16
Здравствуйте!
Помогите решить вопрос со службой поддержки Т-Банка.
Ситуация следующая:
В начале ноября 2024 года в моём аккаунте Тбанка появился банер с предложением пригласить до 10 ноября друга в программу премиум и получить до 10 000 за приглашение.
Прислал реферальную ссылку своей Маме.
Она подключила по моей ссылке премиум 9 ноября.
Однако по какой-то причине льгота на Премиум начислялась с опозданием, после его подключения и плата была списана при подключении (это цитата из переписки со службой поддержки).
В итоге, Маме пришлось по заявке деньги за первый месяц возвращать.
Мне же реферальное предложение не засчитали.
При этом всё условия и мной и человеком, который оформил услугу по моей ссылке были выполнены. (на счетах с 9 по 26 ноября у приглашенного было больше 1 850 000 рублей)
И 24 ноября мне должны были зачислить на счет10 000 рублей.
Само собой никакие денежные средства на мой счет зачислены не были.
24.11.2024 была составлена заявка №453028770.
Но никто моим вопросом не занимается. Единственное что происходи – это перенос сроков.
Из переписки со службой поддержки я уже все ответы выучил, но вопрос не решается.
Я понимаю, что произошел технический сбой и деньги не могут быть начисленны в автоматическом порядке, по почему нельзя доначислить бонус в ручную в течении уже 3 месяцев – это решительно не ясно.
Вы же самый технологичный банк.
Помогите пожалуйста.
Здравствуйте.
Бонус выплачиваем сразу, если все условия акции выполнили.
Извините, что не сделали это сразу. Нам нужно время, чтобы разобраться, что произошло. Об итогах сообщим в СМС или пуш-уведомлении. Также проведу работу над ошибками, если найду их в диалогах. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Так сложились обстоятельства что уже 4 месяца, нет дохода, плюс еще налоговая арестовала счета,но эти четыре месяц... Читать полностью
4.02.2025 мною была совершена покупка в строительном магазине по дебетовой карте Т-банк black card, через час был в... Читать полностью
Но юристы советуют обезопасить себя от рисков использования паспорта посторонними, закрыв подпись Читать полностью
После перехода кредита из Росбанка в Т-банк меняются суммы платежей. Первое обращение сделала в январе, с просьбой... Читать полностью
Обезали дать ответ до 5, и каждый раз переносят ответ по этому обращению. Очень надеюсь на скорую реакцию, т. к. Вс... Читать полностью
Анна, здравствуйте!Благодарю за ответ!10.02 со мной связались представители Банка и объснили, что проблема в допуще... Читать полностью
Анна, ок, раз дкп принят и эл подписи для обеих сторон выпущены, то ждем дкп в приложении для подписания. Когда мож... Читать полностью
В октябре взяла кредит на покупку, платила каждый месяц нужную сумму в срок указанный в договоре. Но в январе был в... Читать полностью
не отправлял, а что нужно отправить туда? Читать полностью
Доброго дня - долго все пересказывать проще вот текст моей жалобы на vc.ruКлиентом этого "уникального" банка я стал... Читать полностью
Здравствуйте.Ну, примерно в таком виде вы мне с 24 ноября 2024 отвечаете.Срок решения по заявке №453028770 регулярн... Читать полностью
Добрый день! 07.02.2025 обратилась в банк за предоставлением справки с указанием платежей по алиментам, так как в с... Читать полностью
Уже в течение полу года звоню в банк по горячей линии , каждый раз просят перезвонить . Ситуация из раза в раз . Ме... Читать полностью
Сколько времени займёт разблакировка моей карты? Т***** Л***** А************* договор ********** Читать полностью
Я обратилась в банк еще 10 февраля с просьбой выдать справку о движении средств по моим счетам. Сначала мне без обь... Читать полностью
Банальная ситуация. Хотел снять деньги с банкомата. Карту заблокировали. Позвонили из банка. Ответы мои не понравил... Читать полностью
Заказал и оплатил платежный стикер в начале января, после этого в 5 раз назначали и переназначали встречи с предста... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, есть ли информация по поводу получения закладной? Читать полностью
Здравствуйте.18.12.2024г. я подала заявку через оператора на социальную карту МИР для пенсии. Указала, что виртуаль... Читать полностью
Я пишу свой вопрос второй раз. Так как не получила от вас конкретный ответ. Ссылки мне отправлять не надо, я уже вс... Читать полностью
АО ЛК ИНН 3666186427 счет заблокирован по 115 ФЗ. Моя организация находится в процедуре ликвидации огласно ФЗ 115 п... Читать полностью
Не правильно вы работаете , так нельзя это просто издевательство... По сути из 100 переводов банку не понравится од... Читать полностью
13 ноября участвовала в акции Рассрочка 11 месяцев и кэшбек 1111 баллов.Совершила покупку на Озон на 11000 руб. зае... Читать полностью
маркетплейс яндекс-маркет входит в перечень магазинов данной акции? Читать полностью
Здравствуйте! Ставку по моей Дальневосточной ипотеке повысили до базовой. Скажите пожалуйста , считается ли моя ипо... Читать полностью
Вчера хотел снять наличные деньги с банкомата. Использовал для этого телефон. Ну как оказалось, по информации служа... Читать полностью
Оформила рассрочку в совкомбанке В магазине мне сказали выполнять оборот по карте 5*10 со следующего месяца, после... Читать полностью
Так сложились обстоятельства что уже 4 месяца, нет дохода, плюс еще налоговая арестовала счета,но эти четыре месяц... Читать полностью
вы пишите что клиент был подробно проинформирован, но исходя из той консультации я не была подробно проинформирован... Читать полностью