11
Здравствуйте!
Мама пенсионер и всегда открывает банковские счета и вклады непосредственно в офисах банк, на протяжении всей жизни. Последнее время присутствую при открытии и закрытие счетов, дабы предостеречь навязывания платных услу. Первый раз за всю жизненную практику она столкнулась с безрассудком, прийдя забрать проценты! Был открыт накопительный счет 12.10.24 в офисе банка г. Тольятти, ул.Голосова 32А у сотрудника банка (далее оператор), внесены денежные средства, на мастер счет через банкомат ( сказала сделать оператор). Далее оператор не удосужился перевести с мастер счета на накопительный счет (она его открыла, есть бумага с ФИО, подписью, печатью), или произошел системный сбой в банке, при этом заверив, что все сделала. После выполнения всех операций, оператор сказала прийти через 3 месяца, иначе процентная ставка будет понижена. Прийдя через 3 месяца за процентами, было удивление, что денежные средства, как лежали на мастер счете, так и лежат. Вопрос, это новая схема мошенничества банка или действительно произошел системный сбой? Почему вкладчик должен страдать в данной ситуаци?
Руководитель офиса, сказала, что нужно написать жалобу, т.к. вашей вины нет, либо сбой системы или оператора отвлекли и она не доделала процедуру, и вам все выплатят. Написали жалобу, описав всю ситуацию, через 8 дней прислали ответ, отклонено! Вкратце, вы сами виноваты, что не перевели со счета на счет ( для этого люди и приходят в офис, чтобы эти операции совершил сотрдник банка, а открыть счет и перевести деньги можно в личном кабинете, кто умеет этим пользоваться)! Была подана апелляция на данный ответ. Пожелой человек специально ходит в офис банка, чтобы открыть вклад или счет лично с оператором банка, т.к. не пользуется ни приложением ВТБ Онлайн, ни банкоматом.
Какие наши дальнейшие действи?
P.S.: Предложили обратиться в ЦБ и Прокуратуру для дальнего разбирательства в данной ситуаци.
Добрый день!
Информация по Вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к Вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Банк ВТБ запретил делать переводы в другой банк, что делать? Читать полностью
Мы юр лицо, детский сад, у нас нет договора с банком. Но, ваши клиенты совершают платежи за детский сад по некорект... Читать полностью
Являюсь клиентом ВТБ банка.В декабре 24года обращалась в банк с просьбой о переносе даты платежа всвязи со значите... Читать полностью
Здравствуйте, хочу узнать когда будет известно что то по моей моей ситуации, деньги перевели 5.02.25 сфр в банк ВТБ... Читать полностью
Добрый деньУже год как клиент ВТБ. и я постоянно сталкиваюсь с некачественным и некомпетентным сервисом. Если есть... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите куда мне обращаться с моим вопросом , заданным 11.02 ? Читать полностью
Кредит "овердрафт", по которому я являлась поручителем закрыт. Однако, как узнала совершенно случайно, он до сих по... Читать полностью
Мне непонятна ваша внутренняя кухня. Как может чат и горячая линия видеть наличие оформленной услуги, а технический... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2024г по моей реферальной ссылке друг открыл дебитовую карту. При этом ему уже пришло возн... Читать полностью
Здравствуйте, не могу снять деньги с карты, баланс вижу, а при снятии написано "лимит превышен", сумма на карте неб... Читать полностью
жду промокод на голду за кибер карту Читать полностью
как написать обращение к ВТБ банку? Читать полностью
Это отвратительно ,кто мне теперь деньги заплатит пособия????? Читать полностью
Здравствуйте. В декабре оформила дебетовую карту ВТБ по акции "Пригласи друга" (в офисе банка в пристуствии их мене... Читать полностью
Сегодня в налоговой узнала что у меня доход от вклада!!!! Которого никогда не было 483488т, это вобще что??????? Вы... Читать полностью
Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение... Читать полностью
Требуется обновить свои данные, но не получается зайти в ВТБ онлайн (все время пишет что-то пошло не так), связатьс... Читать полностью
Сегодня получила блокировку входа в личный кабинет, никакого уведомления о том, что банк заблокирует мне доступ в б... Читать полностью
Мне пришла SMS, что от меня не получена информация.Какая информация от меня не получена? Читать полностью
Когда от вас будет. Мне пришел ответ в моем обращении несколько дней назад что карту разблокировали. Тем не менее о... Читать полностью
Добрый день.Не смотря на то, что везде и всюду банк просит оставитть положительный отзыв, предлагая за это баллы. П... Читать полностью
Добрый день.Увидел, что вопрос закрыт по моему первому обращению . Сделал визит в Банк ул. Шевченко11 г Калининград... Читать полностью
В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Т... Читать полностью
Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня Читать полностью
12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью
хочу чтобы моц номер убрали из базы рассылки +7*********8 Читать полностью
Добрый день. У меня проблема, не могу зайти в альфа банк, по логину и паролю, выдает ошибку, пробовала по номеру те... Читать полностью
Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью