❓ ПУ «Привилегия» Бесплатное обслуживание по пакету в рамках зарплатного проекта

Список вопросов

ПУ «Привилегия» Бесплатное обслуживание по пакету в рамках зарплатного проекта

Качество обслуживания

10.02.2025 09:50

ВТБ

Автор

user-662220898895

Иркутск

Добрый день. В декабре перевел ЗП на ВТБ и подключил ПУ «Привилегия» (хотя счет и карта были открыты работодателем задолго до этого, просто не пользовался услугами банка). В январе появилось сообщение «Бесплатно для Вашего зарплатного проекта. Комиссия не взимается независимо от выполнения условий.» В чате написали, что мне всего лишь нужно получать ЗП не меньше 400 рублей за 3 месяца и тогда не нужно выполнять никакие дополнительные условия и обслуживание ВСЕГДА будет бесплатным, так как у моего работодателя с ВТБ подписан договор. Отлично. В феврале уже в личном кабинет стало отображаться « Не удалось загрузить информацию по некоторым условиям обслуживания. Ведутся технические работы» и это сообщение о бесплатном обслуживание вообще пропало (хотя у коллег все отображается корректно).Написал в чат, там девушка начала мне доказывать, что никакого бесплатного обслуживание у меня нет (хотя быть зарплатным клиентом и получать ЗП на втб я не перестал). Персональный менеджер Дарья так же не смогла ответить на этот вопрос, более того начала говорить,что у меня нет необходимых начислений для бесплатного обслуживания (хотя до этого она же мне подтвердила, что мне вообще не нужно выполнять никакие условия, т.к у моей компании с ВТБ договор действует (за исключением этих самых 400 рублей не реже раза в 3 месяца). Позвонил на горячую линию, там сказали,что какие то данные еще не обновились и вроде как у меня все должно так же сохраниться ( так как зарплатным клиентом я быть не перестал, соответсвенно и обслуживание должно остаться бесплатным НЕЗАВИСИМО от выполнения условий). Можете ли вы помочь мне и внести уже какую то ясность? (прим.: Все скриншоты переписок с чатом, менеджером могу предоставить). Сохраняется ли у меня бесплатное обслуживание ПУ «Привилегия» в рамках зарплатного проекта (по договору ВТБ и моего работодателя) если я продолжаю получать ЗП? (Жвакин Дмитрий Антонович 18.01.1994.

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

Задать вопрос

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 846 Отделений 182

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Снять лимит для несовершеннолетних.

Здравствуйте. Сын 17 лет клиент ВТБ зарплатная карта -лимит 20т.р. в г. Елабуга. Татарстан. Я в Нижегородской обл.... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание

отвратительное обслуживание

Сегодня получила блокировку входа в личный кабинет, никакого уведомления о том, что банк заблокирует мне доступ в б... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Заблокировали учетную запись и вход в ЛК приложения и ВТБ Онлайн

Т.е. получается, что человек вообще не может выезжать за пределы страны, и находится все время как на пороховой боч... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание

Почему мое заявление до сих пор не исполнено?

Мне пришла SMS, что от меня не получена информация.Какая информация от меня не получена? Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Не исполняется исполнительный лист больше месяца

Булавко Кристина, добрый день! Подскажите, в течение какого времени? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Не корректаня консультация специалистов

Здравствуйте УВАЖАЕМЫЕ профессионалы своего дела.Сегодня днем зашел в приложение банка с мобильного телефона и увид... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания

помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме

Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обс... Читать полностью

10.02.2025 Каско

помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме

10.02.2025 Иные вопросы

Вопрос о продуктах банка

Вопрос вопрос Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Арест счета кр карты

Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Не корректаня консультация специалистов

10.02.2025 Качество обслуживания

Качество обслуживания на 0

1/Пришло СМС, что кешбэк за январь выплатят только 20 марта. Странно, что не летом.2/ Не открывается семейная групп... Читать полностью

07.02.2025 Качество обслуживания

Обслуживание в офисе

Получала сегодня карту в офисе г Уфа по проспекту октября. Менеджер совсем уставший мальчик с видом " ходят тут вся... Читать полностью

07.02.2025 Качество обслуживания

Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения

Это я уже вкурсе,я имею ввиду сколько времени занимает мероприятие.? Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Минимальные платежи. Так ВТБ обманывает клиентов?

По этой ситуации вы не давали ответа. И факты, приведеные здесь не описаны в рубрике "Народный рейтинг". Здесь расс... Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Минимальные платежи. Так ВТБ обманывает клиентов?

Ранее открытый диалог на тему минимальных платежей, так и остался без ответа. Однако нижеуказаные факты требует сер... Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Когда устранят техническую ошибку и смогут закрыть мне счёт?

Здравствуйте! Мне очень хотелось бы знать точно дату и время, когда устранят техническую ошибку и закроют мой счёт... Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Созванивался по вопросам ипотеки, общался с менеджером Алёной

Создали заявку на ипотеку, благодарен Алёне за вежливое общение и ответы на вопросы. Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Когда будет доступ в онлайн и приложение ВТБ?

Здравствуйте. с 04.02.2025 нет входа в мобильное приложение и втб онлайн появляется сообщение "вход невозможен, поп... Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Жалоба на некорректное обслуживание и неисполнение судебного решения

Как долго рассматриваете? Читать полностью

06.02.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Получение кредита на установку пластиковых окон

Могу ли я получить кредит от вашего банка, если мне 74 года? Кредит на установку пластиковых окон, сумма - 130 0... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы

Как расторгнуть страховку и вернуть деньги

Как изменить свою электронную почту? Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не банк, а головная боль

В связи с тем, что нахожусь в длительной просрочке и неоднократно задавала вопросы о программе реструктуризации по... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Выписки по вкладам.

Отправила и что? Сегодня опять перенесли дату выполнения до 11.02.25. Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

Не банк, а одна головная боль

10.02.2025 Качество обслуживания

страховой полис не показывается в базе

страховой полис ОСАГО не показывает в базе Читать полностью

10.02.2025 СберСтрахование

Необоснованное повышение ставки по ипотеке

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание

удаление отзывов и оценки

Почему сотрудники banki.ru eдаляют мои отзывы про Ренессанс Страхование? А в существующем отзыве не приняли оценку... Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру

бонус не получил по ипотеке

Здравствуйте! Делал страхование по ипотеке, бонус заявленный в ЛК не получил. Как получить? Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру

Акция Все под 0

Я, 01 февраля 2023 года заключил договор 7302987420 денежного кредита под залог автомобиля.По условиям договора я п... Читать полностью

10.02.2025 Пожелание