22
Добрый день. Являюсь давним и активным пользователем банковских продуктов ВТБ. Посреди месяца обнаружила, что по накопительному счету банк снизил тихонечко без всяких уведомлений и оснований % ставку на 2%. Было 17, стало 15% годовых. на мой вопрос в чате поддержки в приложении мне старались внушить, что это из за того, что я перестала быть зарплатным клиентом банка. Но я никогда в жизни и не была зарплатным клиентом ВТБ и з/п получаю в другом банке, трижды писала об этом оператору. Вторая версия чата поддержки - что якобы я отключила автопополнение счета и из за этого снизили %. Но дело в том, что оно никогда и не было подключено, и , более того, даже не знаю как включить. Все операции ежедневно провожу вручную сама в приложении. Деньги по карте проходят приличные, иногда несколько сотен тысяч в день. Больше никаких причин снижения не назвали мне. Прошу разобраться и привести в соответсвие % ставку согласно договора 17%.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-14726734. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Cо своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Добрый вечер. Купили 21.02.2025 года товар на 61 тысячу в магазине, на сайте банка указано, что кэшбэк будет 8 проц... Читать полностью
Добрый день! Я, Шурупова Анастасия Викторовна, 04.10.1998 г.р. взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипо... Читать полностью
какова вероятность одобрения мне Арктической ипотеки,как участнику СВО,для приобретения квартиры на вторичке,600000... Читать полностью
Операция отклонена банком по доставке заказа из ресторана 14 февраля,деньги были сняты, но до сих пор так и не верн... Читать полностью
Добрый день. Я просрочила платежи на один день, к сожалению так получилось два месяца подряд. Пени по одной кредитн... Читать полностью
Не пришел сертификат озон, хотя прошло уже больше 60 днейПисали на почту организатору, они ответили, что уточнят ин... Читать полностью
Добрый день!В случае если у Вас в ВТБ Онлайн отображается статус "Заявление готово к подписанию", то Вам необходимо... Читать полностью
Всю информацию отослал. Где прогресс решения вопроса. Месяц мне не могут 5 к вернуть. Т-банк уже вам на почту напис... Читать полностью
В отделении банка ВТБ ни как не могут снять блокировку, программа не даёт, сказали что сегодня позвонят, но до сих... Читать полностью
Добрый день! Я, Шурупова Анастасия Викторовна, 04.10.1998 г.р. взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипо... Читать полностью
В отделении банка ВТБ ни как не могут снять блокировку, программа не даёт, сказали что сегодня позвонят, но до сих... Читать полностью
написал отзыв но почему то не пришли деньги Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь второй раз здесь. В приложении ВТБ не вижу свои карты, не могу не переводить, не оплачива ь... Читать полностью
Сколько все это будет проверяться? Ваш банк меня оставил без денег, вот от слова совсем! Я не могу ни по счетам опл... Читать полностью
При попытке войти в втб онлайн (приложение / вэб версия) пишут, что пароль устарел, и предлагают его восстановить ч... Читать полностью
г. Людиново, Калужской области. Второй раз пытаюсь оформить дебетовую карту ВТБ. Оформлял чрез отделение Россгосстр... Читать полностью
Здравствуйте! Я получил уведомление о том что банк ВТБ сделал запрос кредитную историю для маркетингового плана. Я... Читать полностью
Булавко Кристина, отправил дату рождения на указанную почтуНе корректный адрес электронной почтыНе корректный адрес... Читать полностью
Здравствуйте ! Как взять повторный пароль ? Спасибо. Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Добры день. В связи с переводом счëта с банка "ХоумКредит" в ваш банк 27.01.2025 была оформлена карта "Халва", для... Читать полностью
Добрый вечер. Купили 21.02.2025 года товар на 61 тысячу в магазине, на сайте банка указано, что кэшбэк будет 8 проц... Читать полностью
Добрый день.Ваш КЦ периодически звонит мне и рассказывает, что ваша компания существенно улучшила качество оказывае... Читать полностью
Оформил страхование через ваше приложение, как вернуть кэшбэк? Читать полностью
Добрый день! Я, Шурупова Анастасия Викторовна, 04.10.1998 г.р. взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипо... Читать полностью
какова вероятность одобрения мне Арктической ипотеки,как участнику СВО,для приобретения квартиры на вторичке,600000... Читать полностью
Между мной Загидуллиной Гузальей Рамильевной и Т-банком заключен Договор об оказании услуг . С начала года т банк п... Читать полностью
Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и... Читать полностью
Добрый! Как мне быть, это ситуация у меня впервые, сбербанк заблокировал карты, ссылаясь на то, что данные утекли и... Читать полностью