24
В данном Банке мною был оформлен потребителтакой кредит, платила его исправно, с регулярным частично досрочным погашением. Впервые проблема появилась летом, я обратилась в отделение в гор. Раменское - мне "поправили" задвоенное досье. Какое-то время все работало хорошо.
26 декабря 2024 года в день платежа узнаю что история с задвоенным досье повторяется, это происходит в день списания платежа по кредиту. Помимо ошибки в досье оператор горячей линии говорит о том что мой номер телефона не привязан к банку. Якобы тех сбой. на рассмотрение которого уйдет пару дней, для подвязки номера...
Я говорю на звонке что данная история мне не подходит, поскольку тех сбой/ очередное задвоение досье - не моя ошибка, а банка. В тот вечер я не оставляла телефон из рук, добилась того что телефон авторизовали но нужно было 24 часа для актуализации. Ссылки для перевода денежных средств не работали/ перевод по сбп тоже (как мне объяснили из-за актуалиции номера). На след день я полетела в отделение в г. Жуковском, сотрудник бАнка подтвердил что платеж списался в 5 утра, получается с просрочкой в один день. Сотрудница банка уверила меня что тех. просрочка в один день не страшна, убедив меня и показав что платеж исполнен, я попросила создать заявку на частично досрочное погашение, это было сделано. 26 января платеж исправно списался.
В декабре у меня была одобрена ипотека в другом банке, я искала подходящий объект. Я нашла квартиру, забронировала ее. Заключила договор с застройщиком, и тут началось самое интересное для меня.
17 февраля 2025 сотрудники из ипотечного отдела начали готовить документы, на данном этапе мне отказывают ссылаясь на плохую кредитную историю. Я судорожно начинаюсь проверять и скачивать все возможные отчеты из НБКИ, в которых вижу просроченную задолженность более 60 дней! Вспоминая данные технические проблемы с Совкомбанком догадаться не сложно...
На горячей линии меня направляют в отделение банка и составлять обращение в чат. Но я вновь не могу войти в личный кабинет. На горячей линии подтверждают что телефон тянется не корректно. Бегу в отделение, заполняю заявление и вот теперь жду... Номера обращения нет, так как рассмотрение до 15 рабочих дней, пишу отзыв на Банки.ру чтобы предать данной ситуации максимальную оглазку.
Шок и нервы не передать, все усугубляется тем что я нахожусь в положении... Плюсом к эмоциональному потрясению идет повышенное давление и ухудшение состояния здоровья.
Мне нужно решить данную проблему, а именно чтобы Совкомбанк направил информацию во все сервисы НБКИ что данная просрочка это технический сбой на стороне банка, для восстановления моего кредитного рейтинга.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый вечер!В приложении все дни было указано, что 10 тысяч потрачено.а оказалось, что нет. И следовательно не под... Читать полностью
Добрый день!У меня в Совкомбанке имеется ипотечный счет, который ранее принадлежал Хоум Банку. По данному счету я... Читать полностью
Я добросовестно исполняла все условия по автокредиту. За период январь 2025 г. я потратила более 11 000 и совершила... Читать полностью
Почему никто не реагирует на моё дополнение в комментарии после отзыва, из банка несколько раз звонили, писали, что... Читать полностью
Мне был одобрен кредит, я не могу зайти в него и посмотреть условия Читать полностью
Кто уполномочил и на каком основании служба безопасности совкомбанка заблокировала мне перевод собственных средств... Читать полностью
Два дня назад я здесь задал вам вопрос. Почему вы меня игнорируете и не отвечаете? Читать полностью
Хочу закрыть карту и счет, а также отозвать разрешение на использование моих данных. Чат бот посылает в отделение,... Читать полностью
18Февраля произвела оплату картой Халва в приложении Летуаль. Но скидка не сработала, и прошла оплата заемными сред... Читать полностью
Маргарита, представитель банка на мой вопрос ответил "произвели возмещение потерянных процентов за период с 04.12.2... Читать полностью
Два дня назад я здесь задал вам вопрос. Почему вы меня игнорируете и не отвечаете? Читать полностью
18Февраля произвела оплату картой Халва в приложении Летуаль. Но скидка не сработала, и прошла оплата заемными сред... Читать полностью
Третий день не могу разблокировать карту это просто абсурд какой то.В офисе банка ничего сделать не могут,на горяч... Читать полностью
Самый гнилой банк, никогда не связывайтесьТретий день не могу разблокировать карту,не знаю уже куда обращаться.кажд... Читать полностью
Номер обращения 760356Третий день не могу разблокировать карту,что бы воспользоваться деньгами, необходимо оплатить... Читать полностью
Банк названивает в рабочее время с номеров +79299679137, +79995930961, +79299678688, и много других, сбился со счет... Читать полностью
Вы издеваетесь? На возражение в отзыве (#11993689) от 30.12.2024, 16:29 не ответили, без ответа оставили уточнения... Читать полностью
Сколько времени нужно , чтоб расторгнуть договор банковского обслуживания? Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помочь решить проблему с повышением процентной ставки за автокредит. В период с 03.01.2025 до 0... Читать полностью
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Здравствуйте, оформила дебетовую карту black по приглашению друга по условию, что после первой покупки на 500+ рубл... Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
Кристина, помогите, пожалуйства в выводе средств!Мой счет заблокировали и отказываются выводить деньги.Шишкин Павел... Читать полностью
Добрый день. Сегодня 20.02.2025г Сбербанк повысил ставку по ипотеке, хотя пакет Домклик был оплачен и процент став... Читать полностью
если заблокировать карту то снимут 161 ФЗ? Читать полностью
Добрый вечер!В приложении все дни было указано, что 10 тысяч потрачено.а оказалось, что нет. И следовательно не под... Читать полностью
Здравствуйте.Я обращаюсь к вам с вопросом и жалобой на необоснованную блокировку моего счета и отсутствие четких ра... Читать полностью
когда ответят на это обращение? Читать полностью
Здравствуйте Роман. Из-за неисправности смартфона пришлось купить новый. Перевел деньги на озон-карту, но оплатить... Читать полностью
Банки ру, поясните пожалуйста действительную причину не зачтеннвх отзыво. Банки ситуацию подтвердил. Скрины в отзыв... Читать полностью