Список вопросов
Ответ дан

Сняли комиссию без предупреждения

Переводы и платежи
14.02.2025 15:17
43
Т-Банк
Автор
user-251220941848
г Саратов

Добрый день!

Прошу помочь в сложившейся ситуации. 

Я совершил перевод с карты Тинькофф на счет в другом банке. Делая перевод онлайн, я внимательно читаю условия, где было написано что комиссия за перевод не взымается (скрин остался)!!! 

После перевода с меня списали комиссию 19 620₽, никакого предупреждения не было. При чем сначала эту операцию не провели и заблокировали карту. После того как я попросил техподдержку разблокировать карту операция прошла, но опять же никто про комиссии не предупредил! 

Как увидел списание комиссии сразу обратился в банк и объяснил ситуацию. Оператор составил обращение и по этому обращению пришел ответ, что эта операция приравнена к снятию наличных денег и поэтому снимается комиссия в 2%. Кто и как определяет к чему приравнивается операция не понятно и как обычный человек должен это определить тоже не ясно. В результате мне вернули только 4 000 от всей удержанной суммы. С таким решением не согласен. 

Если бы знал о том что спишется комиссия, использовал бы другой способ перевода. Не приятно что банк, не предупредив своего клиента, решил просто снять комиссию да ещё в таком размере.

С решением по обращению в банк не согласен, рассчитываю на полный возврат удержанной комиссии.

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации!

Долгое время являюсь клиентом банка и такое впервые, надеюсь что проблема будет разрешена!

Здравствуйте. 

Вы сделали перевод в стороннем сервисе. Такие операции почти всегда проходят как снятие наличных и расходуют лимит льготного снятия в сторонних банкоматах. Комиссию мы списываем только после того, как обработаем операцию. 

Сторонний сервис не знает наших условий, поэтому в момент совершения операции не показывает комиссию. Мы также заранее не знаем характер операции, которую вы совершите, поэтому предупредить о комиссии в момент совершения перевода невозможно. 

Если переводите деньги в наших сервисах, мы показываем комиссию перед совершением операции. Переводить без комиссии вы также можете по реквизитам счета или через СБП. 

Деньги списали правильно, по вашему тарифу. Ранее в качестве подарка зачислили максимально возможную компенсацию с нашей стороны. Не готовы вернуть больше. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Сведения для о счете ПАО Росбанк за 2022, 2023 и 2024 года
Т-Банк

Со вторым вопросом, по закрытию счёта разобрались. По справкам за 2022, 2023 и 2024 года результата так и нет. Читать полностью

04.03.2025 Текущий счет
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
И снова блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Заблокировали по 161 ФЗ. Первым заблокировал Т-Банк. Обратился в поддержку, сказали связаться с ЦБ. Отправил в ЦБ о... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы
Заблокировали меня по 4.5 и 4.9
Т-Банк

Здравствуйте всем меня заблокировали и даже нельзя получить карту по какой причине я даже не понимаю я Работаю в ма... Читать полностью

04.03.2025 Текущий счет
Отказ во взыскании по исполнительному листу
Т-Банк

Доброго дня! 17.02.2025 предьявил к взысканию исполнительный лист. Пришёл отказ в связи с указанием некорректных ре... Читать полностью

04.03.2025 Другое
Необоснованная блокировка в программе лояльности и не до начисление бонусов по акции - «кешбек за Автопополнение брокерского счета»
Т-Банк

Я пользуюсь flavour trackи там тоже нет Финздоровья...точнее оно есть -но не показывает полную информацию о количес... Читать полностью

03.03.2025 Обслуживание
Не делают выписку по счету которая нужна для детских пособий!!!
Т-Банк

Что вы мне тоже самое будете тут писать? Завтраками кормить? Мне всегда предоставляли в первый день все выписки! мн... Читать полностью

03.03.2025 Качество обслуживания
Заблокировали по 115фз
Т-Банк

Здравствуйте мою карту заблокировали в т банке по 115 ФЗ ничего не сказав не попросив разъяснений и не попросив чек... Читать полностью

03.03.2025 Дистанционное обслуживание
Непонятно за что сняли комиссию
Т-Банк

Считаю что Т банк вводит в заблуждение клиентов, когда в своей рекламе широко объявляет, что деньги без комиссии мо... Читать полностью

03.03.2025 Другое
Когда выведите мне мои денежные средства?
Т-Банк

Жду Читать полностью

03.03.2025 Дистанционное обслуживание
Последние вопросы по теме
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Так по закону положено в месяц удерживать не более 50% от заработка,а у меня работалатель 50% удержал и вы 50% от с... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

Хочю напомнить, что деньги все еще незаконно заблокированы вашим банком.Я хочю знать в течении какого срока ждать о... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Т-Банк: заблокировал вклад, все счета и все карты безосновательно и не могут назвать дату разблокировки.
Т-Банк

26.02.2025 я переводил деньги между своими счетами (Альфа, Т-Банк, Яндекс), чтобы пополнить Яндекс.Сейв на 100 000... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня работодатель списал 50% от зарплаты и ваш банк списывает ещё два раза сумму с оставшихся денег
Т-Банк

Добрый день! Работодатель удержал 50% от зарплаты по исполнительному листу и вы удержали ещё 50%, итого получается... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Двойное списание за один товар.
Т-Банк

Сегодня в 6-54 оплатил в магазине Автогур73 193306 руб. за товар. Через некоторое время мне позвонил менеджер магаз... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Заблокировали возможность платить кредит и пополнять кредитную карту через приложение!!!!!!!
Т-Банк

Продолжение. 19.02.25г оформила кредит НАЛИЧНЫМИ на сумму 1 млн рублей. Кредит был мне нужен на личные нужды. Часть... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Перевод денежных средств
Т-Банк

Добрый день. Катаева Ольга Евгеньевна. С моего номера телефона был совершён ошибочный перевод дочке на карту, карта... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Не могу перевести детские пособия
Т-Банк

Сегодня на дебетовую карту поступили детские пособия. На картах арест от судебных приставов, так же имеется задолже... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Переводил платеж, на следующий день без моего ведома и без каких-либо уведомлений с меня сняли комиссию.
Т-Банк

Здравствуйте 18.02.2025, переводил платёж через kwikkpay, система переводов написала комиссия ноль, попробовал пер... Читать полностью

03.03.2025 Переводы и платежи
Переводил платеж, на следующий день без моего ведома и без каких-либо уведомлений с меня сняли комиссию.
Т-Банк

Здравствуйте 18.02.2025, переводил платёж через kwikkpay, система переводов написала комиссия ноль, попробовал пер... Читать полностью

02.03.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Принудительно изменили график платежей, проблема не решается
Совкомбанк

Здравствуйте!Я купил в рассрочку товар в Хоумбанке (данный договор впоследствии был передан на обслуживание в совко... Читать полностью

04.03.2025 Дистанционное обслуживание
Отключить подписку не согласованную со мной

Подключили подписку на которую я не давала согласие,прошу отключить Читать полностью

04.03.2025 Эксперты Банки.ру
Нельзя перевести в Сбер по этому номеру телефона
Сбербанк

Здравствуйте, номер телефона там указан. Далее в разделе "кошелёк" предлагается подключить платные уведомления, но... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
Страхование в дом клик плюс
Сбербанк

Здравствуйте.подходмт время продления страховки. Обращалась по телефону и мне ответили, что страхование жизни я дол... Читать полностью

04.03.2025 Ипотечное страхование
Розыск денежных средств
Совкомбанк

Прошу разобраться. 26.02.2025 мною была внесена полная сумма задолженности по кредитному договору в сумме 25569 р... Читать полностью

04.03.2025 Переводы и платежи
Сведения для о счете ПАО Росбанк за 2022, 2023 и 2024 года
Т-Банк

Со вторым вопросом, по закрытию счёта разобрались. По справкам за 2022, 2023 и 2024 года результата так и нет. Читать полностью

04.03.2025 Текущий счет
Перевод пенсии в ВТБ банк
ВТБ

Здравствуйте вопрос по переводу пенсии в ВТБ банк перевел пенсию в феврале по акции за перевод пенсии дополнительно... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы
Здравствуйте. При оформлении осаго промо-код .

Промокод не работает 67W-784-9G6-GSW  Читать полностью

04.03.2025 Эксперты Банки.ру
как получить выписку по счету ликвидированного ИП?
Сбербанк

ИП ликвидировано в связи со смертью, вступили в наследство, необходима выписка по счету, так как полгода доступа к... Читать полностью

04.03.2025 Иные вопросы
********
Сбербанк

Здраствуйте! У меня с карты снимали средство? С стороны love chat sank Petirburg без мое соглашения? Вы можете пома... Читать полностью

04.03.2025 Обслуживание