10
В начале декабря попала под сокращение на работе, обратилась в банк с просьбой о предоставлении льготного периода по ипотечному кредиту. До этого не было изменений по условиям договора и просрочек по платежам. В шапке моего кредитного договора написано, что я имею право получить льготный период сроком до 6ти месяцев без оплаты и без начисления штрафов и пени, при условии, что у меня сложная жизненная ситуация и жилье является единственным. Я предоставила в банк все необходимые документы. И тут началась карусель. Я прикрепляю в чат заявление, документы. Мне присылают в смс ответ, что предоставьте документы и заявление (хотя я это уже предоставила), я отправляю повторно, далее в чате пишут, что принято, ожидайте звонка, мне снова звонят и снова просят предоставить документы. А заявление закрывают. И так по кругу было уже закрыто 5 заявлений. Последнее заявление в феврале приняли в работу, а затем я случайно увидела, что оно закрыто "по техническим причинам", подавайте новое. Каждый день пишу в чат, мне пишут только ждать звонка из банка. С горячей линии отправляют в чат, из чата на горячую линию, так как "мы решением этих вопросов не занимаемся, вам нужен профильный отдел". Соединить с профильным отделом меня никто не может. Вопрос не решается уже 2,5 месяца. Мне угрожают судом и изъятием квартиры, но вопрос не решают. Однако по второму кредиту (под залог авто) в этом же банке вопрос ровно по тем же документам решился спустя месяц после нескольких обращений. Как мне решить мой вопрос и получить законный льготный период по ипотечному кредиту, который прописан в договоре?
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
28 02 25 г закончился вклад в мтс банке,я попытался вывести деньги в другой банк,но мтс банк заблокировал карту без... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Здравствуйте! Я пытаюсь решить очень серьезную проблему. 11.11.2024 взял технику в рассрочку от совкомбанка, сотруд... Читать полностью
Мне одобрен кредит в этом банке,можно ли получить дистанционно? Читать полностью
При расчёте на кассе по СБП картой вашего банка на терминале после долгого соединения вышло сообщение "Платёж не п... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Добрый день! И так начну сначала. Я являюсь клиентом банка лет 10. Но увы это для банка не имеет значения. Я прошла... Читать полностью
Обращался неоднократно в банк с заявлением о расторжении договора и переводе остатка средств на счёт в стороннем ба... Читать полностью
Мне снова просто прислали смс, где требуют список документов, но я уже много раз предоставила их в чате. То есть оп... Читать полностью
Подскажте, пожалуйста, участник выполнивший условия получает от банка баллы на счет карты Халва в какой период. СМ... Читать полностью
Добрый день! 28.12.2024 оформила положительный отзыв Совкомбанка на сайте banki.ru За каждый отзыв, оформленный до... Читать полностью
Добрый день! Почему за отзыв. оформленный 28.12.2024 г начисленно только 1500 баллов? Было объявление, что до конц... Читать полностью
В апреле 2024 года оформил автокредит с пониженной ставкой при выполнении условий 5*10 по карте халва27.02.25 пришл... Читать полностью
Привет ситуация простая: - в декабре приставы блокируют какую то сумму на счете Халвы, какая то небольшая сумма- де... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью