❓ Как получить документы?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как получить документы?

Другое

26.02.2025 08:33

Т-Банк

Автор

rtv1988

г Казань

29.04.2024г был оформлен автокредит в Росбанке. С 01.01.2025г. все обязательства перешли с Т-банк. 28.01.2025г. автокредит был погашен досрочно.

31.01.2025г. я запросил у Т-банка в приложении (и по телефону):

- выписку по лицевому счету с момента оформления автокредита;

- заявление/анкета о выдачи автокредита.

Запрос был от 31.01.205г. и до сих пор они не предоставили документы.

Из переписки чата мобильного приложения сроки предоставления были такие:

1) Предоставим ориентировочно до 03.02.2025г;

2) Потом "Ответ по ним предоставим до 10.02.2025г";

3) Потом по телефону была озвочена дата до 15.02.2025г.

4) Потом "Сотрудники торопятся с подготовкой. Сегодня до 25.02.2025г. включительно поступит".

5) И вот новая дата "Ответ предоставим до 04.03.2025 включительно".

Как вы считаете это нормально? Зато не забывают постоянно срисылать на почту предложения по офрмлению кредитной карты))). Когда этот кошмар закончится?

Здравствуйте.

Согласна, что постоянные переносы сроков могут вызывать раздражение. Делаем это не специально. Иногда нам нужно время, чтобы выяснить детали.

Чтобы я могла вам помочь, мне нужно узнать ваши ФИО и дату рождения. Напишите, пожалуйста, их на connect@tbank.ru со ссылкой на вопрос. Как все выясню — вернусь к вам с ответом.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 849 Отделений 12

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Отвратительное отношение к своим клиентам!

Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью

26.02.2025 О банке

Умер сын. Не могут в системе отразить ипотеку на меня, как наследницу

Обременение по ипотеке с квартиры , когда снимут? Подано Читать полностью

26.02.2025 Дистанционное обслуживание

Завершение ипотеки РОСБАНКА через Т-БАНК

Анна добрый день !К сожаленинию не получил от вас какого либо ответа , казалось бы простой вопрос о выполнении обяз... Читать полностью

26.02.2025 Качество обслуживания

Можете удалить мой профиль и мою виртуальную карту?

Можете удалить мой профиль и мою виртуальную карту? Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Отвратительное отношение к своим клиентам!

раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью

26.02.2025 О банке

Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора

Куда отправить досудебную претензию в ваш банк? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание

Список документов для подтверждения появления наличных денег

Здравствуйте! Я россиянка, прожила 18 лет в Казахстане, собираюсь переезжать в Россию и открыть счет в т-банк. с пр... Читать полностью

26.02.2025 Иные вопросы

Блокировка счета в банке

Добрый день. Подскажите, почему мне заблокировали счет? Читать полностью

26.02.2025 Обслуживание

Сохранение клиентов.

Хорошо, спасибо! Читать полностью

26.02.2025 О банке

вопрос по обращению

Вопрос по обращению №501704475 ,когда рассмотрите мое обращение , и будет ли компенсация? Читать полностью