25
Добрый день!
Многие годы я являлся клиентом Альфа-банка и пользовался различными его продуктами, в частности кредитными картами. Всегда привлекало корректное обслуживание и прозрачные условия, если банк что то обещал то так оно и было, не надо было искать скрытые условия или иной подвох.
Но все меняется. 10.12.24 я зашел в приложение банка и увидел над описанием своей кредитной карты необычную сумму ежемесячного платежа - всегда было ровно 300 а тут была иная сумма, в разы больше. Я сразу же позвонил в поддержку чтобы уточнить - возможно мне начислили какие то проценты или комиссию. Специалист поддержки меня уверил что проценты не были начислены и нужно просто ежемесячно вносить именно ту сумму которая написана в мобильном приложении.
В соответствии с разъяснениями службы поддержки я стал с этого момента вносить именно ту сумму которую видел в мобильном приложении. Какого же было мое удивление, когда 10.02.25 я увидел, что мне начислили проценты на сумму 47 221,01 рублей.
Я обратился в службу поддержки, где мне посоветовали закрыть полностью задолженность и составить обращение, для возможной корректировки начисленных процентов, что я сразу и сделал. Тем не менее банк рассмотрел мое обращение и ответил что ошибки нет.
Прошу банк с пониманием отнестись к данной ситуации и отменить начисление процентов. Данная сумма является для меня очень значительной. Я всегда внимательно отслеживал и своевременно вносил все необходимые платежи и если бы не общение со службой поддержки не допустил бы подобного начисления.
Приветствую!
Не смогу пересчитать проценты, так как начислили их по условиям договора.
Льготный период по вашей карте действовал с 18.10.2024 по 26.01.2025. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислили на весь срок пользования кредитом.
Смс и пуш оповещения о дате окончания льготного периода не направляем.
Информацию о дате окончания льготного периода с 18.10.2024 отображали в мобильном приложении.
Чтобы проверить задолженность в приложении, нужно выбрать счёт кредитной карты → Задолженность.
Чтобы проверить льготный период, нажмите на счёт кредитной карты → Период без %.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
одобрен кредит Читать полностью
Добрый день! Когда зачислят вознаграждение за отзыв? Отзыв зачтен 20.01.25 ( написан 26.10.24 г) Читать полностью
Добрый день, я уже много лет явлюсь вашим клиентом. У меня дебетовая и 2 кредитных карты, вношу всегда все вовремя,... Читать полностью
Мой отзыв о банке был не защитан, так как я не смогла прикрепить детализацию звонков. Я ее три раза прикрепояла, но... Читать полностью
До недавнего времени регулярно пользовался услугами альфа банка. Столкнулся с крайне отвратительной ситуацией:8 Фе... Читать полностью
Банк самостоятельно подключил услугу без моего ведома. Со второго месяца услуга стала платной. Я заметил списание с... Читать полностью
Регистрировала ИП через Альфа банк. На данный момент сталкиваюсь постоянно с неразрешимыми проблемами, взаимодейств... Читать полностью
Услугу подключить без ведома клиента - это пожалуйста. Зато напоминаний, что заканчивается беспроцентный период (ка... Читать полностью
Так вы пересчитайте их в меньшую сторону согласно статье 333 ГК РФ. И тогда я все без проблем сразу оплачу. Читать полностью
Почему обманываете людей?Я оформила карту вашего банка,кэшбек в размере 1000 рублей до сих пор не начислен,оператор... Читать полностью
Добрый день! Вопрос моцюй стоимостью 50 руб (кэшбэк)- да, конечно, пустяк. НО! Банк нам не прощает ни копейки проср... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Я специально написал про звонок в службу поддержки в декабре - ответ сотрудника сбил меня с т... Читать полностью
Не пришел бонус за зачтенный отзыв. Отзыв был зачтен 30.01.2025 г. Отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
10.02.25 нажатием 2 кнопок в приложении оказался выдан автокредит.10.02.25 подана заявка на аннулирование в чате, с... Читать полностью
А как долго? Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Хочу отписаться от всех подписок и от всех ваших услуг Читать полностью
КАК можно отменить подписку и вернуть деньги? Читать полностью
Муж ушел на СВО 17.12.24. Мне оформили кредитные каникулы на автокредит. По условиям я обязана пользоваться халвой,... Читать полностью
5 дней назад т-банк заблокировал карту и посей поры не хотят разблокировать. Оставив меня баз денег на сушествовани... Читать полностью
одобрен кредит Читать полностью
Какие банки работают с самозанятыми Читать полностью
Сегодня так и не поступил ответ от банка , одобрили ли мне кредит? Читать полностью
Доброго времени суток! Произошла неприятная ситуация, о почти такой же писали здесь 16.03.24. При внесении наличных... Читать полностью
Добрый день! Когда зачислят вознаграждение за отзыв? Отзыв зачтен 20.01.25 ( написан 26.10.24 г) Читать полностью
Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим... Читать полностью