потраченное время!!!
Хотя не удивлюсь, если и это обращение останется без ответа...
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте когда будет известен список победителей в программе вселенная выгоды? Читать полностью
День добрый, 03.02.2025 был сделан заказ самовывозом в перекрестке, с оплатой на месте.Заказ забрали в тот же день... Читать полностью
баловались переводами с друзьями но словили 115фз, как можно разблокировать карту если нету квитанций и чеков о пер... Читать полностью
Хочу перевести деньги со своего накопительно счета себе на карту, внутри банка. При попытке перевода пишет не выпол... Читать полностью
А через какое время оно может быть пересмотренно? Читать полностью
Добрый деньУ меня затруднительное материальное положениеПочему банк отказывает в реструктуризации, я ведь готова по... Читать полностью
Сотрудники отделения, находящегося по адресу осенний бульвар 23 не могут провести транш по образовательному кредиту... Читать полностью
Я понимаю что сбербанк так решил! Но можно узнать точную причину? Почему не дают возможность чтоб снять блокировку?... Читать полностью
Уважаемые представители ПАО Сбербанк обращаюсь к вам приложив ответ Центрального Банка с целью проведения проверки... Читать полностью
Ответ сотрудников сбербанка некомпетентен как и вся работа сберкассы в целом.Халатность начиная от сотрудников в от... Читать полностью
День добрый, 03.02.2025 был сделан заказ самовывозом в перекрестке, с оплатой на месте.Заказ забрали в тот же день... Читать полностью
Со 2-го февраля нет доступа в онлайн, нет никакой внятной информации о причине, не принято никаких мер по восстанов... Читать полностью
Решение вопроса перенесли на срок до 24 февраля. Безнадежно. Что я сделала плохого, что сберкасса так меня наказыва... Читать полностью
Добрый день.Несколько дней я "стучалась" в службу заботы о клиентах с вопросом об обслуживании действующей ипотеки.... Читать полностью
Мария, на экране:Адрес проживания не заполнен или указан неверноИз-за этого доступ к большинству услуг в СберБанк О... Читать полностью
Рабочая неделя закончилась, проблему по отключению онлайна в работу так и не взяли. Обещали позвонить десяток раз,... Читать полностью
Мария, ПОМОГИТЕ!!!! Надо оплатить коммуналку!!!! Подключите онлайн!!! КАРАУЛ, всё отключают!!! Читать полностью
Вопрос не в возобновлении, вопрос в том что мне не поступило ответа после предоставления документов и не было предп... Читать полностью
Мария, что в порядке? Я не могу проводить платежи. Адрес проживания не заполнен или указан неверноИз-за этого досту... Читать полностью
Мария, со 2-го февраля заблокирована возможность проводить операции по онлайну. Несмотря на многочисленные звонки,... Читать полностью
здравствуйте 8.02.2025г, не могу зайти в мобильное приложение Пишет «вход временно невозможен» Читать полностью
1) Какие банки принимают переводы для ООО в евро из Германии в РФ. 2) Через какие банки можно оплачивать товарыи ус... Читать полностью
Добрый день! Осенью открыл для себя новый вариант доп дохода. Стал участником программы свой в альфа. Активно стал... Читать полностью
На основании услуги перевода баланса банк требует справку о закрытии кредитного договора с номером карты в справке.... Читать полностью
Согласно пункту 1.13 правил программы лояльности банк вправе не предоставить клиенту скидку (он же кешбек) на уже с... Читать полностью
Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью
Вот и получается, что Альфа-Банк не решает вопросы клиентов, как это делают нормальные банки, а ограничивается форм... Читать полностью
Банки.ру, 6 февраля 21:10также я не могу подтвердить аккаунт через госуслуги, мне высвечивает «Произошла ошибка авт... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила полис осаго. Оплатила, получила полис. А сейчас заметила в неё ошибку. Подскажите пожалуйста... Читать полностью
Вопрос не решен Читать полностью