Список вопросов
Требуется уточнение

Не могу получить экземпляр кредитного договора

Качество обслуживания
28.01.2025 11:19
37
Т-Банк
Автор
genyshadrina
г Санкт-Петербург

Добрый день!Мной 9 июня 2024 года был взят онлайн кредит наличными в Т-Банке ,после оформления кредитного договора через 3 месяца поменялась процентная ставка ,банк уверяет что кредит был оформлен как рефинансирование и за несоблюдение условий ставка увеличилась.При оформлении кредита не было указано про эти условия.В течение недели прощу прислать мне кредитный договор №0349989164 от 09.06.2024 г .Банк затягивает решение данного вопроса и присылает тарифы по кредиту,справки о движении денежных средств но только не сам кредитный договор.Прошу помочь в решении данной проблемы

Добрый день.

Спасибо, что сообщили мне о произошедшей ситуации. Я проверю, почему отправляли не те документы, и приму внутренние меры, чтобы подобного больше не было.

Договор отправили.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т-Банк меня "нагрел" на конвертации валюты
Т-Банк

28 фев. 2022 г. через мобильное приложение Т-банка я осуществила операцию: конвертация рублей в евро. Операция долж... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Отвратительная поддержка и отношение банка.
Т-Банк

В вашем сообщении нет решения проблемы — это просто отписка и набор слов, что подтверждается моим предыдущим сообще... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Нет ответ на обращения 10.01.2025,29.01.2025,18.02.2025,19.02.2025
Т-Банк

Добрый день.У нас заключен договор № 2193006-Ф от 17.10.2023 г с РОСБАНК. Согласно условиям договора оплачена и под... Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Нет ответа на обращения от 10.01.2025, 29.01.2025, 18.02.2025,19.02.2025
Т-Банк

Добрый день.У нас заключен договор № 2193006-Ф от 17.10.2023 г с РОСБАНК. Согласно условиям договора оплачена и под... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Увеличение платежа по кредиту в одностороннем порядке, без согласия заемщика.
Т-Банк

Добрый день.У нас заключен договор № 2193006-Ф от 17.10.2023 г с РОСБАНК. Согласно условиям договора оплачена и под... Читать полностью

19.02.2025 Переводы и платежи
Отвратительная поддержка и отношение банка.
Т-Банк

Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Т-банком.Хочу рассказать свою историю взаимодействия с Т-банком.Я зак... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Когда будет ответ по дкп в рамках безопасной сделки?
Т-Банк

Анна, в пн подписали с покупателем все документы через приложение. Банк это подтвердил. Сейчас третий день ждем уве... Читать полностью

19.02.2025 Дистанционное обслуживание
Нарушение всех мыслимых сроков рассмотрения обращения
Т-Банк

Эту отписку я читаю в своем личном кабинете со 2 января. Вы, как банк, некомпетентны, сотрудников набрали с улицы,... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Т-банк присвоил мои деньги! Помогите, пожалуйста мне!
Т-Банк

Т-Банк отказался вернуть мне деньги, которые мне перевели на заблокированную карту! Предлагает приехать в офис в Мо... Читать полностью

19.02.2025 Дистанционное обслуживание
Выписка по щету.....
Т-Банк

С 10.01.2025 года до сегодняшнего дня Т - банк не может мне дать правильную выписку по ипотечному счету Росбанку... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Нет ответ на обращения 10.01.2025,29.01.2025,18.02.2025,19.02.2025
Т-Банк

Добрый день.У нас заключен договор № 2193006-Ф от 17.10.2023 г с РОСБАНК. Согласно условиям договора оплачена и под... Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Мошенники грабят своих клиентов
Т-Банк

Предложили поучаствовать в акции с маржинальной торговлей объявив что я могу до 21 февраля торговать с плечом до по... Читать полностью

19.02.2025 Качество обслуживания
Хочешь чтобы над тобой издевались - стань клиентом Т-Банка!
Т-Банк

07.02.2025 Банк заблокировал мне все счета и карты с формулировкой " Нам кажется что вы столкнулись с мошенниками"... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Не отвечают на вопрос об исчезновении средств месяц
Т-Банк

С брокерского счета пропали акции на сумму около 1500 $. Обнаружила совершенно случайно. Задала вопрос в чате с про... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
как вернуть незаконно списанные банком деньги?
Т-Банк

Сегодня днем я обнаружил что 15.02.2025 в 9:00 у меня с карты были списаны 2860 рублей. Списал Т-Банк за какое-то Т... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Уже второе безосновательное увеличение платежа по автокредиту от Т-Банка
Т-Банк

Отправил! Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Уже второе безосновательное увеличение платежа по автокредиту от Т-Банка
Т-Банк

Взял автокредит через Росбанк и буквально на следующие дни его передали в Т-Банк и тут же начались увеличения плате... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Отсутствие предоставления выписки по ЗП счету
Т-Банк

Первый раз обратился с запросом предоставить выписку по ЗП карте (Росбанк - потом Т-банк) за последние 6 месяцев ещ... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Работа отдела по учёту затрат Т банка
Т-Банк

Здравствуйте,пришел сюда писать жалобу на т банк,увидел вас решил попробовать ещё раз урегулировать ситуацию.Мне не... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Банк решил не начислять повышенный кэшбэк, удалив из программы лояльности
Т-Банк

Месяц назад совершил покупку на крупную сумму в магазине с повышенным кэшбэком. После расчета суммы кэшбэка банк пр... Читать полностью

18.02.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Возможно ли рефинансировать стандартную действующую ипотеку под программу "сельской ипотеки"?

Здравствуйте! Оформили 10.12.2020 г. ипотеку по коммерческой ставке в Сбербанке. К сожелению никто не смог тогда по... Читать полностью

19.02.2025 Эксперты Банки.ру
помогите решить пробему
Сбербанк

Кредит оформил НА ЮР. ЛИЦО 17.02.2025, деньги так и не пришли.  Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание ЮЛ
Не могу зайти в учетную запись в приложении
ВТБ

Не могу зайти в учетную запись в приложении , ходила в офис , сказали из-за того , что переводили по номеру карты... Читать полностью

19.02.2025 Иные вопросы
ошибка в полисе осаго

Утро доброе , допусила ошибку в полисе .Помогите исправить.Страхователь Пьянкова Дарья Александровна, собственник... Читать полностью

19.02.2025 Эксперты Банки.ру
Т-Банк меня "нагрел" на конвертации валюты
Т-Банк

28 фев. 2022 г. через мобильное приложение Т-банка я осуществила операцию: конвертация рублей в евро. Операция долж... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Повышение ставки по ИТ ипотеке без уведомления из-за задержки в предоставлении справки
Сбербанк

Подробное разъяснение по проблеме прошу предоставить в течение 10 дней. До тех пор считаю, что вы просто игнорирует... Читать полностью

19.02.2025 Другое
Не зачтение отзыва .

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12116484/?a=b , по вашей просьбе направляю ссылку на отзыв  Читать полностью

19.02.2025 Эксперты Банки.ру
Не могу получить бонусы

Не могу получить бонусы озон Читать полностью

19.02.2025 СберСтрахование
Отвратительная поддержка и отношение банка.
Т-Банк

В вашем сообщении нет решения проблемы — это просто отписка и набор слов, что подтверждается моим предыдущим сообще... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Я попал в долговую яму , работаю официально , контрактник в армии , нужен кредит или займ на 700000

Нужен займ 700000 Читать полностью

19.02.2025 Совкомбанк Страхование