Итак, прошли уже сутки с момента первых моих обращений в банк и к Евгению Мозговому в частности.
Ни тут, ни в интернет-банке, ни в пресс-центре, ни где-либо еще не предоставлено ни какой информации относительно случившегося. Насколько я вижу, проблема не только с моими картами, у многих нечто подобное произошло за минувшие 72 часа. Но нигде никакой информации… абсолютно. Как будто ничего не случилось, совсем. Складывается ощущение, что все обращения попросту игнорируются.
Евгений, вакуум имеет свойство втягивать в себя все что его окружает.
А информационный вакуум начинает втягивать в себя мозги людей.
Людям нужна информация о происходящем, людей успокоить надо, ведь все так или иначе переживают за свои кровные, а у кого-то из за этих удвоений возникли серьезные финансовые трудности, кто-то под новый год остается без средств, кто-то не в состоянии воплотить задуманное.
Планы клиентов сейчас висят на волоске, люди нервничают, люди не знают что будет. Ждать ли им решений от банка или срочно бежать перезанимать денег по знакомым? Или может срочно оформить кредит в другом банке? Судя по обращениям на различных ресурсах, включая и этот, у людей скоро может начаться паника. А от Русского Стандарта — тишина. Неужели паника клиентов не волнует Русский Стандарт? На главной странице ничего.
А сегодняшняя вот публикация размещенная вашим пресс-центром звучит по меньшей мере цинично:
Пресс-центр
Новости
17.12.2010
Банк Русский Стандарт объявляет о начале специальной акции «Подарок за первую расходную Операцию с использованием Карты»
ссылка: http://www.rsb.ru/press-center/news/2010/801/

У всех складывается впечатление, что фонд «подарков» сейчас как раз формируется из этих самых двойных списаний и «расхождений» балансов. В противном случае банк бы уведомил всех, что произошла техническая ошибка. А так… думай как говорится, что хочешь…
«Ты же у меня такая умная, придумай что-нибудь…»

Пока писал это сообщение, решил проверить почту, смотрю, а там письмо от РС, в душе затеплился огонек нажеды… но быстро угас, когда я прочитал тему письма «Подарочная карта к Новому Году!»
«…
Вы можете приобрести Подарочные карты всего за несколько минут в Отделениях Банка Русский Стандарт*.

Желаем Вам всего наилучшего в Новом году!
…»

Честно говоря, я ожидал совсем иного, какой-нибудь информации насчет произошедшего, но никак не этого. Интересно на что расчет? На то что люди, у которых сам факт Нового Года сейчас под большим вопросом, кинутся покупать подарочные карты VISA от РС стоимостью в 1000, 3000, 5000, 10000, 15000 рублей?

В общем и целом все выглядит крайне не лицеприятно, как будто насмешка какая-то циничная.

Евгений, пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы замуровать эту информационную брешь,
и вернуть людям их уверенность и хорошее настроение перед предстоящими праздниками.


P.S. приношу извения всем кто дочитал до конца.
Как говорил классик: «Простите за длинное письмо, не было времени написать короткое».

======================================================================
======================================================================
======================================================================
Возможно, это просто техническая накладка со стороны РС, но, тем не менее, осадок очень не приятный.
Заставляет волноваться за свои деньги и перепроверять каждую операцию.

Вчера снимал деньги в банкомате Русского Стандарта. Снял 2 000 р. Почему сумма списалась дважды, и даже нигде нет записей о двойном списании? Г. Ростов-на-Дону, банкомат в офисе на Пушкинской.

27 914,71—2 000,00 = 25 914,71, НО никак не может быть равно 23 914,71!

Более подробно в цифрах:
14,71(остаток лимита).
+ 60 900 (поступление на счет).
— 1 000 (закрыли овердрафт).
— 30 000 (внутренний перевод на эмбоссированную Master Card от РС).
— 100(оплата TELE2).
— 1 900 (внутренний перевод на эмбоссированную Master Card от РС).
— 2 000 (получение наличных в банкомате РС).
= 25 914,71.
Ну, никак не может быть остаток на счете = 23 914,71. Очевидно двойное списание средств по последней операции. Услугами банка пользуюсь давно, но с подобным сталкиваюсь впервые. Далее привожу детальную информацию:
===================================
Баланс карты на 15.12.2010:

«Пакет Банк в кармане».
Доступный остаток собственных денежных средств на счете — 27 914,71 руб.
Доступный остаток лимита — 0,00 руб.
Номер карты — 513691******9333.

Все операции по карте БВК, где видно, что через ваш банкомат сняты 2 000 р.
15.12.2010 15:57:42 RS_ATM032>Rostov-on-Don RU — 2 000,00 руб.
14.12.2010 15:04:40 Списание со счета −1 900,00 руб.
14.12.2010 15:00:18 20000666>TELE2 RU −100,00 руб.
14.12.2010 14:08:07 Списание со счета −30 000,00 руб.
14.12.2010 06:59:48 Перевод на счет 60 900,00 руб.

А теперь баланс карты на 16.12.2010:

«Пакет Банк в кармане».
Доступный остаток собственных денежных средств на счете — 23 914,71 руб.
Доступный остаток лимита — 0,00 руб.
Номер карты — 513691******9333.
====================================

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.