28.01.2025 обатилась в офис ВТБ в Воронеже, ул. Кирова, 11. Цель - оформить получение наследства на вклад в банке "Открытие". Все необходимые документы предоставила.
Время, проведенное в отделении - 2 часа (электронная очередь не работает, сотрудники без бейджев, обслуживание крайне медленное). Обслуживалась сотрудницей Подольной Яной Михайловной. По информации от нее - денег на счете вклада нет. Причины, перспективы, сроки - добиться не смогла. Написала обращение (зарегистрированный номер 25-01-02004, подтверждено смс), срок рассмотрения - 30 дней.
30 дней истекли. Ответа нет. Дозвониться до отделения банка нельзя (контакты не предоставлены). Горячие линии - несколько операторов не смогли помочь.
Очень неприятная и времязатратная для меня ситуация. Очень неожиданная со стороны известного банка. Каким образом мне разрешить сложившуюся ситуацию?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Здравствуйте почему сумма выплат по сьерегательному счету осталась прежней? Ведь даже если я не пополнила счёт-приш... Читать полностью
Кристина, добрый вечер! Банк ВТБ должен направить запрос для снятия ограничений в нспк (мне так сказали на горячей... Читать полностью
Здравствуйт! подскажите, пожалуйст, открыла накопительный счёт втбв конце января пришли проценты-выплаты 12 тысячув... Читать полностью
У меня проблема с переводами заблокировали из-за сомнительных переводов я участник сво нету возможности не выехать... Читать полностью
Я участник сво нету возможности съездить в банк или даже позвонить,заблокировали перевод из-за сомнительных перевод... Читать полностью
Товарищи (не совсем) банкиры! Отдайте мои деньги, которые вы незаконно заблокировали на моем счете и не отдаете уже... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста,прошла оплата через эквайринг в организацию,с карты вашего банка.Услугу/товар я... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" Когда я смогу получить карточку-... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый день! Есть критичная проблема . Оформляю документы на ВНЖ. Все документы собраны , осталось открыть счёт и о... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый день. Вам пишет Индивидуальный предприниматель . Я обсуживаюсь в банке ВТБ, но уровнем сервиса крайне недово... Читать полностью
Оба с мужем являемся клиентами ВТБ. Неделю (более пяти раз) консультировались с мужем о порядке перевода от меня к... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Евгений Игоревич. Когда-то давно в студенчестве мне неизвестный человек предложил заработат... Читать полностью
Возможно ли просто получить дебетовую карту ВТБ банка, с целью открытия накопительного счета,без кредитов, без допр... Читать полностью
Добрый день. Вчера 27.02.2025 в 19:00 обратился в отделение Банка Кировоградская 14. По не положительному вопросу -... Читать полностью
В первый раз никто не проинформировал. Пока тоже все без изменений Читать полностью
Добрый день! Я, взяла ипотеку по господдержке (ИЖС хоз.способом. ипотека с Господдержкой) в банке ВТБ 22.12.2023 го... Читать полностью
В отделении банка ВТБ ни как не могут снять блокировку, программа не даёт, сказали что сегодня позвонят, но до сих... Читать полностью
Добрый день. Являюсь давним и активным пользователем банковских продуктов ВТБ. Посреди месяца обнаружила, что по на... Читать полностью
Добрый день. Я бы хотела провести у вас в банке данную операцию. У меня имеется кредитная карта в Сбербанке на 150... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Как долго вы можете передвигать сроки? Законодательством установлен срок 15 рабочих дней,при сложных ситуациях,ещё... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Здравствуйте почему сумма выплат по сьерегательному счету осталась прежней? Ведь даже если я не пополнила счёт-приш... Читать полностью
Здравствуйте. Я являлся клиентом Т-Банка довольно долго, могу сказать что мне нравилось пользоваться именно этим ба... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Кристина, добрый вечер! Банк ВТБ должен направить запрос для снятия ограничений в нспк (мне так сказали на горячей... Читать полностью
Здравствуйт! подскажите, пожалуйст, открыла накопительный счёт втбв конце января пришли проценты-выплаты 12 тысячув... Читать полностью