❓ Затягивание сделки, отсутствие обратной связи полноценной и в срок, низкий уровень сервиса .

Список вопросов

Требуется уточнение

Затягивание сделки, отсутствие обратной связи полноценной и в срок, низкий уровень сервиса .

Качество обслуживания

24.02.2025 10:22

Т-Банк

Автор

user-51198662330

г Москва

с 2025 года ипотеку из Росбанка перевелив Тбанк . 28 января я обратилась с заявлением.о самостоятельной реализации имущества. сегодня 24 февраля , за это период сделку так и не подготовили (месяц) , нет даты сделки, нет информации, ,общение с отделом безопасных сделок сводилось к неполным ответам раз в 10 дней после настойчивых попыток получить эту связь, не соблюдаются разумные сроки ответов , клиент банка идет вслепую непоеятноо куда , работа сводится к. "Передадим информацию клллегам", далее мифические коллеги на вопросы не отвечают . Сервис непрофесстонпльный, клиентоориентированность нулевая. Прошу провести сделку в кратчацший срок , дать мне полную информацию по сделке в моем отзыве . Возьмите как пример Сбербанк и его безопасные расчеты , срок проведения сделок в Сбербанке 2 р дня . Почему клиент Тбанк должен месяц ждать без перспектив проведения сделки в разумные сроки вообще ? Чем руководствуются сотрудники банка при подобной работе ? Требую ответа на вопрос о сроке проведения моей сделки и деталях сделки !

Добрый день.

Проверю, почему затянули с решением. Вернусь и обновлю ответ.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Увеличение размера ежемесячного платежа, срока автокредита, навязывание дебетовой карты

"График платежей по вашему кредиту отображается некорректно. Простите за доставленные неудобства. Обязательно вам с... Читать полностью

24.02.2025 Иные вопросы

Предоставление полиса КАСКО по автокредитованию.

Добрый день. С 2012 года занимаюсь страхованием,и всегда сам отправляю полисы КАСКО по продуктам автокредитования в... Читать полностью

24.02.2025 Каско

Вывод остатка денежных средств

Здравствуйте! В мае прошлого года тинькофф заблокировал мой счет, после чего я связался с банком по интернету, так... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание

Никак не могут подглючить услугу

Здравтсвуйте. Уже и не знаю, куда обращаться. Был автокредит в Росбанке. Спокойно платили. После переноса кредита в... Читать полностью

24.02.2025 Дистанционное обслуживание

ТБанк Инвестиции. Рассказ о том, как на обычном счёте без подключенной маржинальной торогвле можно получить маржин кол.

Я уже написал обращение в ЦБ. Можете готовиться к вопросам от них, со мной уже неделю не хотите решать - ОК. Читать полностью

24.02.2025 Другое

Копия договора по автокредиту

Отправил справку о закрытии кредита , договор номер 2365504-Ф, закрыт 15.10.2024 Читать полностью

24.02.2025 Дистанционное обслуживание

Ужасный банк!!!!!!!!!

Надеюсь больше никто не свяжется с вашим банком. Читать полностью

24.02.2025 О банке

Исполнительный лист к Росбанку.

В 2024 году я выиграл суд у Росбанка. сейчас получил исполнительный лист.В связи с реорганизацией Росбанка и присое... Читать полностью

24.02.2025 Иные вопросы

В какой срок Т-банк направит подписанный ДКП на регистрацию в Росреестр?

Сегодня был подписан ДКП. На звонке в Т-Банк от 10.02.2025 было озвучено, что ДКП в Росреестр отправляется сразу же... Читать полностью

24.02.2025 Дистанционное обслуживание

Невозможность оплаты дебетовой картой

я ответ ожидала 21.02, такой ответ меня не устраивает Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Последние вопросы по теме

Невозможность оплаты дебетовой картой

я ответ ожидала 21.02, такой ответ меня не устраивает Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Невозможность оплаты дебетовой картой

Анна, у меня DL по ответу был 21.02. Ваши коллеги постоянно пролонгируют срок и отказывают в связи с директором по... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Затягивание сделки, отсутствие обратной связи полноценной и в срок, низкий уровень сервиса .

Уточняют месяц все кому не лень , сделка по этом не двигается . Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Затягивание сделки, отсутствие обратной связи полноценной и в срок, низкий уровень сервиса .

Мне нужна дата сделки ! Конкретика , банк не дал мне выйти на сделку за месяц ! это не неделя не 2, это месяц мы ст... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Невозможность оплаты дебетовой картой

Добрый день.20 февраля я пыталась перевести деньги внутри Т банка с зарплатного счета (ex росбанк) на основной счет... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Сотрудники Т-Бпнка не подали документы в Росреестр на снятие обременения по ипотеке. Задержка в обслуживании.

Что такое 495294994? Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Было открыто обращение в пятницу, новый чат, с обещанием решить данный вопрос 24.02.2025 . Затем у этого обращения... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Блокировка карты приюта "Ты только живи"

Я проживаю в г. Хабаровске, являюсь куратором приюта "Ты только живи" г. Ростова на Дону с 2021 года. Банк заблокир... Читать полностью

24.02.2025 Качество обслуживания

Что делать, чтобы отозвать персональные данные?

Я пытаюсь уйти от вас, то есть удалить персональные данные. А вы просите прислать данные снова? Замкнутый круг. Ког... Читать полностью

23.02.2025 Качество обслуживания

Жалоба на сотрудников банка

Здравствуйте.Мною был взят кредит в Т-банке и полностью погашен 19 февраля сего года. Впоследствии не установленный... Читать полностью

23.02.2025 Качество обслуживания

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

отправить деньги обратно

я хочу говорить с аператором Читать полностью

24.02.2025 Переводы и платежи

За ДомКлик+ списали, но не подключили

Я являюсь созаёмщиком у супруга по ипотеке . Дом клик+ привязали, без него никуда. В личном кабинете неоднократно п... Читать полностью

24.02.2025 Дистанционное обслуживание

Увеличение размера ежемесячного платежа, срока автокредита, навязывание дебетовой карты

24.02.2025 Иные вопросы

Зачем нужен банковский сотрудник? Если он не может помочь с вопросом.

Добрый день, обращались в Совкомбанк в г. Казань, по ул. Проспект победы 152. Сегодня 24.02.2025. Были 2 сотрудника... Читать полностью

24.02.2025 Обслуживание

Через какие банки ,кроме АТБ можно оплатить инвойс в Японию .АТБ совсем обнаглели ,курс йены 59 ,но за перевод они берут по 70 !пользуясь новым пакетом санкций от ЕС.

Через какие банки ,кроме АТБ можно оплатить инвойс в Японию .АТБ совсем обнаглели ,курс йены 59 ,но за перевод они... Читать полностью

24.02.2025 Эксперты Банки.ру

Не приходят деньги за открытие карты

Первую покупку сделал, карту привезли час назад Читать полностью

24.02.2025 ОСАГО

Автоматическая отправку выписки на почту в банке Озон

Добрый день!Подскажите, можно ли в Озон банке настроить автоматическую отправку выписки по ИП на почту?Не могу найт... Читать полностью

24.02.2025 Иные вопросы

Банкротство закончилось а долг до сих пор отображается в приложении банка

Здравствуйте хотел узнать закончилась процедура банкротства хотел узнать когда перестанет отображаться задолженност... Читать полностью

24.02.2025 Другое

Получил от Банка ИСК по давно погашенному автокредиту

Добрый день Юлия!Автокредит погасил еще в конце 2024г и вдруг получаю иск и повестку в суд, хотя никаких долго не и... Читать полностью

24.02.2025 Другое

Предоставление полиса КАСКО по автокредитованию.

24.02.2025 Каско