57
У меня был договор с Росбанком по автокредиту. Никаких проблем не было. 9 декабря 2024 года я внес оплату по договору 47.700. Затем я написал заявление, чтобы перенести выплату на 29 января. Росбанк мне одобрил. Но при переходе в Т-Банк почему то мне поставили два платежа 9 января и 29 января. Когда я увидел это 2 января 2025 года в личном кабинете Т-банка сразу начал бить тревогу, писать менеджерам. Мне сказали, что это сбой, создали обращение. Но вопрос так никто и не решил. У меня якобы образовалась задолженность. Мне начали названивать со службы взыскания и угрожать, что заберут автомобиль. Было создано еще много обращений, которые до сих пор рассматриваются. Ко всему этому еще и платеж увеличили с 47.700 до 49.030. Никаких документов я не подписывал. Менеджеры отправляют от одного к другому, вопрос никто не решает. Обращение мое на рассмотрении и переносят его постоянно. В январе я внес оплату 29 числа, как мне написал менеджер по номеру договора, но в личном кабинете и за 29 января у меня почему то стоит просроченная задолженность.И никто не знает где мои деньги. Мои многократные сообщения в службу поддержки так никто и не рассматривет, мою проблему никто не решает, служба взыскания все так и названивает и угрожает, что заберет автомобиль. На мои вопросы, почему в январе у меня два платежа никто ответить не может. Одна менеджер вообще ответила, что я должен был сам у Росбанка забрать обратно свои деньги, оплаченные в декабре. Каким образом и на каком основании я должен был это сделать, никто не ответил. Вообщем бардак товарищи!
Здравствуйте.
Мы перенесли график кредита из Росбанка и постарались сохранить прежние условия. Единоразово переносили платежи на 09.01.25, если они были с 30.12.24 по 08.01.25. Повторных списаний не делали.
Вижу, коллеги работают над вопросами с задолженностью и увеличением суммы платежа. Попрошу их рассмотреть запрос в приоритете. По готовности с вами свяжутся и сообщат результаты в чате приложения, по звонку или смс.
Мы осуждаем угрозы. Это не тот метод работы, который используем в общении с клиентами. Я проверю диалоги. Если были ошибки — приму меры, чтобы больше их не допускать. Спасибо, что сообщили!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
Получается любой новый пользователь может подключить тариф 6.2 при оформлении зар. платы на карту? В акции "приведи... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время, около 5 лет. Кредитной картой пользуюсь чуть... Читать полностью
Обращалась в чат доя изменения даты пдатежа. По итогу дату не поменяли. Писала в яат в начале февраля чтобы узнать... Читать полностью
Вы меня извините за не точную инфу. 121,4 р. за 10 юаней имелось виду. На странице banki.ru, "Выгодные курсы обмена... Читать полностью
Здравствуйте, оформила дебетовую карту black по приглашению друга по условию, что после первой покупки на 500+ рубл... Читать полностью
Прошло 17 дней, как я подала запрос! Ответа нет! Справка мне необходима для подачи заявления на пособия для детей!!... Читать полностью
когда ответят на это обращение? Читать полностью
Я всё понял, но ответа не получил, где кэш 4% от стоимости топлива?Т. е. услуга не услуга, а вы говорите «...для по... Читать полностью
Кто мне вернет 2000 рублей, изза вашей ошибки? Кторые вы взыскали с меня как пошлину за подачу в суд? Спасибо. Читать полностью
Никто так и не связался. Хотя обещали и в дкп был указан крайний срок. Теперь банк его нарушил. Что делаем? Заново... Читать полностью
Добрый вечер, Обращение от.11.02.2025г.Иск-495963593 Не могу получить выписку по счёту в Росбанке который закрытый.... Читать полностью
Анна здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть мои деньги. У меня такая ситуация, оформил автокредит в автосалоне,... Читать полностью
11.12.2024 получил блокировку от ЦБ по 161ФЗ. Спустя 15 рабочих дней получил ответ, что на основании ТБанка. Оставл... Читать полностью
Почему публикуете неактуальный курс покупки юаня Т-банком? Указанный вами курс касается только валютных счетов, отк... Читать полностью
Долго ещё на странице курса обмена юаня будет торчать банк "Т-банк" с и 120 рублями за юань? Читать полностью
Несколько раз оставлял отзывы (положительные) о работе специалистов Т-банка. Они опубликованы, но почему-то некотор... Читать полностью
8 января я зашла в личный кабинет Т-банка и увидела там открытую новую карту Блэк (прошу заметить открытую самоволь... Читать полностью
С 1 января 2025 года Росбанк перешел в Т Банк. С 10 февраля 2025 года не могу получить от Т Банка выписку по счетам... Читать полностью
Теперь я понял, почему происходит такой парад глупости. Смотрите у меня блокировка по 161-ФЗ по информации от ВТБ б... Читать полностью
Внезапно обнаружила, что при подключенном кэшбэке 1% за все оплаты через фрисби (не по СБП, а вводом данных с карты... Читать полностью
За регистрацию на banki.ru обещали начислить баллы.Я их так и не дождался. Читать полностью
Почему списываются средства с дебетовой карты за обслуживание карты если условие - траты по карте от 5 000 рублей в... Читать полностью
Получается любой новый пользователь может подключить тариф 6.2 при оформлении зар. платы на карту? В акции "приведи... Читать полностью
Добрый вечер В июне 2024г. мною была оформлена ипотека в Сбер. В рамках снижения % ставки на 1% мне была навязана у... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом Т-Банка довольно продолжительное время, около 5 лет. Кредитной картой пользуюсь чуть... Читать полностью
Являюсь клиентом банка ВТБ совсем недавно. Привлекли ставки по вкладам, надежность банка. После оформления дебетово... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Выдаёт ошибку:Заявление невозможно загрузить в РСА, тк оно содержит критические ошибки! Исправьте ошибки и/или загр... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Обращалась в чат доя изменения даты пдатежа. По итогу дату не поменяли. Писала в яат в начале февраля чтобы узнать... Читать полностью