1282
Кристина, добрый день!
За несколько дней до Нового года на вопрос об использовании 4-6 значного кода доступа в ВТБ Онлайн (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684731/) вы порекомендовали использовать веб-версию.
На сегодняшний день (16.02.2025 года) веб-версия (https://online.vtb.ru) после успешной аутентификации требует установить код доступа из 4-6 цифр. Пропустить эту процедуру нельзя, иначе доступ к Личному Кабинету не будет предоставлен.
Кристина, порекомендуйте пожаулуйста, как следует поступить пользователям, у которых установлен 20-ти символьный пароль и которые не хотят использовать "код доступа" из 4-6 цифр.
Также прошу подсказать, почему ВТБ Банк нарушает собственные "Правила обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО)" (ссылка на документ: https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/1894_2017N5_dlya_sayta_s_18_11_24_Pravila..pdf) в части проведения процедуры аутентификации клиента (раздел 4 "Идентификация, Аутентификация" Приложения 1 к Правилам предоставления дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)".
Обращаю ваше внимание на то, что указанный документ содержит такие термины, как "логин", "пароль", "СМС-код", "доверенный телефон", но не содержит термина "код доступа".
С уважением
Евгений
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная карта
в мобильном приложение было указано про гарантированный процент и сети интернет e-nter.ru. Молодцы хорошо людей над... Читать полностью
при открытии вклада мне выдали только копию заявления, а в нем не указаны размеры процента, указано на минимальный... Читать полностью
Оформлял карту в Яндекс банке (Яндекс Пей), но потом перестал ей пользоваться. Данные в их базе неактуальны, т.к. я... Читать полностью
Пришел в офис а работники не могут ращблокировать втб онлайн,оставили обращение уже третий сутки тишина Читать полностью
в самом обращении суть вопроса ясна CR 14605168 Читать полностью
В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду отв... Читать полностью
Самый ужасный банк!!!передает ложные сведения о вкладах!!!изза них у меня светится доход от вклада которого нет!!!и... Читать полностью
Добрый вечер, руководитель ДКО Кристина.На мой вопрос от 16.02.2025 я получил "отписку", в продолжение вопроса от 1... Читать полностью
02364 Никита оператор ВТБ. При обращении все вопросы были решены качественно и быстро. Оператор общался доброжелате... Читать полностью
Оформлял карту в Яндекс банке (Яндекс Пей), но потом перестал ей пользоваться. Данные в их базе неактуальны, т.к. я... Читать полностью
Добрый вечер, руководитель ДКО Кристина.На мой вопрос от 16.02.2025 я получил "отписку", в продолжение вопроса от 1... Читать полностью
4 цифры да ещё с жесткими условиями на последовательность цифр, это примерно тысяча, ну две комбинаций. Надеюсь, ба... Читать полностью
Банк не вправе ограничивать мой доступ к МОИМ средствам. Если я подтверждаю, что это мои действия, на каком основан... Читать полностью
Правда ли, что после привязки нового устройства через нововведённый 4-х значный код доступа в личном кабинете автом... Читать полностью
В таком случае обычно заключается дополнительное соглашение, если клиент не согласен с определенными положения исхо... Читать полностью
Почему ВТБ не сообщил заранее об отмене принципа входа в онлайн банк по паролю, чтобы не согласные могли забрать де... Читать полностью
Ваши "творения" с"кодом доступа" не выдерживают никакой критики.Хорошо -пошла по пути предложенного вами(без альтер... Читать полностью
Уважаемые банкиры. В третий раз обращаюсь с просьбой разъяснить как нужно работать с новым "Кодом доступа" вместо... Читать полностью
По вашей ссылке на Правила ДБО сказано:4.1.3. Вторая и последующие Авторизации в Интернет-банке осуществляются приу... Читать полностью
Я уже все методы перепробовала. Я не являюсь клиентом т-банка, но рассрочка через него. Почему мне отказывает? Зп у... Читать полностью
Как изменить номер телефона Читать полностью
застрахован автомобиль. деньги с карты ушли. полис не возможно скачать, в рса не проверяется. Читать полностью
Банк запросил документы по моим операциям по требованиям ФЗ 115. Направил все чем располагал. Пришло сообщение что... Читать полностью
Кредит возможен с моей историей? Читать полностью
Здравствуйте, в процессе открытия ( пополнения) вклада на 6 мес с бонусом за открытие В Свой банк . Подтвердите по... Читать полностью
в мобильном приложение было указано про гарантированный процент и сети интернет e-nter.ru. Молодцы хорошо людей над... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я отправить QR код моей карты, и получить международный перевод денег из ОАЭ на свой счет в А... Читать полностью
То горячей "премиум" ничего не знаю, не представляются, еще и не слушаю даже идентификацию, то без причины и каких-... Читать полностью
Здравствуйт, мой отзыв на банки.ру был не зачтён, в чём проблема? Я детально расписал ситуаци. Читать полностью