54
Я являюсь клиентом Альфа Банка с 20 года, и пользуюсь кредитными продуктами также с 20 года, почти ровно 5 лет, ни разу за все пользование у меня не было просрочки, 2 февраля у меня оказывается закончился льготный период, ни одного сообщения, ни одного звонка , я все понимаю, это моя ошибка, что я не увидела в приложении, но где клиентоориентированность банка? за 2 недели просрочки начислили почти 10 тысяч рублей, мне так обидно, когда мне хотят предложить какой то новый кредитный продукт, то телефон не умолкает , а тут за 2 недели даже не предупредили и только сегодня 18 февраля я случайно увидела это ,у меня были средства, чтобы погасить сразу задолженность , что я и сделала , увидев сразу, что пошло начисление процентов.Теперь самое неприятное, что меня дезинформировало больше всего , у банка есть обязательнын минимальные платежи , которые необходимо вносить , чтобы сохранять льготный период, точно также мне ответили в чат поддержке, при вопросе для чего эти минимальные платежи, соответственно мне пришло уведомление о необходимости внести минимальный платеж по кредитке 2300 рублей до 09.02, и после данного сообщения я была в полной уверенности, что льготный период действует, тогда для чего минимальный платеж? в приложении всегда высвечивался минимальный платеж , как напоминание, чтобы узнать , когда заканчивается льготный период необходимо провалиться в подробнее о счете, очень надеюсь на возврат процентов в индивидуальном порядке , долго сотрудничаю с банком, но если банк не пойдет на уступку , буду расторгать договор, у меня есть также кредит , в другом банке на таких же условиях предложили рефинансирование, но крайне не хочется этим заниматься, поэтому я искренне надеюсь на положительное решение проблемы, судя по отзывам я не одна такая с этой проблемой
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
я получил смс о моем счёте ограничения, я спросил через приложение о том, что документы надо открыть, я зашёл в отд... Читать полностью
Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал мою карту по 115 фз. Написал в поддержку, требуют подтвердить данные о переводе 100... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Директору отделения Альфа-Банка Москва, Валовая ул., 6 Заявление Прошу разблокировать мой счет и предост... Читать полностью
Все отправил. Мне мои деньги нужны сегодня мне завтра идти к врачу информациб о своих диагнозах могу так же отправи... Читать полностью
Сегодня день зарплаты пришли деньги которых давно ждал, вместе с ними банк влепил блокировку по 115фз. Все документ... Читать полностью
Добрый день. Жаль, что приходится здесь решать проблему. 17.02.2025г. поступила смс об ограничении операций по деби... Читать полностью
На мой вопрос от 18.02.2025 на этом сайте вы явно ушли от ответа.Вынужден сформулировать по другому. Я вас спрашива... Читать полностью
В 2022 взяла кредит в МКБ, платеж по графику 21 числа, деньги на счет кладу 20 ежемесячно, без просрочек. На протяж... Читать полностью
подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на сервис да заём? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
почему не отвечает банк турбозайм Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Здравствуйте, я Луценко Владислав Константинович 10.05.2006 г.р, приехал 12.02.2025 с Специальной военной операции... Читать полностью
Вы тоже чтоли сотрудник банка? Думал просто отзыв пишу.Имел ввиду причин того, почему ничем помочь поддержка не мо... Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью