27
Добрый день,
Я столкнулся с абсурдной ситуацией, которая затягивается уже долгое время, и мне не дают вывести мои деньги. Я предоставил все необходимые документы, подтвердил происхождение средств, однако поддержка снова требует справку об уплате налогов, несмотря на то, что я сообщил, что занимаюсь этой деятельностью менее месяца и налоговую декларацию еще не подавал.
Однако, несмотря на это, поддержка продолжает настоятельно требовать документы, которых у меня нет. Это уже вызывает сомнения в квалификации ваших сотрудников, так как такие запросы — это стандартные шаблонные ответы, которые не учитывают мою конкретную ситуацию.
Кроме того, меня просят отправить заявление по почте, но никто заранее не уведомил, что я могу лично приехать в офис. Почему не было предложено альтернативных вариантов, таких как онлайн верификация? И почему для простого оформления заявления требуется нотариус, если я лично пришел в офис с паспортом и заявлением?
К тому же мне сообщили, что мне нужно будет заплатить 4000 рублей за заверение копии паспорта у нотариуса и 2000 рублей за заявление. В случае, если на карте всего 6000 или 10000 рублей, это абсурдная ситуация. Почему таких действий не хватает для простого закрытия счета?
Прошу вас разобраться в данной ситуации и предоставить реальные и удобные способы решения проблемы. Я ожидаю быстрого урегулирования этого вопроса и вывода средств, иначе мне придется обратиться в другие инстанции для защиты моих прав.
Здравствуйте!
По данным, которые вы указали в вопросе, не смог найти описываемую ситуацию. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_social@ozon.ru номер вашего телефона, который привязан к Ozon карте или Ozon ID профиля, указав ID вопроса (711241).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью
26.03.2025 оплатила услуги ЖКХ и капремонта через Озон Банк в первый (и последний видимо) раз. Ввела нужные реквизи... Читать полностью
Банк заблокировал карту. Заставил высылать документы для закрытия счета, так как на нем есть деньги. В итоге после... Читать полностью
Совершила покупку телефона. Перевела деньги со счета Сбера на карту Озон. От товара пришлось отказаться, так как он... Читать полностью
В конце декабря 24 года заблокировали счета, новогоднее настроение - испорчено,на новый год ел гречу и картошку.Реш... Читать полностью
Банк заблокировал карту. Заставил высылать документы для закрытия счета, так как на нем есть деньги. В итоге после... Читать полностью
Совершила покупку телефона. Перевела деньги со счета Сбера на карту Озон. От товара пришлось отказаться, так как он... Читать полностью
Так вы вводите в заблуждение клиентов! Звоню на горячую линию , говорят направить реквизиты другого банка для сняти... Читать полностью
В приложении банка на смартфоне увидел предложение об открытии накопительного счета, для обработки заявки нужно был... Читать полностью
произошла следующая проблема, вчера заблокировали карту мол неизвестные переводы и т.д и т.п, когда просили разблок... Читать полностью
Хорошо, я буду ждать, пока всё в прежнем состоянии, может вам нужна дополнительная информация по моему счету, чтобы... Читать полностью
Не могу воспользоваться своими же деньгами, потому что решили что у меня подозрительная активность и заблокировали... Читать полностью
Номер обращения 36833783. Заблокировали карту, просят восстановить через приложение. Приложение не работает. Просто... Читать полностью
При закрытии счёта, можно ли вывести деньги на виртуальный счёт начинается на 409..... Читать полностью
Мой аккаунт ОЗОН (0130497487) с деньгами на счету заблокировали без объяснения причин. Было сделано 2 заказа, что н... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью
поддержка банка не отвечает уже месяц Читать полностью