Список вопросов
Ответ дан

Проблема с доставкой через приложение Город

24.02.2025 21:40
37
Т-Банк

Сегодня заказал продукт через приложение Город, в сети перекресток, продукты привезли оплата списалась, а самой дорогой позиции кофе не обнаружилось, позвонил для решения вопроса на вашу горячую линию, заблокировали карту, так как звонит не мама.маме 76 лет и находится в другом городе. вы модете посмотреть и мою карту и мамину на протяжении более почти лет являюсь вашим клиентом. Вопрос не решили, просто заблокировали. Прошу вас решить данный вопрос. 

Здравствуйте.

Мы верно сделали, что заблокировали карту, потому что с номера клиента к нам обратилось другое лицо. Не сможем разблокировать карту по вашему обращению. Это может сделать только владелец счета. Попросите маму написать или позвонить нам.

Я попросила коллег начать процедуру возврата денег за кофе. По результату мы оповестим вашу маму в СМС или по звонку примерно до конца дня 25 февраля.

Дополнительно проверю наши диалоги с вами. Если обнаружу недочеты, проработаю их.

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
признаки подозрительного перевода
Т-Банк

Добрый день. Напишите, пожалуйста , при каких признаках банк должен счесть перевод подозрительным и остановить его... Читать полностью

Почему не решают мой вопрос по обращению
Т-Банк

01.01.2025 мой автокредит из ПАО Росбанк перешел на обслуживание в АО Т-Банк-стал правопреемником, АО Т-Банк наруша... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Т-Банк

Здравствуйте, 26.07.2024 мне пришло уведомление от Т-Банка "Закрыли доступ к приложению и личному кабинету - ваши д... Читать полностью

Т-банк незаконно ограничил доступ к продуктам, неудобные вопросы с данного сайта по неизвестной причине удален.
Т-Банк

25.02.2025 вопрос не решен. Доступа к продуктам нет. Сотрудники банка продолжают угрожать тем, что у нас заберут ма... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Умер сын. Не могут в системе отразить ипотеку на меня, как наследницу
Т-Банк

Я погасила ипотеку, внесла деньги. А что толку? Вопрос не решен! Читать полностью

Сколько дней готовится официальный отказ по закрытию долга по кредиту ?
Т-Банк

Здравствуйте.Сотрудники банка связались с семьей и сообшили об отказе по поводу закрытия кредита по погибшему на СВ... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Вопрос по обращению №494806467
Т-Банк

Здравствуйте. С 9.02.2025 ждем ответ по обращению №494806467, постоянно переносят дату ответа.... Вопрос стоит в от... Читать полностью

Не могу получить от Т-банка справку о движении средств
Т-Банк

19.02.2025. запросила справку о движении средств за 6 месяцев для подачи на визу.Раньше счёт был в Росбанке. Долго... Читать полностью

Справка по выплаченным процентам по кредиту за 2023-2024г.
Т-Банк

Добрый день! С 12.02.25 не могу получить справки о начисленных процентах по ипотеке. Обещания менеджеров сопровожде... Читать полностью

Ограничили действия по карте без видимых причин.
Т-Банк

Здравствуйте. Ограничили действия по карте без видимых причин. Как всегда причина 115 ФЗ, но я не совершал никак п... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка счета с отказом указать причину
Т-Банк

21.02.2025 мною была совершена операция по переводу денежных средств в адрес физического лица по СБП, как оплата за... Читать полностью

Проблема с доставкой через приложение Город
Т-Банк

К сожалению! работа сотрудников оценивается в последнее время очень низко, у меня есть опыт работы с персональными... Читать полностью

Плата за обслуживание
Т-Банк

Добрый день! Перенесли кредит счет из росбанка. С 1 марта вводится комиссия 99 руб. Подскажите на каком основании? Читать полностью

Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Дайте сроки Читать полностью

Проблема с доставкой через приложение Город
Т-Банк

Она не планируют пользоваться вашей картой, ей нужно вернуть ее денежные средства, может ли ваш банк решить вопрос... Читать полностью

Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Почему я должна вносить за февраль по повышенной ставке? Предоставьте мне официальные документы - основания. Читать полностью

Проблема с доставкой через приложение Город
Т-Банк

возврат за кофе пришел, сп см и о большое. Но так как карты и приложение заблокировано то воспользоваться Деньгами... Читать полностью

Автокредит и обман банка
Т-Банк

Здравствуйте. Еще один подарок от банка, внес небольшую сумму досрочно и общая сумма кредита выросла на 12000₽, пиш... Читать полностью

Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Т-Банк поступило сообщение о неизменности графика платежей и сумм.В д... Читать полностью

Отвратительный банк для граждан
Т-Банк

Когда они будут??? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали карту
Альфа-Банк

24.02.25 я хотела купить телевизор, нашла на авито, созвонилась с продавцом и перевела ему деньги, примерно 60.000... Читать полностью

Мегамаркет - Привезли не тот товар
Сбербанк

Добрый вечер! Ранее постоянно делал заказы на любимом Мегамаркете, но после изменения стратегии по смене зоны доста... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Почему мне на вашем сайте показывает мфо и одобрено , перехожу по ссылке вашей там отказ и не первый раз!!! Зачем вводите в заблуждение!

Почему мне на вашем сайте показывает мфо и одобрено , перехожу по ссылке вашей там отказ и не первый раз!!! Зачем в... Читать полностью

Как узнать о проверки доверенности на наследство?
ВТБ

Добрый день! Я ,10 февраля в банке по адресу ул. Карла Фаберже 8 СПб, была по поводу получения наследства, у меня б... Читать полностью

25.02.2025 Другое
Здравствуйте как вернуть деньги на карту 200 рублей ещё 300 рублей

Вернуть деньги на карту озон банк  Читать полностью

Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Совкомбанк

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, столкнулась с ситуацией, впервые взяли в магазине телефон в кредит. Нам сотруд... Читать полностью

Банк вдвое увеличил ставку по ипотеке.Как вернуть ставку .
Сбербанк

Почта добавлена Читать полностью

Запрос на установку банкомата
Сбербанк

Здравствуйте, скажите а можно поставить банкомат в магазине Пятерочка по адресу г. Курган, ул. Чернореченская 105Б Читать полностью

Когда вы настроитеивашу систему противодействия мошенничеству?
ВТБ

И что, мне за подтверждением КАЖДОЙ операциеи в ваш чудесный банк ездить? Читать полностью

Не работают онлайн платежи. Вопрос не решается уже неделю
ВТБ

Добрый день!Не работают онлайн платежи с новой дебетной карты, карту невозможно привязать в сервисах Яндекс, Ozone,... Читать полностью