16
Добрый день!
У меня в Совкомбанке имеется ипотечный счет, который ранее принадлежал Хоум Банку. По данному счету я регулярно оплачиваю платежи по своему договору. Более того, иногда, по возможности, вношу больше, чем надо, тем самым стараясь уменьшить ежемесячный платеж, т.е. делаю частично -досрочное погашение (ЧДП).
После ЧДП и списания основного долга, я иду в банк, запрашивая график платежей, чтобы удостовериться, что ЧДП учтен в ежемесячном платеже.
Но в банке действует странная история: я должна ногами прийти, отсидеть безумную очередь в несколько часов, чтобы написать заявление, менеджер мне создаёт обращение (номер приходит в смс) и по итогу рассмотрения через несколько дней, как придет смс-ка, снова прийти в офис за графиком платежей и ещё пару часов посидеть в очереди. Очень огромные неудобства! Но деньги зато принимают в любом виде и с любого счета, мгновенно. Что тогда входит в обслуживание счета?
Хочу отметить, что в графике не учитывается ЧДП, а следовательно я как клиент банка, не понимаю, куда
уходят мои денежные средства. График не имеет реквизитов банка, подписей и печатей, т.е. не имеет
никакой юр.силы, а следовательно я не могу с этим графиком обратиться в суд или иные инстанции.
Также я запрашивала ссудный счет, чтобы понимать как и куда списываются мои ЧДП с основным долгом, но мне Банк ничего не предоставил.
Неоднократные походы в банк и заполнения заявлений тоже не дают никаких результатов. Более того,
случайно выяснилось, что один их консультантов офиса, выкидывал мои заявления (копии остались на руках)
.
На сегодняшний день у меня зарегистрировано несколько обращений:
28/12/2024 с запросом графика платежей в эл.виде. не предоставили с учетом ЧДП
13/02/2025 с запросом графиком платежей с учетом уплаты ЧДП. Обращение было через офис, написаниемзаявлением, а также через чат банка, зарегистрированного под номером №742922 и передано позже в профильный отдел под номер №90966987, где запрашивала ссудный счет. Опять не предоставили
20/02/2025 уже новое обращение с запросом следующих документов: ссудного счета с движением средств по ипотечному счету с учетом ЧДП, основания обслуживания ипотечного счета. Данное обращение
зарегистрировано под номером №767485.
Как клиент банка я не понимаю куда уходят мои деньги (ЧДП+основной долг)
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на св... Читать полностью
Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но т... Читать полностью
Добрый день. Вами была предоставлена недостоверная информация, формальный ответ, без конкретики. Для достижения ясн... Читать полностью
Затянули выплату денег по наследству. Потратила очень много времени и нервов, так же упущенная выгода . Просила ком... Читать полностью
Здравствуйте! Мне необходимо получить прожиточный минимум в рамках процедуры банкротства за январь и февраль. Все н... Читать полностью
Достали своими спам звонками. Только за 21.02.2025 поступило 6 звонков. Клиентом банка не являюсь. Откуда у вас воо... Читать полностью
В последние несколько дней мне звонят с разных телефонов, все совкомбанк!!! Я перезванивал, просил убрать телефон и... Читать полностью
Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решит... Читать полностью
24.01.2025 года я зашел в приложение и обнаружил, что у меня изменился график платежей на следующие покупки:1. Поку... Читать полностью
Здравствуйте!Пользовалась картой СовкомбанкБыла подключена годоваяХалва Десятка до сентября 2024, пользовалась услу... Читать полностью
Вошла в наследство на вклад в совкомбанке 1/2 доли суммы. Не могу получить эти деньги по безналичному расчету на св... Читать полностью
Если берёшь рассрочку по акции ( то обязан за акцию платить 399₽ в месяц, но это уже на рассрочка, а кредит)., но т... Читать полностью
Здравствуйт!я уже не знаю сколько писать в чат вашим сотрудникам ,которые абсолютно не компетентны и не хотят решит... Читать полностью
Подскажите, как узнать, куплен автомобиль действительно по госпрограмме или нет? Автосалон в допсоглашении прописал... Читать полностью
Добрый вечер!В приложении все дни было указано, что 10 тысяч потрачено.а оказалось, что нет. И следовательно не под... Читать полностью
Мне был одобрен кредит, я не могу зайти в него и посмотреть условия Читать полностью
Здравствуйте. по настроению ) Уточнить пишу вам, как это работает. Времени особо нет дублировать..., во вложении -... Читать полностью
25.09 оформила автокредит в совкомбанке, с условием 5/10000.Первре нарушение было, писала заявление ствау снизили,... Читать полностью
Возврат был 1 раз ,а списали 2,ответ жду , переплата висит в графике платежей Читать полностью
Требую запретить рекламные звонки ПАО "Совкомбанк" и добавить в стоп-лист по обзвону. Прошу считать данное обращени... Читать полностью
можно вернуть деньги, если перевёл их мошенникам? Читать полностью
Уважаемая Татьяна, почему вы не отвечате на мои письма ? Отзывы максимально подробныеи положительные ! Модератор ба... Читать полностью
Просто нет слов,с клиентами такое отношение, нигде не встречал Обращение 495963593 от11.02.25.обешали 21.02.24 опят... Читать полностью
Уже второй день пытаюсь перевести родсивенникам деньги через приложение Алифа-банка на телефоне и пишет, что лимит... Читать полностью
Вы будете мне отвечать на вопрос как конкретно с себя снять вашу блокировку по 161-ФЗ? Мне нужны конкрентные действ... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста как удалить заявки на вклады, которыми не воспользовался? Спасибо Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
42380386066491 вот трек номер 10ого февраля было вручено вам Читать полностью
В втб при переводе на другую карту пишет что Превышено количество попыток поиска получателя, что делать Читать полностью