15
Добрый день.
Вчера 27.02.2025 в 19:00 обратился в отделение Банка Кировоградская 14. По не положительному вопросу - "наследство". Стокнулся в отделении с отвратительным отношением к клиенту и не знанием процедуры наследования.
Мой основной вопрос обращения в отделения - "Закрыть кредит и просроченную задолженность усопшего).
Так, в отделении я столкнулся с работником Банка ( на бейджике было указано) - Добронравова Дарья.
Видео фиксация в наличии.
Добронравова Дарья Вячеславовна
- Конфликтна - постоянно юлит, старается косвенно отвечать на конкретные вопросы и т.п.
- Не клиентоориентирована - Дополнительные услуги Банка мне предложены не были. Предложений по решению проблемы или продуктов Банк - не предлагала.
1 Запрет видео фиксации в общественном месте;
2 Предосталение ложной информации - Видео запись можно получить по запросу в Службу Безопасности Банка;
3 Постоянно угрожала вызвать полицию, если задвали не удобные вопросы;
4 Говорит очень тихо, чтобы клиент не расслышал;
5 Как происходит процесс - не знает или скрывает от клиента;
6 Не сообщила, что необходимо до копейки зафиксировать сумму к оплате
7 Нет объяснений для каких целей нужен паспорт
8 Пыталась без обьяснений снять копию паспорта
9 Какие операции и для чего выполняются - не обьясняет
10 без уточнения с клиентом выбрала счёт для зачисления денежных средств успошего
11 без уточнения с клиентом выбрала телефон для информирования. На уточняющие вопросы начала хамить
12 Сумму по просрочке стала объяснять на "финансовом языке" с использованием сложных и не однознаных определенный ("не корректная сумма" и т.п.)
13 Постоянно угрожала вызвать полицию, если задвали не удобные вопросы
14 по данному вопросу, клиент находился в Банке с 19:00-20:00 (МСК)
15 не знает, чем сотрудник отличается от работника
16 Предполагаю, предоставила не верную форму для Жалобы
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
В постановлении указано отменить меры по обращению взыскания на денежные средства находящиеся на счете.17.02.2024 б... Читать полностью
Сегодня 28.02 внёс средства 15000 руб на карту. Сообщение о зачислении было, перевел на счет и сменя списали комисс... Читать полностью
И это называется премиальное обслуживание?! Что за беспредел у вас? Разблокируйте немедленно. https://www.banki.ru/... Читать полностью
Булавко Кристина, номера обращения у меня нет. Разговаривала с сотрудниками в офисе и по телефону горячей линииНоме... Читать полностью
Пытался воспользоваться кредитным калькулятором 26.20.2025. После второй попытки вышло сообщение "Обновите паспортн... Читать полностью
Является ли перевод пенсионных накоплений в программу долгсрочных сбережений достаточным для получения максимальной... Читать полностью
Здравствуйте. Я закрыл счет в ВТБ еще в 2024 году. Но, 26.02.2025 мне пришло СМС о том, что мною получен счет Газпр... Читать полностью
Здравствуйте, обращался с отзывом о вашем банке ВТБ, в связи с не выполнением с стороны банка ВТБ условий по начисл... Читать полностью
Булавко Кристина, перевод осуществляется если только 10 рублей,я пробовала перевести от разных людей но ни у кого н... Читать полностью
Добрый день! В конце ноября 24г оформила подписку ВТБ, где по ней обещали к накопительному счету +1%. Так как я зар... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Евгений Игоревич. Когда-то давно в студенчестве мне неизвестный человек предложил заработат... Читать полностью
Возможно ли просто получить дебетовую карту ВТБ банка, с целью открытия накопительного счета,без кредитов, без допр... Читать полностью
В первый раз никто не проинформировал. Пока тоже все без изменений Читать полностью
Добрый день! Я, взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипотека с Господдержкой) в банке ВТБ 22.12.2023 го... Читать полностью
В отделении банка ВТБ ни как не могут снять блокировку, программа не даёт, сказали что сегодня позвонят, но до сих... Читать полностью
Добрый день. Являюсь давним и активным пользователем банковских продуктов ВТБ. Посреди месяца обнаружила, что по на... Читать полностью
написал отзыв но почему то не пришли деньги Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь второй раз здесь. В приложении ВТБ не вижу свои карты, не могу не переводить, не оплачива ь... Читать полностью
Сколько все это будет проверяться? Ваш банк меня оставил без денег, вот от слова совсем! Я не могу ни по счетам опл... Читать полностью
При попытке войти в втб онлайн (приложение / вэб версия) пишут, что пароль устарел, и предлагают его восстановить ч... Читать полностью
Подскажите, куда обратиться, где найти поддержку их тут у вас? Читать полностью
Опять отписка, точно такая же как и в приложении, почему Вы не можете написать кокретный пункт, который по вашему м... Читать полностью
Сегодня 28.02.2025 нужно было положить на карту 600 000 рублей и я, как обычно пошел в банкомат ВТБ, который в мину... Читать полностью
Добрый день!В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с... Читать полностью
Вчера у меня заблокировали все карты. Перевыпустить не дают, даже другую дебетовую карту невозможно выпустить. Напи... Читать полностью
У меня был старый ИИС в Т-банке, который я закрыл в 2024 году и по которому согласно старого НК, который ещё действ... Читать полностью
Добрый день!Вы написали, что отправили документ на почту Ирины!Можете отправить этот документ на мою почту artem87... Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв о банке. Прикрепила к нему скрины. Уже з раза прикрепила. Уже сделала скрин, как я их... Читать полностью
Т банк заблокировал доступ в личный кабинет , просят видеовызов доступа к камере нет просят идти к соседям ! Полный... Читать полностью
Что значит оплатите? Т е полис будет не рубль? Нужно будет опять оплатить? Условии акции ни слова о банкимани, не п... Читать полностью