Список вопросов
Ответ дан

Как вернуть деньги на баланс

20.02.2025 09:36
13
ВТБ

18.02.2025 я пополнял карту втб через банкомат сбербанка, банкомат деньги съел, а на экране написал операция отклонена и деньги не вернулись, я тут же позвонил оператору в банк и создал обращение, мне сказали ожидайте ваше обращение создано, по итогу я жду двое суток ни ответа ни привета. В чате банка поддержке пишу, они шаблонными сообщениями отвечают, что мол ждите до 05.03. К кому можно обратиться, на кого пожаловаться, я хотел бы получить компенсацию еще за моральный вред!? Я пойду по всем инстанциям чего бы мне это не стоило, но за двое то суток, можно было решить, ведь есть номер банкомата, есть камера на банкомате и есть время совершения операции, дурака из меня не надо делать, когда люди работают, они решают вопрос, а не шаблоном отвечают, дайте мне номер начальника кто решит этот вопрос моментально?

CR-14680208 вот номер обращения.

Добрый день! 

Мы получили Ваше CR-14680208 обращение и уже занимаемся его рассмотрением. Мы обязательно уведомим Вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса. 

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Принимает ли банк доход по договору ГПХ при одобрении ипотеки?
ВТБ

Если самозанятый превышает лимит по обороту, то он переходит в статус физ лица работающего по гпх и лишается возмож... Читать полностью

Заблокировали учетную запись!
ВТБ

В отделении банка никто не дал мне ответ, на каком таком основании и за какие такие переводы банк заблокировал мою... Читать полностью

Не проходит валютный перевод
ВТБ

Пришла в отделение банка 11.02.25 оплатить инфоис, на дворе 22.02.25 число оплата не проходит, банк завис на "требу... Читать полностью

кредит на карту
ВТБ

кредит на карту Читать полностью

21.02.2025 Другое
Разблокировка учетной записи!!!
ВТБ

ответ мне не дали почему я не могу пользоваться банком Читать полностью

Не снизили ставку при залоге авто
ВТБ

28.01.24 был оформлен автокредит в банке ВТБ, 12.02.24 предоставила документы в офис для оформления в залог автомоб... Читать полностью

Заблокировали карту как говорят по причине 115ФЗ
ВТБ

Я ходил в банк и там сказали отправить притензию для разблокировки счета так как у меня все доказательства есть  Читать полностью

21.02.2025 Другое
Как восстановить переводы со своей карты на другую СВОЮ карту, без посещения отделения?
ВТБ

Как восстановить переводы со своей карты на другую СВОЮ карту, без посещения отделения?  Читать полностью

Вход в личный кабинет
ВТБ

Почему, при попытке входа в личный кабинет, меня вынуждают перейти на четырехзначный код доступа? Почему мне не ост... Читать полностью

Отказывают в получении бумажной копии ипотечного договора (подписанного эцп).
ВТБ

Добрый день.Для СФР требуется получить бумажную копию кредитного ипотечного договора. (Прошитый экземпляр с печатям... Читать полностью

Последние вопросы по теме
кредит на карту
ВТБ

кредит на карту Читать полностью

21.02.2025 Другое
Заблокировали карту как говорят по причине 115ФЗ
ВТБ

Я ходил в банк и там сказали отправить притензию для разблокировки счета так как у меня все доказательства есть  Читать полностью

21.02.2025 Другое
Разблокировка счета.
ВТБ

Здравствуйте. 20.02.25 менеджер сказал что банк ВТБ не разблокировал счет без объяснения причин. Подскажите возможн... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Страхование кредитов
ВТБ

Добрый день.у меня ситуация в жизни сложилась. Развод. Двое детей. и кредиты были взяты для жизни, но к сожалению н... Читать полностью

21.02.2025 Другое
ЭУВБД , получение по доверенности
ВТБ

Сын приедет в отпуск не ранее чем через полгода, сможет ли он тогда забрать ЭУВБД данный? Читать полностью

21.02.2025 Другое
Начисление кэшбэка и отображение кэшбэка в личном кабинете
ВТБ

Здравствуйте. 10 месяцев являюсь клиентом банка и все 10 месяцев приходтся считать кэшбэк в ручную и писать сумму в... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Потребительский кредит.
ВТБ

Доброе утро. Муж взял кредит в ноябре 2024г 1млн.,под проц ставку 28_29% На 7 лет. С ежемесячным платежем 29.600.Вч... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Заблокировали карту как говорят по причине 115ФЗ
ВТБ

Я не согласен с тем что мою карту заблокировали по причине 115ФЗ так как я начал пользовааться с картой ВТБ в 2025... Читать полностью

20.02.2025 Другое
ЭУВБД , получение по доверенности
ВТБ

здравствуйте, мой сын участник сво и вбд, во время отпуска оформил ЭУВБД в ВТБ банке, но получить его не успел, так... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Бки и почему банк не передает сведения
ВТБ

Здравствуйт, прошло 5 лет после процедуры банкротств, а бант не передал сведения в бки и кредит вист как действующи... Читать полностью

20.02.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Невозможно погасить долг, если карта арестована
ВТБ

У меня есть письмо от банка, в котором указано, что все арестованные счета разбокированы, но по факту счетами до си... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я активировать карту в пвз где нет данной услуги?
Ozon Банк

Здравствуйте, скажите пожалуйста могу ли я активировать карту в пвз где нет данной услуги? Читать полностью

Обращение по разблокированию средств
Т-Банк

Добрый вечер! Т-банк по остановил операцию, а затем, ссылаясь на проведение проверки , заблокировали счета!никаких... Читать полностью

Альфабанк отказался снимать арест со счета хотя я ещё год назад прошла процедуру банкротства
Альфа-Банк

Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью

Сайт ender списывает деньги без моего согласия и без подключение подписок
Т-Банк

Добрый вечер, у меня 21.02.2025 г писали деньги в размере 989 рублей с сайта ender . Я подключила по невнимательнос... Читать полностью

21.02.2025 Другое
Корректировка графика платежей!
Сбербанк

Добрый день!Прошу провести проверку на предмет корректности предоставления мне графика платежей,09.11.2023 года меж... Читать полностью

Страховка «будь здоров»
Альфа-Банк

Как отказаться от страховки компании "Будь здоров"? Читать полностью

Кредитная карта платеж
Альфа-Банк

Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью

продлил полис осаго через ваше приложение, он не появляется у меня в личном кабинете. страховка оформлена в ренессанс

когда появиться полис Читать полностью

Принимает ли банк доход по договору ГПХ при одобрении ипотеки?
ВТБ

Если самозанятый превышает лимит по обороту, то он переходит в статус физ лица работающего по гпх и лишается возмож... Читать полностью