47
Добрый день.
20 февраля я пыталась перевести деньги внутри Т банка с зарплатного счета (ex росбанк) на основной счет т банка. Не вышло (ошибка - недостаточно средств). Ваше новое приложение, которое мне ставил не так давно ваш представитель, сообщило об ошибке и деньги остались лежать на счете экс росбанка. Тут же при попытке расплатить в магазине со счета росбанка, где якобы судя по информации в приложении остались деньги, не вышло - снова недостаточно средств. А далее: 1. клиент сам дурак и все нормально 2. у вас не последняя версия приложения (у меня не было информации, что та версия, которую ставил ваш сотрудник, неактуальна) и потом звонков от якобы премиум менеджеров, которые не стеснялись говорить "а какой у вас вопрос, я в не в теме", хотя я его 10 раз повоторила в чате. На просьбу позвонить к-то страшего специалиста - снова "а какой у вас вопрос". Руководитель Клиентского сервиса не связался. Срок рассмотрения обращения снова молча перенесли.
Прошу:
1. Объяснить, почему вы ограничили мне пользование моей зарплатой
2. Прокомментировать, почему ваши сотрудники говорят шаблонами и стандартными "да все ок"
3. Компенсировать мне задержку решения вопроса и невозможность использования моих средств
Здравствуйте.
У вас не получилось совершить операцию по причине того, что мы не сразу обновили доступный остаток, простите.
На горячей линии старались помочь, правильно рассказывали о том, что можем перевести диалог только на старшего сотрудника. При этом допускали ошибки. Сделаем выводы из ситуации и станем лучше.
Сейчас рассматриваем возможность компенсации. По итогу мы позвоним или отправим уведомление.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
ДжуниорТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Платинум
открыл счет для ИП в этом банке.... Начал принимать платежи от Qr. Через некоторое время запросили информацию по пл... Читать полностью
Доченька, а долго вас ждать, потому что на горячей линии мне постоянно говорят что не раньше 28-го чилса. Я во-перв... Читать полностью
Решил купить авто салон взял кредит в т банке и обманул меня на 350 тысяч с дополнительными услугами обратился в су... Читать полностью
Здравствуйте!! Как получить справку за 2024 год от Росбанка(как ранее назывался) для госслужащих для заполнения дек... Читать полностью
Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью
Добрый день!С изменением названия изменилось и качество услуг.В начале декабря в приложении была акция "Секрет конф... Читать полностью
Добрый день, Анна!Мои вопросы по изменению процентной ставки, возврате переплаты, предоставления корректного график... Читать полностью
А нет ли у вас более интеллектуального бота для чата поддержки? Читать полностью
Как вернуть деньги за дополнительные услуги, которое были получены при автокредите? При оформлении про них не было... Читать полностью
Оставляю уже третье обращение за месяц, поскольку на предыдущие банк перестал реагировать. Уже съездил в офис на Ху... Читать полностью
А нет ли у вас более интеллектуального бота для чата поддержки? Читать полностью
Что ж, ожидаемо. Посмотрим, что на это скажет финансовый уполномоченный. Читать полностью
Росбанк объединился с Т-банком. Нужен документ поддтвержаюший что за период с 01.09.2023 по 01.02.2025 мой кредит в... Читать полностью
я ответ ожидала 21.02, такой ответ меня не устраивает Читать полностью
Анна, у меня DL по ответу был 21.02. Ваши коллеги постоянно пролонгируют срок и отказывают в связи с директором по... Читать полностью
Уточняют месяц все кому не лень , сделка по этом не двигается . Читать полностью
Мне нужна дата сделки ! Конкретика , банк не дал мне выйти на сделку за месяц ! это не неделя не 2, это месяц мы ст... Читать полностью
с 2025 года ипотеку из Росбанка перевелив Тбанк . 28 января я обратилась с заявлением.о самостоятельной реализации... Читать полностью
Что такое 495294994? Читать полностью
открыл счет для ИП в этом банке.... Начал принимать платежи от Qr. Через некоторое время запросили информацию по пл... Читать полностью
Браво! Повлиять не получится??? Кто это, "платежная система", которая устанавливает такие бестыжие правила? Где мои... Читать полностью
Я подала в офисе заявление , его зарегистрировали и отдали мне ксерокопию моего заявления, где получить оригинал с... Читать полностью
Доченька, а долго вас ждать, потому что на горячей линии мне постоянно говорят что не раньше 28-го чилса. Я во-перв... Читать полностью
Не пришел чек об оплате ипотечного страхования. Читать полностью
Решил купить авто салон взял кредит в т банке и обманул меня на 350 тысяч с дополнительными услугами обратился в су... Читать полностью
Да Ваше решение, тем более я кредитовался под залог недвижимости, которая стоимость рыночная 9 миллионов. Вот главн... Читать полностью
Здравствуйте!! Как получить справку за 2024 год от Росбанка(как ранее назывался) для госслужащих для заполнения дек... Читать полностью
Лилипео Татьяна , можно ли тут указать информацию пожалуйста? Читать полностью