20
Здравствуйте.
Я, Нурмуханова Ардак.
У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сумму 6000 рублей от 04.03.2013 года.
Да ситуация по ней была сложная я вовремя и в срок не погасила задолженность. Когда мое финансовое положение нормализовалось, я обратилась в банк, с целью получения информации о сумме долга и каким образом я могу погасить свою задолженность. На что в офисе банка мне сообщили, что я клиентом Альфа банка не являюсь, проверили по новым и старым паспортным данным, нет долгов и нет договоров/счетов.
Я очень удивлена была этим фактом, но направила заявление на корректировку моей кредитной истории в БКИ, а именно НБКИ, ОКБ и Скоринг бюро.
Получив ответы от все них, узнала что, моя задолженность была списана из резервов банка (ответы могу прислать).
Я прозвонила на горячую линию Альфа банка (делала это не однократно с мая месяца 2024 года), просила уточнить какая сумма долга, как ее погасить, как сделать так что бы информация по данному договору была исправлена в положительное русло. Ответ на горячей линии я получала всегда один, идите в офис банка.
Подчеркну, что у меня дети и я не однократно ходила в офис Альфа банка, где меня как клиента не могли найти НИ РАЗУ. После я узнала что в Астрахани есть отдел, кто занимается взысканием денежных средств по договорам с длительной просрочкой, он находится по адресу гор. Астрахань, ул. Красная Набережная 3. Я и туда дошла, где опять же меня не могли найти как клиента. Я сообщила номер договора и лицевой счет, и все равно нет. Найти ни чего не смогли. При этом я параллельно находясь в офисе банка звонила на горячую линию, где
так же я сообщила все данные, но все тщетно. Подчеркну, что я готова закрыть задолженность, но просто из того что ни кто не может сказать мне какая сумма долга и как ее платить на какие реквизиты мне не понятно, мои руки опускаются.
Т.к. в офис я уже не могла приезжать каждую неделю, мне выдали справку об отсутствии открытых счетов, где есть печать и подпись сотрудника банка.
Я снова направляю заявление на корректировку кредитной истории в НБКИ, ОКБ и Скоринг бюро. И снова получаю отказ в корректировке т.к. формулировка та же.
ПРОШУ: Альфа банк передать верные сведение в БКИ, что договор мой закрыт, не активен. У меня на руках справка о том, что открытых счетов в банке не имею. А в БКИ сейчас отображается, что у меня есть действующий счет.
Отчеты НБКИ, ОКБ и Скоринг бюро так же могу предоставить.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Сотрудник Шарепина Ол... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
По состоянию на 26.02.2025 года сотрудник банка в чате на мой вопрос о том- выполнила ли я задание геймификации (... Читать полностью
Подскажите, куда обратиться, где найти поддержку их тут у вас? Читать полностью
Опять отписка, точно такая же как и в приложении, почему Вы не можете написать кокретный пункт, который по вашему м... Читать полностью
Сегодня 28.02.2025 нужно было положить на карту 600 000 рублей и я, как обычно пошел в банкомат ВТБ, который в мину... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с... Читать полностью
Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью
У меня был старый ИИС в Т-банке, который я закрыл в 2024 году и по которому согласно старого НК, который ещё действ... Читать полностью
Добрый день!Вы написали, что отправили документ на почту Ирины!Можете отправить этот документ на мою почту artem87... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о банке. Прикрепила к нему скрины. Уже з раза прикрепила. Уже сделала скрин, как я их... Читать полностью
Т банк заблокировал доступ в личный кабинет , просят видеовызов доступа к камере нет просят идти к соседям ! Полный... Читать полностью
Что значит оплатите? Т е полис будет не рубль? Нужно будет опять оплатить? Условии акции ни слова о банкимани, не п... Читать полностью