19
я была на кредитных каникулах в Альфа банке, и в декабре они закончились, пришли проценты по картам кредитным картам, которые были огромные, и не соответствовали процентной ставке по картам, я написала в тех поддержку 25 декабря с просьбой разъяснить как начислялись проценты и как будут списываться и с этого началась эпопея длинною в три месяца. Обычные вопросы вам покажется? но не для поддержки в альфа-банке, вначале с оператором Дарье мы выясняли больше двух часов что это проценты по карте, а не за должность по покупкам, затем она пообещала передать мой вопрос коллегам потому что она ничего не знает, и я получу ответ. Конечно же Дарья, спасибо! Но последующие три месяца я так и не получила ответ, но я совершила ошибку самостоятельно, создала обращение с ДРУГИМ вопросом, а именно почему с меня сняли проценты(с которыми я кстати несогласна и которые мне не обосновали) ОДНИМ платежом , и получила гениальный ответ-ну мы посмотрели все правильно! И затем каждый раз когда я возвращалась в поддержку с вопросом начисления процентов,почему такая сумма из чего складывается мне каждый оператор копировал ответ на мое другое обращения связанное со снятием процентов одним платежом. Варианты почему я не могу получить ответ тоже были разные, один оператор писал что это ошибка, другие-что коллеги просто отдыхают на каникулах, самая честная была София-она сказала тупо янезнаю почему вам не отвечают!
почему банк скрывает эту инфу? почему с меня списали проценты одним платежом! Из чего складывается сумма процентов? вопросы в пустоту
карта *5191 задолжность 113 400 руб срок каникул 6 месяцев, процентная ставка на покупки (по карте были только покупки) 39,99% годовых, 6 месяцев каникул - сумма процентов за каникулы- 22 674,33 руб. с меня сняли -34894,17 уже сняли,хотя должны были разбить на 24 платежа.
карта 7550 , задолжность на момент кк 40 тысяч, долг полностью закрыт досрочно на момент нахождения на кк, после выхода снята процентов за кк-7284, так же не разьяснено почему, должно бытьменьше в два раза
Вопрос разьясните как начислялись проценты, почему они сняты одним платежом а не распределились на равные платежи на 24 месяца. и кто теперь оплатит мне психолога после общения с поддержкой?
ответ - мы все проверили все верно,меня не устраивает,пожалуйста конкретно в процентах и суммах за каждый месяц,все возможные шаблоны ответов я уже выучила наизусть,давайте закончим этот бесконечный круг издевательства надо мной, а если вы тоже скопируете ответ на другое обращения мое,про списание процентов а не начислению, как делали это все операторы меня вообще в дурку увезут.
прикрепляю только ответы на вопрос почему не рассматривается обращение, если все коппировать всё это будет вечность помноженная на бесконечность
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 710642) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, в январе закрыл старый счет(т.к потерял карту) и пришел в офис оформить новую карту, после получения... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Не могу зайти в приложение альфа банк не приходит СМС, если заказать новую карту я могу войти заново по ней в свой... Читать полностью
Этими правилами вы создали неудобства, он ходил в главный офис (Каланчевская д.27) с телефоном и паспортом, причем... Читать полностью
15.02.2025 мой представитель по доверенности Соболевская А. Ю.обратилась в отделение банка в г. Саратов... Читать полностью
Еще выяснилось, что мне кто-то подключил страхование жизни по кредитной карте о котором я не знала. заметила только... Читать полностью
Пришло предложение от банка о пролонгации вклада по 22.5%, в итоге пролонгировали под 22,3% вклад 1.02.25. О чем со... Читать полностью
Больше 5 лет пользовался исключительно услугами Тинькоф банка (сейчас Тбанк). В конце прошлого года решил оформить... Читать полностью
Проблема так и не решилась. Ему опять отказали в выдачи и закрытии счета. Сказали прийти с дочерью (это что за диск... Читать полностью
Начну с того, что Альфа Банк вызвал у меня доверие и я ушла от Сбербанка к Альфе , так как были предложены выгодные... Читать полностью
Сегодня обнаружил, что банк Альфа-банк без моего согласия подключил услугу «Уведомление по дебетовой карте». Первый... Читать полностью
Несоветую вообще,образовалось задолженность по кредиту,3 дня просрочил не было возможности закинуть, дак они снялид... Читать полностью
В 2021-2020 оформил карту (папе), карта сразу же была мной настроена - уведомления выключены. На протяжении времени... Читать полностью
Приветствую! Полуичлось изучить подробнее? Читать полностью
Отвратительный банк который видимо завис в 90х. Без всякого на то основания блокирует карты и счета под предлогом м... Читать полностью
Добрый день, хочу пожаловаться именно на размещение информации о очередности погашения задолженности по Кредитной К... Читать полностью
Добрый день!!! хотела Оформить кредитные каникулы по ипотеки, т.к. нахожусь на больничном по беременности и родам д... Читать полностью
я вам отправил данные на почту, жду ответа Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Не нашла куда написать отзыв, пишу Вам. Решила попробовать Ваши инвестиции. Второй раз такая ситуация. Выходит важн... Читать полностью
Здравствуйте,я ранее уже обращалась и писала всю ситуацию. К сожалению в моем городе нет офиса банка,что мне делать... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите , пожалуйста я , совершались ли какие нибудь действия или заявления от моего именно в данн... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью
27.11.24 банк заблокировал меня по 115 фз. Я сразу пошел в банк оставил заявление на закрытие счета, сказали что вы... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью