30
Я являюсь клиентом Сбербанка. 08.02.2025 в 16:31 мною были внесены денежные средства в размере 12 000 рублей через Банкомат 60100425 по адресу г.Новокузнецк, пр-т Шахтеров 12а, которые так и не поступили на мою карту.
Авторизация на банкомат была выполнена с помощью бесконтактной карты и ввода пин кода. Был выбран пункт внесения наличных средств на счет. После загрузки денежных средств в банкомат, на экране появилось сообщение об успешном внесении средств, однако деньги на карту так и не пришли. В чеке, который выдал банкомат после успешной операции указаны последние 4 цифры не моей карты.
Поддержка банка по номеру 900 при первом телефонном разговоре в 16:39 (т.к. отделение банка в это время уже было закрыто) сообщила о технической ошибке - обращение N250208-7000-606589 от 08.02.2025, а 09.02.2025 в 09:00 я была уведомлена смс сообщениеи о том, что сбоя в работе банкомата не было и оснований для зачисления денежных средств нет.
В 09:03 я ещё раз обратилась в поддержку банка и составила новое обращение N250209-7000-058625 о проверке видеозаписи с камер банкомата, которая может подтвердить моё внесение денежных средств и наличие незавершенной сессии предыдущего клиента (женщины, после которой я приступила к своей операции по внесению ДС)
Возникает вопрос, как в рамках сессии по внесению наличных на мою карту, после того, как я авторизовалась по пин коду, деньги могут уйти на карту другого клиента?
Из за технического сбоя банкомата я осталась без денежных средств!!!!
Свяжитесь с получателем моих денежных средств, направьте ему мой номер телефона для связи со мной, чтоб мы согласовали добровольный возврат моих денежных средств. В противном случае, моё заявление было принято 09.02.2025г в Отдел полиции Новобайдаевский (Управление МВД РФ по г.Новокузнецку) Кемеровская обл., г. Новокузнецк, ул. Новобайдаевская 9Б - 09.02.2025г., КУСП N750.
Жду решения вопросов с помощью сотрудников Сбербанка, обращение N250209-7000-058625.
Здравствуйте!
Я проверю ситуацию и вернусь к вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Заблокировали все карты и счета. Перевыпуск и выпуск не дают. В офисе ничего не сказали, на номере 90... Читать полностью
Здравствуйте. В ЕАПТЕКА после отмены заказа 74512770 от 06.02.25 деньги возвращены на карту, а 617 бонусов Сберспас... Читать полностью
Здравствуйте. Оплачивали покупку в пятерочке по сбп. Оплата прошла с карты, но не прошла на кассе. Попросили оплати... Читать полностью
Сказали оплатить второй раз. Оплатили второй раз. Итог уже второй раз списались деньги Читать полностью
Добрый день! 29.01.2025 Сбербанк поднял мне ставку по льготной ИТ-ипотеке с 4,7 до 15%, ссылаясь на нарушение п.4 к... Читать полностью
Здравствуйт!Ответ получила, мне звонили уже, транзакция была отменена со стороны банка. Теперь буду разбираться с б... Читать полностью
Добрый день, подскажите как вернуть деньги с онлайн школы тетрика. Купила пакет на 24 занятия английского языка, не... Читать полностью
Что делать если поменял номер телефона и карта была на старый номер телефона у меня сберкидз. Читать полностью
КАК можно отменить подписку и вернуть деньги? Читать полностью
В марте прошлого года взял ипотеку на строительство загородного дома. Ипотеку получаю траншами, успешно получил до... Читать полностью
Как продвигается проверка? Читать полностью
Добрый день !Вчера (10 фев) в 17:52 мною была совершена операция по внесению ДС через банкомат Сбербанка с помошью... Читать полностью
Здравствуйте! Я хотел пообедать в столовой, а сказали безналичный расчёт не работает, сходил на проходную снять ден... Читать полностью
Какая комиссия Сбера за снятие валюты за рубежом с рублевой карты Мир Сбер Золотая? Банкомат vrb, страна Вьетнам. Читать полностью
На сколько целесообразно размещение банкомата в магазине с низкой проходимостью клиентов по указанному в ответе адр... Читать полностью
Здравствуйте, где можно обменять тенге на рубли? Читать полностью
Добрый день. Как можно доверять вашему банку, если подойдя к банкомату, не вставлять карту нажать от 1 до 9 на клав... Читать полностью
1 февраля 2025 17:14 по местному времени банкомат украл крупную сумму. вносил сумму 400 тыс руб банкомат номер 6000... Читать полностью
Здравствуйте. Мы хотим установить банкомат в торговый комплекс, потому что в радиусе 500 метров его нет, а люди про... Читать полностью
Здравствуйте,Есть возможность установить банкомат в ЖК датский квартал ? Пос . Нагорное, Мытищи Читать полностью
"Альфа-банк" ошибся и требует от меня 10 тысяч ни за что. Схема у них явно отработана и рассчитана на то, что больш... Читать полностью
11.02.2025. Оплатил полис ОСАГО. На почту ничего не пришло . данные все указаны верно Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали все карты и счета. Перевыпуск и выпуск не дают. В офисе ничего не сказали, на номере 90... Читать полностью
Здравствуйте. Когда получу бонус за регистрацию и оформление продукта по моей реферальной ссылке? Читать полностью
Добрый день, утро, вечер. Банк конечно наверное не плохой. Правда реклама в приложении достала!!! Теперь ещё одно н... Читать полностью
Здравствуйте. В ЕАПТЕКА после отмены заказа 74512770 от 06.02.25 деньги возвращены на карту, а 617 бонусов Сберспас... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, раньше была Екатерина Парфенова, а теперь Вы.Ничего против Вас не имею, прост... Читать полностью
Здравствуйте. Оплачивали покупку в пятерочке по сбп. Оплата прошла с карты, но не прошла на кассе. Попросили оплати... Читать полностью
Вы писалиПожалуйста, напишите нам на responses@banki.ru с указанием ссылки на отзыв, и мы постараемся помочь.Письмо... Читать полностью
Здравствуйт, 07.02.2025 при покупки автомобиля в автокредит, навязали не понятные услуги и страхования, сказали что... Читать полностью