Список вопросов
Требуется уточнение

Задаю вопрос уже 3 раз. Кроме ответа изучу и вернусь ничего другого в ответ не получила.

14.02.2025 18:40
21
Альфа-Банк

Добрый день! Не могу зайти в приложение, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и блокировку не получилось, так как я нахожусь за границей и в роуминге телефон не работает, как я могу восстановить доступ к своим счетам? Я могу пояснить дополнительно, я не могу зайти в приложение по коду, завожу правильный пин код и потом появляется авторизация и нужно ввести код из сообщения. Телефон не работает так как не могу оплатить роуминг. Дело в том, что я ни разу не заходила не верным кодом и не могу понять причину по которой возникла такая ситуация. Прошу проконсультировать как и где я могу создать заявку используя свои документы подтверждающие личность, чтобы зайти в свое приложение и снять или перевести свои денежные средства. 

Приветствую!

Вернусь с ответом в вашем вопросе.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вводят в заблуждения высылая смс о минимальном платеже, когда закончился льготный период и не информируя начисляют проценты
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Альфа прощай! Блокировка фл по 115 фз
Альфа-Банк

Уже больше 5 лет пользовалась картами Альфа, и были только положительные впечатления - хороший кэшбек, всегда реком... Читать полностью

Качество обслуживания, сотрудники закрывают обращения без рассмотрений.
Альфа-Банк

Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью

Заблокировали счет..
Альфа-Банк

У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью

Нашёл уязвимость, её починили, моб просьюу про вознаграждение проигнорировали
Альфа-Банк

сообщил о технической уязвимости:При оплате с кредитки по сбп все возвраты пои отмене заказа (допустим в ozon) осущ... Читать полностью

21.02.2025 Другое
После исключения из списков ЦБ по 161-ФЗ ограничения не переводы все еще не сняты
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью

Проверка платежей банком
Альфа-Банк

Ранее по кредитной карте была начислена комиссия, которой быть не должно было. Была оплата задолженности в другом б... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Блокировка, и вывод средств
Альфа-Банк

Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью

Заблокировали все счета на основании 161фз
Альфа-Банк

Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса  Читать полностью

Не выводят средства
Альфа-Банк

Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Альфа прощай! Блокировка фл по 115 фз
Альфа-Банк

Уже больше 5 лет пользовалась картами Альфа, и были только положительные впечатления - хороший кэшбек, всегда реком... Читать полностью

Приложение работает не корректно
Альфа-Банк

Я уже работаю с кредитным проектом Альфа-Банка . Плачу без просрочек .Мне одобрили кредит наличными. Я на протяжени... Читать полностью

Кредитная карта (арест)
Альфа-Банк

В 2024 году оформил кредитную карту Альфа-Банка с акцией "год без процентов"В декабре пристав наложил арест на счет... Читать полностью

альфа банк задерживает средства на своём буферном счёте
Альфа-Банк

интересно сколько времени вам нужно чтобы "изучить вопрос"? неделю? месяц? может мне ответит более компетентный сот... Читать полностью

Почему Ваш банк списывает комиссию с карты, которая выпущена в 2018 году?
Альфа-Банк

Почему Ваш банк списывает комиссию с карты, которая выпущена в 2018 году, при этом она никогда не использовалась, с... Читать полностью

Альфа-Банк при открытии вклада навязывает комби карты с кредитом!!!
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!) А зачем Вам мое ФИО и дата? Ваша сотрудница навязывала умлугу не мне, а моей сестре!!! Если... Читать полностью

Заблокировали счета за частые переводы по СБП
Альфа-Банк

Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью

Альфа банк не делает справку
Альфа-Банк

Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью

Не отдают денежные средства, и не дают закрыть счета в Альфа банке и перевод в другой банк
Альфа-Банк

Читать полностью

альфа банк задерживает средства на своём буферном счёте
Альфа-Банк

ответ Альфабанка не устраивает- вот что написала мне руководитель поддержуи в соцмедиа:"Зачисляем деньги не позднее... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вводят в заблуждения высылая смс о минимальном платеже, когда закончился льготный период и не информируя начисляют проценты
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Подписка «Домклик +»
Сбербанк

Отправил письмо Читать полностью

Вход в личный кабинет
ВТБ

Почему, при попытке входа в личный кабинет, меня вынуждают перейти на четырехзначный код доступа? Почему мне не ост... Читать полностью

Почему не опубликовали отзыв?

Добрый день! Уже давно написала отзыв, а его еще не опубликовали. Подскажите, почему? Читать полностью

Ограничения по 115-ФЗ
Сбербанк

ответ получен не полный Читать полностью

Как разблокировать аккаунт в Купер ?
Сбербанк

можете тогда пояснить, каким образом регистрировать новый профиль, если к текущему привязан сберID и тд? Читать полностью

я могу получить кредит из банки. ру я граждан Таджикистана

я могу получить кредит из банки. ру я граждан Таджикистана Читать полностью

хочу отказаться от услуги своя ставка
Сбербанк

У меня за год снижения на 0.01 процент выполнения яли 765 тыс рублей,по поводу снижения первоначального взноса в д... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Ужасное обслуживание клиентов Россельхозбанк
Россельхозбанк

Не так давно открыла карту в Россельхозбанке, сейчас мне нужна справка для госслужащих для подачи декларации, в ли... Читать полностью

Альфа прощай! Блокировка фл по 115 фз
Альфа-Банк

Уже больше 5 лет пользовалась картами Альфа, и были только положительные впечатления - хороший кэшбек, всегда реком... Читать полностью