15
Здравствуйте Татьяна,
Из за ошибочных действий сотрудников банка в октябре 2024 по проведению операции частичного досрочного погашения кредита, банк с 12 ноября 2024 начал исправительные мероприятия в отношении кредитного договора. В результате последние 3 месяца функционал по кредиту в мобильном приложении банка полностью не работает (не отображает остаток платежа по кредиту, списание средств по кредиту, не позволяет досрочно погасить кредит и т.д.). Так же, в результате этих исправительных мероприятий не могу вывести деньги за кэшбэк, поскольку система банка якобы видит задолженность, которой по факту проверки сотрудниками банка нет, но они решить проблему снова не могут.
Все обязательные платежи вношу в срок, но банк их не списывает со счета и задолженность не отображается в приложении.
Сотрудники банка сначала отказывались признать ошибку в своих действиях в октябре 2024, в ноябре 2024 ошибку признали.
Никакого срока окончания исправительных мероприятий сотрудники банка мне не называют.
Решение проблемы затянулось, устал ждать. Моей вины как клиента банка нет, прошу пойти навстречу и посодействовать в разрешении вопроса.
Приветствую!
Пока мы проводим исправительные мероприятия по договору.
Увы, сориентировать по срокам не могу.
Так как есть долг, кэшбэк пока не получится вывести.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Связь с клиентами в чатах и по телефону никакая. Сказали отдать исполнительный лист на взыскание в любой банк, в р... Читать полностью
Сегодня расплачивалась в ресторане на дне рождения мамы, узнала что лимит по моей КК снижет со 190 тыс до 30, без к... Читать полностью
За что могут снизить лимит по кредитной карте с 410000 до 30000, не предупредив, картой пользуюсь постоянно, не од... Читать полностью
Прошу восстановить кредитный лимит по карте *5690.Навигация проблемы безобразна, все ссылки закольцованы, операторы... Читать полностью
оплата кредита, кредитной карты при аресте от приставов в альфабанке нормальным человеческим способом невозможна, е... Читать полностью
Что это за ерунда?Как такое могло случиться? Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.20 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Здравствуйте,у меня такая проблема:В конце прошлого года я обратилась в офис Альфа банка г.Киров ул.Карла Маркса,99... Читать полностью
Сегодня расплачивалась в ресторане на дне рождения мамы, узнала что лимит по моей КК снижет со 190 тыс до 30, без к... Читать полностью
Пришла сегодня в офис в г. Краснодаре, по ул. 1 Мая, 158, оформить дебетовую карту, прождала в очереди около 30 мин... Читать полностью
Самый отвратительный банк. Сотрудники ведут себя ужасно, с клиентами общаться через губу. Читать полностью
Дело в том, что в офисе ничего не говорят, новых документов не требуют, но и блокировку не снимают. с 31.01 говорят... Читать полностью
Добрый день! Ещё 5 февраля у меня заблокировали карту службой безопасности, позвонив на горячую линию мне сказали и... Читать полностью
Очень хочу пожаловаться на работу альфа банка. Своих клиентов держат за баранов.За одну и ту же категорию товара в... Читать полностью
Буду благодарен, так как до этого у меня не было просрочек и даже начисления процентов никогда, всегда ответственно... Читать полностью
Здравствуйте!Альфа-банк ежегодно списывает комиссии за обслуживание кредитной карты, не закрывал карту при неоднокр... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила карту по сГанту знакомого. Кэшбек не начислен ни мне 500 р ни знакомому 1000р. Хотелось бы у... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатил все начисления по кредитной карте 5 февраля, которые были указаны в приложении, где это неа... Читать полностью
Добрый вечер! Спасибо за ответ. Я не успела пополнить карту кредитную до 31.01.25 г, сразу обратилась в чат банка,... Читать полностью
Уважаемая Татьяна ! Прошу разобраться с неприятной ситуацией по пороверке моих отзывов. Они макисмал подробные и ко... Читать полностью
Здравствуйте. При переходе в ваш банк с росбанка, сказали что все как было в росбанке, так же и будет в т банке. Но... Читать полностью
Оформил заявку через на Вашем сайте на дебетовую карту. Предложение доступно с 10 по 28 февраля 2025 г. Но не понял... Читать полностью
Здравствуйте, не возникнут ли проблемы с получением зарплаты на карту, если просрочен паспорт на две недели? Читать полностью
посмотрел я этот с ваших слов "нужный документ", опять не то прислали и опять закрыли обращение. Я уже в чате с ТП... Читать полностью
По истечению 6 месяцев со дня смерти отца получила Свидетельство о праве наследсва по закону. В нем указано 4 счета... Читать полностью
Как получиться 500р за отзыв Юмани, я все сделала а мне не пришло Читать полностью
Добрый день, мне был выполнен ошибочно перевод на карту сбербанка по номеру телефона, которой я давно не пользуюсь,... Читать полностью
Связь с клиентами в чатах и по телефону никакая. Сказали отдать исполнительный лист на взыскание в любой банк, в р... Читать полностью