22
19.02 с меня списались 4890р за подписку премиум в socialvisor, ранее я оформляли у них тариф Пробный и как оказалось они информировали о продлении подписки под кнопкой оплаты, мелким шрифтом. В тот же день я отменила подписку и обратилась в банк за проведением возврата денег, т.к. услуга не оказана, в поддержке банка мне отказали (в данный момент вопрос на рассмотрении). В тот же день я обратилась в тех поддержку сервиса, там мне через 2 дня ответили, запросили доп.информацию и уведомили, что списания проводятся на основании пользовательского соглашения. Я отправила данные, получив ответ о том, что рассматривать они это будут 30 дней.
21.02 я повторно обратилась в их поддержку, уведомив, что согласно статье 32 ЗПП они обязаны вернуть деньги не позднее, чем через 10 дней. В ответ так же получила автоответчик о рассмотрении обращения в 30-дневный срок.
К этому обращению хотела бы приложить фото страницы оформления подписки (сумму и информацию о продлении практически не видно, и это на компьютере, со смартфона вообще не разглядеть), а так же скриншоты моих обращений и ответов поддержки, но к сожалению не понимаю, как это сделать здесь. Если сообщите адрес электронной почты - могу направить эту информацию вам по почте.
Здравствуйте!
Ваш вопрос в работе. По итогу отвечу вам здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/712431/?a=b
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
В некоторых банках покупка разрешена только наличными за наличные. Как в Сбербанке? Читать полностью
Уже не первый раз cyberzaim за ято то списывает мои деньги,помогите это отключить Читать полностью
evocloud пытаются списать деньги с карты я купил в telegram подписку в одном боте на 1 день но теперь мне почти каж... Читать полностью
Брал кредит в Сбербанке. Возникла задолженность. Банк подал в суд, но в иске указал, что так как банк потерял креди... Читать полностью
Хорошо жду Читать полностью
Тот вопрос я закрыла, т к компания пошла на контакт, но затем снова прекратила отвечать. Читать полностью
Ипотечный договор № 655942 от 19.07.2022 За все время действия кредита я исправно вношу платежи в соответствии с гр... Читать полностью
Как это не было нарушений, если в постановлении судебных приставов указана другая фамилия должника? Почему другие б... Читать полностью
Успеем ли до конца года с момента подачи жалобы? Читать полностью
Где именно в холле есть информация о времени приема корреспонденции? Я искал в самом логичном месте: на двери отдел... Читать полностью
В некоторых банках покупка разрешена только наличными за наличные. Как в Сбербанке? Читать полностью
Тот вопрос я закрыла, т к компания пошла на контакт, но затем снова прекратила отвечать. Читать полностью
Как долго мне будет приходить заработная плата при блокировке по 115 фз Читать полностью
По глупости продал карту, в этом я не разбирался и мне обещали вернуть ЛК в целости и сохранности. После выяснилось... Читать полностью
21 февраля 2025 г. провели сделку по продаже квартиры, покупатель внёс полную стоимость квартиры в СБР (без ипотеки... Читать полностью
Добрый Дент. Было зачислены средства от работодателя на кредитную карту, о чем пришло уведомление . Финансовый упра... Читать полностью
Здравствуйте, я прохожу банкротства, фин управляющим не разрешил пользоваться счётом, он прислал письмо с которым я... Читать полностью
Банк кибер списал с карты 499 рублей, подписок никаких нет Читать полностью
Перевод 4276160939177813 52200Из счёте Нарзиева Шахзода Шавкатовна 19.07.1999 из номера телефонов 7930841610 Читать полностью
У меня списали деньги на карте просто так хотя я не чем не пользуюсь списал какой-то yandex *5818* .что мне делать... Читать полностью
Добрый день. Мы заключили автокредит на сумму 2 432 749, 00 ₽ руб, ежемесячный платёж составляет 51159,83 руб, при... Читать полностью
Сначала банк перестал отвечать в чате и по телефону, теперь и вы решили "отморозиться"?Банк абсолютно плевал на дей... Читать полностью
Банк в чате дал информацию, что по карте платное обслуживание. На основе этой информации Я принял решение о закрыти... Читать полностью
ИБРАГИМГАДЖИЕВ ИЗУДИН ДЖАМБУЛАТОВИЧПочему не приняли мою предсудебную притензию, не закрывают кредитную карту проси... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, попадаю ли я под условия ИТ ипотеки, если филиал компании зарегистрирован в Т... Читать полностью
Здравствуйте,у меня вопрос частного характера.Дело в том,что на мой юбилей подруга (она является клиентом вашего ба... Читать полностью
здраствуйте, знакомые переводили мне деньги возвращая долги, и мне ограничили карту, в поддержку написал, сказали ч... Читать полностью
Здравствуйте, брала рассрочку много лет назад в мфо домашние деньги ,были просрочки итд,в 2024 году прошла банкротс... Читать полностью
20.10.2024 я впервые совершила операцию по карте, планируя воспользоваться льготным годовым периодом. Следущая опер... Читать полностью
Здравствуйте! 1) 10.01.2025 я подавал заявку на частичное досрочное погашение по ипотеке. По условиям кредитного до... Читать полностью