Список вопросов
Ответ дан

Задержка в выдаче справки о счетах для визы

Качество обслуживания
12.02.2025 21:21
6
Т-Банк
Автор
user-753820153601
г Краснодар

Я обратилась в банк еще 10 февраля с просьбой выдать справку о движении средств по моим счетам. Сначала мне без обьяснения отвечали в поддержке: обратитесь позже, не уточняя когда именн, а составлять обращение просто отказались, нарушив мои права. К вечеру мне удалось достучаться и донести свою просьбу, оператор поддержки обещала подготовить срравку на следующий день на утро. но прошло уже не одно утро, а мне только присылают смс: извините, завтра все будет. Но завтра чуда не происходит. Убедительно прошу выслать мне справку 13 февраля, если я вовремя не попаду на подачу документов -- буду требовать с банка компенсацию, так как нарушены мои финансовые права. В других банках мне такие справки делали мосентально 

Здравствуйте.

Не всегда можем подготовить документы в короткий срок. Иногда нам нужно больше времени. Намеренно сроки не затягиваем.

Проверю нашу работу и приму меры, если допустили ошибки. Спасибо за сигнал!

Потороплю коллег с подготовкой документа. По готовности свяжемся с вами в чате, смс, пуш или звонком.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Не отображаются в Т-банке номер карты и накопительного счета из Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Я была клиентом Росбанка, где у меня был открыт накопительный счет #Легкокопить на сумму 414,04р. а та... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Заблокировали доступ к тбанк
Т-Банк

Здравствуйте, ограничили доступделал ставки в казино сделал вывод на эту карту, заблокировали по 115 фз посое суммы... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Подписка Vk Music в вконтакте
Т-Банк

Здравствуйте, раньше покупал подписку на Vk music, сразу отменил продление и сегодня в 00:53 списывает деньги и про... Читать полностью

12.02.2025 Другое
ИИС закрывают в течение месяца!
Т-Банк

Оператор Михаил написал мне: "Ваши ИИС в процессе закрытия. Активы, как правило, переводятся в течение 1-2 раб.дней... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Тупой банк и тупые сотрудники
Т-Банк

у меня было ограничение перевода и сняте денег с 2022 года, мне сказали предоставить документы я сказал у меня нету... Читать полностью

12.02.2025 О банке
После присоединения Росбанка к Тбанку вырос ежемесячный платеж, увеличился срок кредита на 2 месяца и последний платеж вырос аж на 12000.
Т-Банк

Я оформила автокредит в Росбанке 17.12.2023г. Согласно договору № 1312-23/002031 я подписывала график платежей с еж... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Т БАНК ЗАМОРОЗИЛ СЧЕТ С ДЕНЬГАМИ!!!
Т-Банк

Отправил, проверяйте Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Получение дебетовой карты
Т-Банк

Здравствуйте, могу я закрыть свою подпись в паспорте при фотографировании паспорта курьером? Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Не предоставление временного пароля для доступа в личный кабинет
Т-Банк

Сотрудники банка по официальному телефону указанному на сайте т-банка отказываются предоставить мне информацию по п... Читать полностью

12.02.2025 Дистанционное обслуживание
Невозможно перевести деньги с кредитки.
Т-Банк

Здравствуйте. Оплатила минимальный платёж по кредитке, а обратно не могу пишет: "Не получилось перевести. Напишете... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Не смог снять деньги
Т-Банк

Банальная ситуация. Хотел снять деньги с банкомата. Карту заблокировали. Позвонили из банка. Ответы мои не понравил... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Как заказать платежный стикер и не получить его!?
Т-Банк

Заказал и оплатил платежный стикер в начале января, после этого в 5 раз назначали и переназначали встречи с предста... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Возврат оригинала закладной
Т-Банк

Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу получения закладной? Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Не удаляют ПД, заблокированные по моему требованию счет, неподписанный договор и виртуальную карту активировали
Т-Банк

Здравствуйте.18.12.2024г. я подала заявку через оператора на социальную карту МИР для пенсии. Указала, что виртуаль... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
Т-банк самовольно увеличил размер ежемесячного платежа по автокредиту при присоединении Росбанка
Т-Банк

Как хорошо вы решаете вопрос! сдвинули мое обращение, после отзыва на данном сайте, аж до 18 февраля. Ну как я и по... Читать полностью

12.02.2025 Качество обслуживания
С 02.01.2025 техподдержка не в состоянии отработать запрос . Постоянно переносят сроки решения не предупреждая клиента .
Т-Банк

Как решить вопрос о некорректной дате списания в приложении Т-банк. При переходе из Росбанка сумма остатка долга с... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Отвратительное отношение к клиентам
Т-Банк

Мой кредит был продан из Росбанка в Т-банк 1 января 2025 г., график платежей перешел неверно, о чем я сообщила в ба... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Сколько надо времени на проверку ?
Т-Банк

Сегодня 11.02. Срок решения вопроса перенесли еще на неделю, до 18.02. МЕСЯЦ!17.02. приеду домой и пойду по другим... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Не банк, а одна головная боль
Т-Банк

А кроме шаблонного ответа можете что-то ответить?  Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Отвратительная работа техподдержки
Т-Банк

Полная безолаберность сотрудников, постоянне переспрашивания вопроса, когда он был написан ранее, а также не возмож... Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не отображаются в Т-банке номер карты и накопительного счета из Росбанка
Т-Банк

Добрый день! Я была клиентом Росбанка, где у меня был открыт накопительный счет #Легкокопить на сумму 414,04р. а та... Читать полностью

12.02.2025 Другое
Кредит по халве не работающим студенту.
Совкомбанк

Каким образом сыну дали кредит по халве на 24 месяца под 60% годовых? Ему месяц, как исполнилось 18!!!! Официальной... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Не присылают деньги за друга.
Альфа-Банк

Так а когда пройдут эти сроки? В декабре вы говори, что начислите в январе, а в январе, что начислите в феврале. Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Ошибочно списанные комиссии с зарплатной карты
Альфа-Банк

Добрый день, начиная с марта месяца 2024 г с моей зарплатной карты ежемесячно ошибочно списывают по 2990₽, после мо... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
Валютный вклад . Курс евро при снятии отличается от ЦБ
Сбербанк

Добрый день . отправляю сообщение повторно.11.02.2025 нужно было снять деньги со счета "универсальный на 5 лет" в о... Читать полностью

12.02.2025 Переводы и платежи
Как увеличить лимиты кэшбека?

Хочу сделать крупную покупку, и Получить по больше кэшбека , как это можно сделать? Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
Отсутствие информирования об окончании льготного периода по кредитной карте
Альфа-Банк

Была оформлена кредитная карта со льготным периодом в 365 дней. Решил воспользоваться. Ближе к окончанию льготного... Читать полностью

12.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали доступ к тбанк
Т-Банк

Здравствуйте, ограничили доступделал ставки в казино сделал вывод на эту карту, заблокировали по 115 фз посое суммы... Читать полностью

12.02.2025 Обслуживание
Не могу перевыпустить карту нигде не в офисе не сам.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Через какое время можно переоформить карту  Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру
Как получить 2000₽?

Зачем мне это? Я спросила про 2000 на оформление карты  Читать полностью

12.02.2025 Эксперты Банки.ру