Список вопросов
Ответ дан

почему банк указывает в своей оферте на сайте период депозита в месяцах, а расчет ведет в днях?

Обслуживание
17.02.2025 11:23
18
Т-Банк
Автор
ad7
г Москва

Ежегодно один и тот же вопрос указанный в заголовке. Т банк умышленно, путем мошеничества вводит в заблуждение своих клиентов указывая срок депозита в количестве месяцев, при этом расчет делает в днях. Вопрос,

 почему не указывать срок вклада в днях как это делают все остальные банки для предотвращения подобных вопросов о клиентов и для большей прозрачности?? Перед тем как сделать вклад, у вас на сайте ваш калькулятор делает расчет примерно- это понятно, но когда клиент банка обращаясь в чат банка в определенный месяц, указав точную сумму вклада, срок вклада/%, просит сотрудника сделать расчет денежных средств по итогу сумма выходит еще меньше, чем указал калькулятор. Если сотрудник как ИИ считает примерно зачем данные действия вообще, в чем смысл? Раз сотрудник делает расчет, значит он обязан посчитать с учетом дней в месяцах/период вклада! Но это еще не все, после обращения в ТП по телефону, с данным вопросом ( сотрудник считал вручную- причем расчет был не в месяцах как указано на сайте, а в ДНЯХ!))) итоговая сумма вклада стала еще меньше)))))

 Отсюда вопрос, я являюсь вкладчиком вашего банка на проятжении долгого времени и мне обещали ЭТО исправить еще в 2015 году, сейчас 2025(!) и .......?????? И ежегодно происходит подобное умышленное введение в заблуждение клиента банка, с какой целью??

 Если ваш сотрудник в диалоге не видет разницы между днями/неделями/месяцами/годами/веками, зачем такой сотрудник нужен? Или он нужен чтобы также вводить в заблуждение клиентов?

 Расчет налогов идет по ДНЯМ, расчет выплаты % по депозитам/кредитам......происходит по ДНЯМ! Так причем тут месяцы в оферте вкдадов на вашем сайте?

Здравствуйте. 

Клиентов не обманываем. На казываем информацию по вкладу и даем возможность сделать приблизительный расчет. В рамках обращения 499591495 сообщили вам, какая сумма получится по предварительным расчетам. 

Проценты по вкладу автоматически рассчитываем в конце каждого бизнес-дня. Делает это система, сертифицированная ЦБ. Она проверяет остаток на вкладе и считает процент по определенной формуле. В одном месяце можно получить больше процентов, чем в другом. Точный расчет заранее сделать не можем. 

Консультации поддержки проверю и приму меры, если найду ошибки. 

Вашу обратную связь по вкладу передала в нужные руки. 

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
16%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
2 мясяца не могут решить проблему, возникшую при переносе автокредита из Росбанка
Т-Банк

Спасибо за комментарии. Но сегодня с утра график опять поменяли (сумму), ранее я уточнял что у меня платеж 23/02 и... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Т-Банк не выполняет обещания
Т-Банк

Т-Банк - не исполняют обещания.Я недавно писала сюда за ситуацию, когда мне заблокировали кредитную карту за перево... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Т банк не предоставляет справку о вкладах Росбанк
Т-Банк

Добрый день. Обратилась 13.02 за справкой о закрытии вклада в Росбанке. Необходимо предоставить справку в Социальны... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Аккредитация оценочной компании
Т-Банк

Направили, на указанный вами адрес, запрашиваемую информацию. Читать полностью

20.02.2025 Другое
Звонки по вопросу долгов других людей.
Т-Банк

Здравствуйте!С конца 2024 года мне стали звонить в будни,выходные по несколько раз на оба моих номера по вопросам д... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
25000
Т-Банк

30000 Читать полностью

20.02.2025 Страхование финансовых рисков
Почему АО "Т Банк" не соблюдает законы Российской Федерации?
Т-Банк

Вы уже в своем ответе применили стандартную отписку шаблон "Решение по жалобам, связанным с работой сотрудников, пр... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали карту и доступ в мобильный банк.
Т-Банк

Здравствуйте! Банк изначально мне очень понравился. Обслуживание, кэшбек, рассрочка. Сразу же для себя сделал основ... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Заблокировали карту дебетовую
Т-Банк

Когда разблокируют мою карту? Оформила кредит в т бизнес(под 49%!!!)перевела деньги на свою дебетовую карту. Стала... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
Не снимают ограничения по исполнительному производству.
Т-Банк

Пристав все уже отправлял два раза . Вам были привезены оригиналы, ваши сотрудники походу взяли эти бумаги и выкину... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
2 мясяца не могут решить проблему, возникшую при переносе автокредита из Росбанка
Т-Банк

Спасибо за комментарии. Но сегодня с утра график опять поменяли (сумму), ранее я уточнял что у меня платеж 23/02 и... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Т-Банк не выполняет обещания
Т-Банк

Т-Банк - не исполняют обещания.Я недавно писала сюда за ситуацию, когда мне заблокировали кредитную карту за перево... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Заблокировали карту и доступ в мобильный банк.
Т-Банк

Здравствуйте! Банк изначально мне очень понравился. Обслуживание, кэшбек, рассрочка. Сразу же для себя сделал основ... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Не снимают ограничения по исполнительному производству.
Т-Банк

Пристав все уже отправлял два раза . Вам были привезены оригиналы, ваши сотрудники походу взяли эти бумаги и выкину... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Не снимают ограничения по исполнительному производству.
Т-Банк

 вам ещё раз поясняю что это делопроизводство было изменено на другой номер документа я приносил к вам центральный... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Когда же я получу свою долгожданную справку?
Т-Банк

Здравствуйте! Хотела бы обратиться и оставить жалобу, что бы меня наконец услышали. Значит 12 февраля я запросила с... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Заблокированы карты и счета 6 дней, не могу оплатить кредитный долг Т-банк и ипотеку Сбербанк
Т-Банк

Добрый день! Вы пишете, что я не отвечаю на звонки. Да сегодня, получила смс в 17.35 о том, что абонент 7499503009... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Справку по счету не выдают 10 дней!
Т-Банк

Вопрос после 10 дней невыполнения элементарного запроса уже НЕ НУЖНО РЕШАТЬ.Личный контроль - это ваша инициатива,... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
перевод автокредита росбанк в т-банк
Т-Банк

Отправил на указанную почту данные. В обращении в приложении уже 8 раз переносят сроки ответа. с 1 января, по сегод... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Справку по счету не выдают 10 дней!
Т-Банк

Отвратительное отношение к клиенту. Разговор в чате поддержки банка и по горячей линии - "ни о чем".Справку не могу... Читать полностью

19.02.2025 Обслуживание
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заблокированы денежные средства.
Альфа-Банк

На каком основании заблокировали вывод денег с брокерского счёта? Читать полностью

20.02.2025 Текущий счет
Долгое решение по официальному обращению!
Сбербанк

Здравствуйте, хочу обратить внимание на заявление 2025-0207-0007-8599, от 07.февраля2025, не верно рассчитали сумму... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Использование промокода

Ваш ответ не устроил меня. Как воспользоваться промокодом при ипотечном страховании? Я платила в 2024 г и получила... Читать полностью

20.02.2025 Эксперты Банки.ру
С карты сняли деньги

Сегодня, 21.02.2025 года с моей карты сбербанка сняты деньги в размере 900 руб непонятным субъектом. YM*IMLSПомогит... Читать полностью

20.02.2025 Эксперты Банки.ру
2 мясяца не могут решить проблему, возникшую при переносе автокредита из Росбанка
Т-Банк

Спасибо за комментарии. Но сегодня с утра график опять поменяли (сумму), ранее я уточнял что у меня платеж 23/02 и... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Т-Банк не выполняет обещания
Т-Банк

Т-Банк - не исполняют обещания.Я недавно писала сюда за ситуацию, когда мне заблокировали кредитную карту за перево... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание
Подключение платной услуги без ведома клиента.
Альфа-Банк

Захожу в приложение и вижу отрицательный баланс. Вижу за что списание, понимаю, что не подключал никаких уведомлени... Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
Не отображается зарплатная карта.
ВТБ

После активации зарплатной карты через запрос баланса в банкомате на номер телефона привязанный к приложению пришло... Читать полностью

20.02.2025 Другое
вклады. почему банк отказал мне в открытии вклада?
Банк ДОМ.РФ

Почему банк отказался мне в открытии вклада? договор на подписание предоставлял. подтверждала. Читать полностью

20.02.2025 Иные вопросы
МЫ БЕДСТВУЕМ В ЧУЖОЙ СТРАНЕ ИЗ-ЗА БЛОКИРОВКИ СЧЕТА!!!
Ozon Банк

Мы с двумя детьми в отпуске во вьетнаме. В результате ряда событий остались без карт - Мужу некуда принять зарплату... Читать полностью

20.02.2025 Обслуживание