Список вопросов
Ответ дан

Разблокировка дебетовой карты

Текущий счет
13.02.2025 10:19
17
Т-Банк
Автор
user-470720929276
г Санкт-Петербург

Я разочарована работой данного банк.


сегодня 13.02!!!

в пятницу 07.02 при попытке перевести деньги своему знакомому, мне заблокировали все карты. В поддержке начали рассказывать про мошенничество и попросили встретиться с представителем банка для подтверждения личности. В тот же день приехал представитель сфоткал меня и паспорт и уехал.

С тех пор я каждый день звоню и пишу в поддержку, чтобы узнать статус моей карты. На что получаю один и тот же ответ: "Карта заблокирована системой банка. Проводится расследование. Мы поставили максимальную приоритетность, ждите звонк."

никакие сроки решения проблемы дать не могут, отмахиваются одними и теми же фразами. Я уже НЕДЕЛЮ сижу с заблокированными средствам.

отделений банк не имеет, и даже по паспорту деньги не снять. Вопрос никак не решается. Сколько это может продолжаться?

 безответственный банк!

Здравствуйте.

Можем заблокировать карту и приостановить перевод, если у нас будут подозрения, что операцию выполняете не вы или совершаете ее под влиянием мошенников. Чтобы разобраться, начинаем проверку. Для ее проведения нужно время.

Ошибок в работе системы мониторинга подозрительных операций нет. Ограничения сняли. Карту перевыпустили в целях безопасности.

Консультации и действия проверю. Если найду ошибки, то приму меры.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 24.02%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Получил у вас в банке 115фз
Т-Банк

Отправил, буду благодарен если сможете посадействовать и может помочь с разблокировкой. Читать полностью

13.02.2025 Другое
Навязчивая защита от мошенничества
Т-Банк

Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
некомпетентные сотрудники заставляют менять паспорт
Т-Банк

12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
Вопрос начисления бонуса
Т-Банк

Здравствуйте.Ну, примерно в таком виде вы мне с 24 ноября 2024 отвечаете.Срок решения по заявке №453028770 регулярн... Читать полностью

13.02.2025 Качество обслуживания
Моё обращение не решается с 3 января
Т-Банк

В июле 23-го года я взяла кредит на автомобиль в Рос банке. Исправно его платила полтора года, покупала полис каско... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Что делать с оплаченной сим-картой, которую закрыли?
Т-Банк

Здравствуйте, это снова я. А что мне теперь делать? Временный номер тоже закрыт, но я же его оплатил. Мне нужно нап... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Оплатил сим-карту, а на следующий день ее закрыли. Сети нет, обратиться в поддержку не получается
Т-Банк

Спасибо, теперь все понятно с сим-картой. Но у меня тогда вопрос следующий: я оплатил именно в т-мобайл связь, но я... Читать полностью

13.02.2025 Другое
как снять блок 161 фз
Т-Банк

Если банк России все таки удовлетворит заявку останутся ли какие либо внутренные ограничения в тинькоф? Читать полностью

13.02.2025 Текущий счет
Получил у вас в банке 115фз
Т-Банк

Здравствуйт, получил в банке 115фз, документы к разблокировке в итоге толком не отреошировали, сможете как то помоч... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Без причин заморозили счет и заблокировали карту
Т-Банк

Спасибо, очень жду ответ и помощи в решения вопроса.  Читать полностью

13.02.2025 О банке
Последние вопросы по теме
как снять блок 161 фз
Т-Банк

Если банк России все таки удовлетворит заявку останутся ли какие либо внутренные ограничения в тинькоф? Читать полностью

13.02.2025 Текущий счет
Заблокировали доступ в приложение и карту
Т-Банк

Заблокировали доступ в приложение и карту, на горячей линии сказали приехать из другого города в Москву. Прошу разо... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
как снять блок 161 фз
Т-Банк

 помгите снять блок с карты 161 фз пришло не обоснованно , понимаю что попал под горячую руку но снять блок тоже не... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
Вы отдадите мне мои деньги или нет?
Т-Банк

жду Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
Вы отдадите мне мои деньги или нет?
Т-Банк

в один вечер я получил звонок в котором говорилось о ошибочном переводе на мой счет, я объяснил что это не так и че... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
161-ФЗ по информации из Т-Банка
Т-Банк

Могу я узнать примерные сроки ожидания результатов? Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
161-ФЗ по информации из Т-Банка
Т-Банк

Здравствуйте! Я был внесен в базу данных по 161-ФЗ в связи с чем не могу получать переводы. Я обратился в Банк Росс... Читать полностью

12.02.2025 Текущий счет
Активы Росбанка перешли к вам
Т-Банк

Добрый вечер с тех пор как активы Росбанка перешли к вам , я не могу получить выписку по актуальному счету , в спра... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет
Выведите мне деньги с заблокированного кабинета, я не могу войти в приложение
Т-Банк

Здравствуйте. У меня заблокировали счет, и я не могу войти в приложение.Я заполнила документ с указанием своих стор... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет
Открыт счет, который я не открывала
Т-Банк

Здравствуйте! Заказала в ФНС сведения об открытых банковских счетах, в них обнаружина, что у меня открыт счет 01.01... Читать полностью

11.02.2025 Текущий счет
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокировали карты и личный кабинет
Совкомбанк

Когда от вас будет. Мне пришел ответ в моем обращении несколько дней назад что карту разблокировали. Тем не менее о... Читать полностью

13.02.2025 Иные вопросы
Забрали все деньги с Халвы
Совкомбанк

Добрый день.Не смотря на то, что везде и всюду банк просит оставитть положительный отзыв, предлагая за это баллы. П... Читать полностью

13.02.2025 О банке
Снятие валюты с евро вклада ( до 2022 года) Курс Расчета
Сбербанк

Добрый день.Увидел, что вопрос закрыт по моему первому обращению . Сделал визит в Банк ул. Шевченко11 г Калининград... Читать полностью

13.02.2025 Переводы и платежи
Подтверждение оплаты страхового взноса

Да. Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру
Бесконечные спам-звонки
Совкомбанк

В последнее время мне часто поступают спам-звоники с предложием разных банковских продуктов, которые мне не нужны.Т... Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
Навязчивая защита от мошенничества
Т-Банк

Еще раз: меня не интересуют причины, я хочу, чтобы вы отключили защиту для меня Читать полностью

13.02.2025 Обслуживание
некомпетентные сотрудники заставляют менять паспорт
Т-Банк

12.02.2025 я отправила в чат поддержки заявление на смену собственника симкарты (моя дочь же взрослая и я хочу чтоб... Читать полностью

13.02.2025 Дистанционное обслуживание
убрать номер из расслыки

хочу чтобы моц номер убрали из базы рассылки +7*********8 Читать полностью

13.02.2025 Эксперты Банки.ру
как зайти в альфа банк?
Альфа-Банк

Добрый день. У меня проблема, не могу зайти в альфа банк, по логину и паролю, выдает ошибку, пробовала по номеру те... Читать полностью

13.02.2025 Другое
Повышение ставки по льготной ипотеки в 3 раза
Сбербанк

Мария, здравствуйте! Помогите разобраться в ситуации. 21.06.2024 нами был заключен Кредитный договор - Льготная IT... Читать полностью

13.02.2025 О банке