Список вопросов
Ответ дан

Блокировка при снятии денег

14.02.2025 23:39
27
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мы получили кредит на покупку авто, под залог квартиры. Машину подобрали по этому торопились. После долгих мучений (почти 6 часов работали со специалистом), все согласовали и одобрили кредит, после направили документы в Росреестр для регистрации залога. сегодня регистрация прошла и деньги зачислили на счет. Позвонили в банк заказать сумму, так как оплата наличными, в банке сказали не нужно заказывать, приезжайте снимем с банкомата. Мы приехали, вместе с тем же сотрудником который оформлял нам документы на кредит, пошли к банкомату, вставили карту, пин когд, ввели сумму и при выдаче блокируется карта, блокируется счет, блокируется онлайн приложение. Сотрудник разводит руками и говорит что не знает что делать. По паспорту так же отказываются выдавать деньги, говорят что это мошеннические действия по этому блокировка. Подчеркиваю что это кредитные деньги под залог квартиры. Машину модем потерять, а срок по кредиту ни кто не отменял. Что делать в этой ситуации?

Приветствую!

Ответили в рамках вашего отзыва.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Качество обслуживания, сотрудники закрывают обращения без рассмотрений.
Альфа-Банк

Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью

Заблокировали счет..
Альфа-Банк

У меня нет слов...у товарища день рождения.решили колеги мне перевести по пять десять тыс на подарок чтобы их я смо... Читать полностью

Нашёл уязвимость, её починили, моб просьюу про вознаграждение проигнорировали
Альфа-Банк

сообщил о технической уязвимости:При оплате с кредитки по сбп все возвраты пои отмене заказа (допустим в ozon) осущ... Читать полностью

21.02.2025 Другое
После исключения из списков ЦБ по 161-ФЗ ограничения не переводы все еще не сняты
Альфа-Банк

Здравствуйте, вчера в 10 утра с меня сняли ограничения по 161-ФЗ и исключили мои реквизиты из списков ЦБ, я не обра... Читать полностью

Проверка платежей банком
Альфа-Банк

Ранее по кредитной карте была начислена комиссия, которой быть не должно было. Была оплата задолженности в другом б... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Блокировка, и вывод средств
Альфа-Банк

Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью

Заблокировали все счета на основании 161фз
Альфа-Банк

Вот ответ от ЦБ, где видно номер запроса  Читать полностью

Не выводят средства
Альфа-Банк

Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью

Перевод между счетами для снятия комиссии
Альфа-Банк

Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью

Не выплачивают за рекомендацию карты
Альфа-Банк

Прошло 6 дней, ответа так и не поступило. Читать полностью

21.02.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Банкомат 212446 не досчитал 10 тыс.руб. при пополнении счета наличными на карту
Альфа-Банк

18 февраля т.г. я при пополнении вклада в офисе Альфа банк по ул. Липовый парк, д 11 пополняла карту в банкомате 21... Читать полностью

Установка банкомата АЛЬФА-БАНК на территории Бизнес центра "НЕО ГЕО" , г. Москва
Альфа-Банк

Добрый день Хотели бы установить банкомат (ы) АЛЬФА-БАНК в нашем Бизнес центре "NEO GEO", г. Москва   Читать полностью

Банкомат не правильно определил номинал купюры
Альфа-Банк

Банкомат не правильно определил номинал купюры, в результате зачтено меньше средств на карту, вносил 30000 6 купюр... Читать полностью

Где в Краснодаре снять доллары сша с банкомата Альфа банк?
Альфа-Банк

Добрый день! Можно ли снять доллары сша с банкомата в Краснодаре? если можно то по какому адресу?  Читать полностью

Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть выполнена
Альфа-Банк

Здравствуйте! Отправила. Читать полностью

Банкомат сбербанка забрал деньги и не перевел их на карту альфа банка, написано было, что операция не может быть выполнена
Альфа-Банк

Закинула через банкомат сбера 25 тысяч.на карту альфа банка, но деньги не внеслись и банкомат выдал ошибку.Заявку... Читать полностью

Блокировка при снятии денег
Альфа-Банк

Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , удалось изучить наш вопрос?Лилипео Татьяна , что по... Читать полностью

Здравствуйте Я вчера хотел внести 2000 рублей на свою карту через банкомат Алфабанка потом мне выдали ошибку и деньги не вернули и деньги не пришли на баланс
Альфа-Банк

Меня зовут Гуломов Мухаммад К. Читать полностью

Сбой банкомата, повлекший начисление процентов по кредиту
Альфа-Банк

Не получил ответ на свой вопрос!  Читать полностью

Мошенничество. Деньги через банкомат ушли на чужую карту
Альфа-Банк

11 февраля я вносила средства в размере 4000 рублей через банкомат по адресу г. Зеленодольск, проспект Строителей 3... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Приходит отказ после расчёта страховки КАСКО. Можете объяснить в чём причина?
Т-Банк

Сандрак Сергей ГеннадьевичАвтомобиль Mercedes Benz E350 3020Гос номер в099ме761 Читать полностью

21.02.2025 Каско
Не законная блокировка счета по не существующей задолженности при слиянии с Росбанком
Т-Банк

Вы почему не поймете, что ни каких обеспечительных мер нет! Почему ваш банк не может сделать запрос в ФССП, что на... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Начисление 3000 Б за открытие вклада

Нашла ответ на вопрос, когда будут начислены бонусы за открытие вклада поиском в интернете. Не проще ли команде бан... Читать полностью

115-фз или всё-таки 161-фз?? Банк ответить не в состоянии
Россельхозбанк

Добрый день! Я имею ИП с рассчётными счетами в других банках, 30 октября на меня, как на ИП наложили ограничения, п... Читать полностью

Как скачать полис осаго?

 С телефона предлагает только его продлить Читать полностью

Как вернуть деньги и куда жаловаться?
Ozon Банк

Здравствуйте, 20.02.2025года, с моей карты озон была списана сумма 4950,на номер мтс, я эту операцию не осущесталя... Читать полностью

Начисление 3000 Б за открытие вклада

20.02.2025 я открыла вклад 700 тыс в Камкомбанке по акции Банки ру. В личном кабинете не отразились бонусы, положен... Читать полностью

Как мне восстановить телефонный номер Т-Мобайл, отключенный в одностороннем порядке без уведомления?
Т-Банк

Добрый день! 31.12.2024 моя sim-карта T-Мобайл с номером (993) 621-18-20 была заблокирована в одностороннем порядке... Читать полностью

Качество обслуживания, сотрудники закрывают обращения без рассмотрений.
Альфа-Банк

Добрый день!Татьяна попросите своих сотрудников ускорить рассмотрение обращения А2502218189 так как сотрудни рассмо... Читать полностью

Как и куда пожаловаться на бездействие Т-банка?
Т-Банк

Здравствуйте, позвонил в Тбанк по телефону 8 800 555-77-78, чтобы оставить обращение, отказали, сказали, что можно... Читать полностью