24
Столкнулся с проблемой, в личном кабинете обнаружил, что мой счет в минусе на -879,77 рублей, деньги списывались за услугу которой я не пользовался и не подключал "бесплатные переводы". Альфа банком я пользовался последний раз в мае месяце 2024 года, тогда за время использования деньги за услугу не списывались. Я бы никогда и не узнал о том, что у меня имеется долг по счету если бы мне не пришло физическое письмо в октябре 2024, в котором говорилось о моей задолженноси по кредиту! Я сначала не понял, какой кредит, мне нет 18 лет и я ничего не оформлял. Затем я решил зайти в свой личный кабинет и увидел, что мой счет в минусе и там тоже было написано долг по кредиту, я так и не понял почему долг за услуги считается кредитом. Я подумал дело в карте и деньги списываются за ее обслуживание, я удалил все карты и забыл, понадеялся, что списываний больше не будет. Но в декабре месяце я решил зайти в личный кабинет и посмотреть, что там с моим счетом, сумма увелечилась, я начал разбираться и понял в чем было дело, начал я отключать эту услугу, но у меня не получилось из-за того, что интерфейс сайта крайне не удобен и чтобы отключить надо в отделе "витрина" найти переводы и отключить. Сейчас у меня все таки дошли руки до этого и у меня получилось отключить, но счет все равно в минусе, хотя Альфа банком я не пользовался начиная с июня 2024. Так же хочу рассказать, что оформял карту по акции где возвращается 1000 рублей в виде кэшбека, условия акции я выполнил, но деньги так и не вернули, я писал в поддержку по этому поводу и не раз, но мне сказали, что я якобы оформил карту не по акции, но это смешно, потому что я оформил карту только из-за этой акции и помню как переходил по акционной ссылке, карту я оформил в марте 2024 или в конце февраля.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 711892) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
я получил смс о моем счёте ограничения, я спросил через приложение о том, что документы надо открыть, я зашёл в отд... Читать полностью
Мною был приобретён товар на яндекс маркете. Я решил оплатить его частями. Так как при оплате картой альфа, яндекс... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал мою карту по 115 фз. Написал в поддержку, требуют подтвердить данные о переводе 100... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Перед поездкой за границу я решила приобрести доллары США в Альфа-банке. Чтобы определиться с нужной суммой, я пере... Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью
Добрый вечер, Альфа банк не может мне сделать справки по закрытому счету. Мне нужна эта справка для детского пособи... Читать полностью
Доброй ночи, я Роман Ринатович Сагитов, Паспорт 2513 856486, служба безопасности Альфа банка заблокировала мои дене... Читать полностью
ответ Альфабанка не устраивает- вот что написала мне руководитель поддержуи в соцмедиа:"Зачисляем деньги не позднее... Читать полностью
Значит задаю новый вопрос. Пожалуйста, ответьте и на него Читать полностью
Здравствуйте.На мой вопрос ответили не корректно. Вопрос о возврате комиссии.Оформил кредит. Меньше, чем за год пог... Читать полностью
Здравствуйте. Не могу найти ответ на свой вопрос. Продублируйте, пожалуйста, ответ на почту Читать полностью
Добрый день. 12 числа пришло сообщение на телефон, что доверенность принята в работу. на следующий день пришел и ос... Читать полностью
когда деньги зачислите? Читать полностью
В 2022 взяла кредит в МКБ, платеж по графику 21 числа, деньги на счет кладу 20 ежемесячно, без просрочек. На протяж... Читать полностью
подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на сервис да заём? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
почему не отвечает банк турбозайм Читать полностью
Сто процентное одобрение кредита это херня, вводят людей в заблуждение вместе с Безруковым. Отказали даже при услов... Читать полностью
у меня промокод BSB2PHLZ на 2 год ,как его использовать? Читать полностью
Здравствуйте, я Луценко Владислав Константинович 10.05.2006 г.р, приехал 12.02.2025 с Специальной военной операции... Читать полностью
Вы тоже чтоли сотрудник банка? Думал просто отзыв пишу.Имел ввиду причин того, почему ничем помочь поддержка не мо... Читать полностью
Какиих документов не хватает в данный момент? В чат с банком отправила дополнительно справки 2ндфл с работы мужа и... Читать полностью